Also die Lieferzeit und Kommunikation waren sensationell gut, sowohl von Bausep sowie dei beauftragten Spedition.Dafür würde ich bedenkenlos 5 Sterne geben. Die Ware ist prima aber das ist ja keine Leistung des Händlers. Ein kleines Manko gibt es für die nicht Berücksichtigung der von mir benannten Fahrzeuggröße an Bausep.Ob das nun an Bausep oder der Spedition lag kann ich nicht beurteilen, jedoch durch Anruf der Spedition bei mir und guter Kooperation des Fahrers konnte die Zustellung auch mittels dem eingesetzten 12t über eine alternativ-Straße an den vorgesehenen Lieferort erfolgen. Dafür allerdings 1 Stern Abzug.
Nie wieder bausep!
Ich würde das Unternehmen nur empfehlen, wenn man gute Anwälte hat und sich mit dem miesen Kundenservice auseinandersetzen will.
Lieferzeit wird nicht eingehalten und man erhält keine funktionierende Sendungsverfolgung.
Meine Lieferung war beschädigt, was ich sofort beim Kundenservice reklamiert habe. Dieser teilte mir mit, dass ich keine Erstattung des Warenwertes bekomme und auf eine Ersatzlieferung warten muss, obwohl ich bereits mitgeteilt habe, dass die Ware sofort gebraucht wird.
Zuerst musste die defekte Ware zurückgeschickt werden und dann erhielt ich 6 Wochen nach der ersten Lieferung meine Ersatzware (diese war im Onlineshop innerhalb max. 5 Tagen lieferbar).
Auf eine Gutschrift der vom Kundenservice zugestandenen Erstattung wegen Beschädigung eines anderen Artikels warte ich noch heute.
Also Finger weg von dieser Firma, und auf keinen Fall in Vorkasse gehen
Zugesagte Lieferung von 3 Werktagen war nach 6 Tagen noch nicht mal verschickt! Habe dann Storniert.
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Antwort von bausep
15.11.2023
Danke für Ihr Feedback.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und bedauern Ihre Stornierung.
04.12.2023
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Auf jede Email wird mit der selben Standardfloskel geantwortet, ohne das Problem zu lösen
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Antwort von bausep
04.12.2023
Danke für Ihre Bewertung.
In Ihrem Fall handelt es sich um ein Hersteller-Direkt-Versand, weshalb wir alle Themen rund um Versand und Anlieferung direkt mit dem Hersteller klären MÜSSEN – weil der Hersteller den Transport selbst organisiert.
Aus diesem Grund haben Sie auf Ihre Nachfragen immer zunächst die Info unsererseits erhalten, dass wir die Nachricht an den Hersteller weitergeleitet haben und Ihnen schnellstmöglich Rückmeldung geben.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise auf der Homepage, aber sehr teure Versandkosten, daher eigentlich keine Lösung.
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Antwort von bausep
15.11.2023
Danke für Ihr Feedback.
Bei Ihren bestellten Produkten handelt es sich um sperriges Material – aus diesem Grund fallen entsprechend Frachtkosten an. Die Frachtkosten werden Ihnen bereits vor Bestellung offen kommuniziert.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam wie angekündigt, allerdings ohne Paletten. Hätte man ja ankündigen können.
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Antwort von bausep
30.05.2023
Danke für Ihr Feedback.
Aufgrund der Versandart – Paketdienstleister – zu Ihrer Bestellung vom 15.05.2023, ist die Anlieferung nicht via Palette möglich.
Die Paketanzahl, sowie der Transportdienstleister wurde Ihnen mit der Versandmail mitgeteilt.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand 70€ und ist mit normalen Packet Versand gekommen, Ware ist ok....
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Antwort von bausep
28.11.2023
Danke für Ihr Feedback.
In Ihrem Fall handelt es sich um ein Hersteller-Direkt-Versand. Bei dieser Versandart geben wir die Versandkosten, welche uns vom Hersteller vorgeschrieben werden, 1:1 an unsere Kunden weiter.
Lieferzeiten verbessern, oder Angaben bei der Bestellung konkretisieren.
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Antwort von bausep
28.06.2023
Danke für Ihr Feedback.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch die Lieferverzögerung zu entschuldigen!
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten. Habe Ware noch nicht erhalten.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässiger in ihrfen Lieferangaben und Zusagen sein
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Antwort von bausep
16.10.2023
Danke für Ihr Feedback.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten zu Ihrer Bestellung. Der Kundenservice wird sich noch heute bei Ihnen – mit einem Update – melden.
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versprochene Liefertermine werden nicht eingehalten.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach mehr als 10 Tagen immer noch keine Lieferung.
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Antwort von bausep
20.11.2023
Danke für Ihr Feedback.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerungen bei der Auslieferung zu entschuldigen. Es kam zu unerwarteten Lieferverzögerungen beim Hersteller.
Danke für Ihr Feedback.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und bedauern Ihre Stornierung.
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten. Mit Paypal bezahlt
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Antwort von bausep
12.09.2023
Danke für Ihr Feedback.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Auslieferung. Wir bedauern Ihre Stornierung.
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Halten das was in der Beschreibung sgeht
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angezeigte Verfügbarkeiten passen nicht.
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Antwort von bausep
15.05.2023
Danke für Ihr Feedback.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten, durch die Verzögerungen zu entschuldigen.
Leider kam es zu Lieferverzögerungen beim Hersteller, welche sich kurzfristig auf unsere Lieferzeiten auswirkten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.