bausep

Bewertungen:

Hat alles geklappt. Da ich zufällig Urlaub gehabt habe. Wunschliefertag den man auswählen "muss", in meinem Fall 1wöchige Vorlauf für Artikel die mit 2-3Tagen Lieferzeit deklariert waren wurde ohne Nachricht "nicht" realisiert. 2Tage später kahm eine Nachricht mit Lieferung ist auf dem Weg. Aber keine für mich genau ersichtliche Angabe wann! Preisgestaltung der Lieferung zudem etwas merkwürdig. Man bezahlt "extra" für einen Anruf des Versandunternehmens dieser ruft aber an wenn er schon da ist. (Evt ein Versehen) aber hätt ich nicht zufällig noch Urlaub gehabt wäre das etwas schwierig geworden mit annehmen. Vorschlag: wenn ich ein auswahlmöglichkeit eines Wunschtermines anbiete, dazu auch Feedback geben ob dieser eingehalten wird/werden kann oder nicht. Zur Warenabladung: Ware kahm mit großem Sprinter gut verpackt auf Palette verzurrt "ohne schäden" an. Fahrer fand die Adresse sofort (das bei mir manchmal etwas schwierig zu sein scheint). Und lieferte auch in etwas unübliche straßen bis zum Objekt hinein. (Feldweg) Abladen wurde vom Fahrer Fix mit eigenem Hubwagen bis an sein Bestimmungsort abgestellt. Vielen Dank dafür. Somit klappte das sofort. Fazit: hat dann alles geklappt. Ab dem Tag wo die Lierfermail kahm! Doch die vorherige Ungewissheit von Bestellung zum Wunschtermin und als der nicht realisiert wurde danach die Unsicherheit ob da was schiefgelaufen ist. Könnte man echt verbessern. Leute nehmen Urlaub für ein Wunschtermin weil sie nichts hören und denken es kommt wie geplant.

Artikel war mit 2-5 Arbeitstage Lieferzeit angegeben. Nachfrage nach 8 Tagen ergab, Artikel nicht vorrätig, Ankunft nicht bekannt. Angebot vom Kauf zurückzutreten, keine Entschuldigung oder größere Bemühung. Negativ: —-Falschangabe im Shop bzgl. Lieferzeit (wurde auch danach nicht geändert). Keine Benachrichtigung wenn angegebene Zeit verstrichen. Im Kontakt merkt man dass man den kleinen Kunden nicht unbedingt nötig hat. Positiv: Antwort kam schnell. Angebotene und wahrgenommene Stornierung ging Reibungslos. Im Kontakt nicht sehr bemüht aber immerhin nicht unfreundlich.

Der bestellte 2,5 l Farbeimer kam leider total verbeult bi mir an. Meiner Meinung war die Verpackung nicht gut genug. Das die Ware nicht immer vorsichtig genug transportiert wird kommt vor. Das darf sich aber nicht auf den Inhalt auswirken. Zudem war der Transportkarton nicht beschädigt. Vermutlich kam die Beschädigung an der Farbdose bereits vor dem Versand zustande und wurde evtl. unsachgemäß im Lager transportiert.

Es kann nicht sein das eine Stornierung über die Hälfte kostet als der ganze Warenkorb. Wen die Versandkosten nicht erstattet werden weil es schon unterwegs ist ok , aber so geht das nicht. Ware ist ok Sendungsverfolgung geht nur an den tag wo geliefert wird und somit unbrauchbar. Sollte dran gearbeitet werden.

Update zur Antwort von Bausep: Bestellung erfolgte am 30.10 und die Lieferung erfolgte am 13.11. 30.10 war ein Montag und der Feiertag am Mittwoch. Wie bereits geschrieben schlechte Kommunikation. Rückinfos zu laufenden Bestellungen erst auf Eigeninitiative. Die angegebenen Verfügbarkeiten stimmten auch nicht. Alles in Allem befriedigende Kommunikation, aber schlechtes Beschwerdemanagement.

Der Bezahlvorgang mit Paypal würde mehrmals durch umständliche chapchag-Abfragungen abgebrochen. Dabei wurde trotzdem der Bezahlvorgang ausgelöst, obwohl keine Bezahlrückmeldung erschienen war. Folge: 3 Bestellungen und Bezahlung hintereinander desselben Artikels. Zum Glück war die Firma bei den zwei Retouren kulant.

Bei der Bestellung wurde die Option gewählt, dass der Fahrer vor Lieferung anruft. Das geschah nicht und wurde nach Reklamation erstattet. Bei der Reklamation wurden 2 beschädigte Platten ebenfalls gemeldet. Eine Erstattung oder ein Hinweis hierzu erhielt ich nicht. Sehr schlechter Kundenservice.

eine wichtige Ware aus der Großbestellung wurde einfach nicht mitgeliefert und Info gab es nur auf 2fache Nachfrage. Deshalb hat die Zeit dann nicht gereicht um hochwertigen Ersatz zu beschaffen, die Handwerker waren schon da. Gut war letzendlich die schnelle Gutschrift der nicht gelieferten Ware.

Sehr gute Ware Gute und regensicherung Verpackung Leider schmälert der Lieferservice drastisch den Gesamteindruck... Nach fast drei Wochen immer noch kein Liefertermin, obwohl es sich bei der Ware um Lagerware handeln soll. Bei meinen beiden vorangegangenen Bestellungen war das leider genau so!

Es wird mit Lieferung der Ware innerhalb drei Werktagen geworben. Meine Bestellung wurde nach sechs Werktagen geliefert, wahrscheinlich auch nur weil ich nach vier Tagen mit dem Disponierer gesprochen habe. Preislich sehr gutes Angebot, würde auch wieder Ware beim Anbieter bestellen.

Die Lieferung erfolgte nicht am vereinbarten und bestätigten Termin sondern früher. Die erbetene und bestätigte telefonische Lieferankündigung (1 Std. vor Anlieferung)durch den Spediteur (unbesetzte Baustelle) erfolgte nicht. Bestellte Ware (Holzfaserdämmung) top. Verpackung top.

Die Lieferung von Dämmplatten erfolgte nach einer Nachfrage sehr schnell. Leider waren viele der Platten durch die Lieferung beschädigt. Die anschließende Verhandlung war mühsam und nicht vollständig befriedigend. Insgesamt okay, Vorsicht bei empfindlichen Waren!

Die angegebenen Lieferzeiträume entsprechen absolut nicht der Realität. Haben nun schon 2 Mal bestellt und bei keiner Lieferung kamen die Produkte pünktlich. Wenn man also Zeitdruck hat, enpfehle ich nicht dort zu bestellen.

Ich hatte bausep mitgeteilt, dass ich bis zum 04.11.23 in Urlaub sei, also ob 05.11.23 verfügbar für die Annahme meiner Bestellung sei, trotzdem wurde erst auf meinen Anruf 2 Tage später die Sendung zum Versand gebracht.

Ware war nicht verpackt., wobei die empfindlich ist. Außerdem stand kein Datum drauf und das bei Ware, die nur 9 Monate Standzeit hat. gut war, dass bei fehlerhafter Lieferadresse unkompliziert geholfen wurde.

Fracht- und Palettenkosten viel zu hoch, Palette zum Tausch wäre vor Ort gewesen, 85€ Fracht + 26€ für windige Einmalpalette ist zu viel und nicht ok.

Wenn die Lieferbedingungen richtig eingehalten worden wären würde die Bewertung besser sein. Leider wurde dies nicht so ausgeführt wie beantragt.

Leider warte ich immer noch auf einen Rückruf bzgl. Kreditkartenzahlung, da meine Kreditkarte nicht akzeptiert wurde, nur die meines Mannes.

Der Klemmfilz ist nicht besonders stabil, biegt sich durch. Das Pspier vom Klebeband ist nich so leicht, wie im Video, abzutrennen.

Es kann nicht sein, dass man für Terminabsprachen und -ankündigungen extra bezahlen muss/soll. Was ist das denn für ein Service?