Also die Lieferzeit und Kommunikation waren sensationell gut, sowohl von Bausep sowie dei beauftragten Spedition.Dafür würde ich bedenkenlos 5 Sterne geben. Die Ware ist prima aber das ist ja keine Leistung des Händlers. Ein kleines Manko gibt es für die nicht Berücksichtigung der von mir benannten Fahrzeuggröße an Bausep.Ob das nun an Bausep oder der Spedition lag kann ich nicht beurteilen, jedoch durch Anruf der Spedition bei mir und guter Kooperation des Fahrers konnte die Zustellung auch mittels dem eingesetzten 12t über eine alternativ-Straße an den vorgesehenen Lieferort erfolgen. Dafür allerdings 1 Stern Abzug.
Nie wieder bausep!
Ich würde das Unternehmen nur empfehlen, wenn man gute Anwälte hat und sich mit dem miesen Kundenservice auseinandersetzen will.
Lieferzeit wird nicht eingehalten und man erhält keine funktionierende Sendungsverfolgung.
Meine Lieferung war beschädigt, was ich sofort beim Kundenservice reklamiert habe. Dieser teilte mir mit, dass ich keine Erstattung des Warenwertes bekomme und auf eine Ersatzlieferung warten muss, obwohl ich bereits mitgeteilt habe, dass die Ware sofort gebraucht wird.
Zuerst musste die defekte Ware zurückgeschickt werden und dann erhielt ich 6 Wochen nach der ersten Lieferung meine Ersatzware (diese war im Onlineshop innerhalb max. 5 Tagen lieferbar).
Auf eine Gutschrift der vom Kundenservice zugestandenen Erstattung wegen Beschädigung eines anderen Artikels warte ich noch heute.
Also Finger weg von dieser Firma, und auf keinen Fall in Vorkasse gehen
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Es ist nicht gerade leicht PUR-Platten zu bekommen. Jeder Baumarkt hat XPS-Platten aber diese sind 50% besser.
Gerade bei einer Innenwandisolierung braucht man keine großen Mengen , muß aber besonders auf die Qualität des Dämmstoffes achte.
Aber auch für Außenwanddämmungen setzte ich den Dämmstoff ein, da man mit geringeren Aufbauten schon höhere Dämmwerte erreicht.
Die positiven Erfahrungen mit Bausep bzgl. unkomplizierter Bezug besonderer Dämmstoffe hat sich bestätigt.
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Antwort von bausep
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Alles zu Ihrer Zufriedenheit war und freuen uns Sie als zufriedenen Kunden zu haben.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 verschiedene Dachfolienbestellt. Nach 2 Tagen stellte sich heraus, das eine davon nicht benötigt wurde.
Ein tel.Anruf in der Geschäftsstelle konnte schnell alles klären.
Rücküberweisung des zuviel bezahlten Betrags am nächsten Tag. Die benötigte Folie kam zum angegebenen Termin und Uhrzeit pünktlich an. Für die Zukunft habe ich mir diese Firma gut gemerkt.
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Antwort von bausep
26.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, Sie als zufriedenen Kunden zu haben und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Paket wurde von DPD geöffnet zugestellt. Es fehlten Teile der Bestellung. Die fehlenden Produkte wurden sofort von Bausep nachgeliefert. Absolut vorbildlicher Service auch bei Reklamation. Top Abwicklung. Wir bestellen gerne wieder.
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Antwort von bausep
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind bestrebt unseren Kunden einen bestmöglichen Service bieten zu können – auch bei Problemen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
vor 12 Stunden
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert , selbst als die Sendung beschädigt ankam, was immer mal passieren kann, wurde Ersatz mit kostenloser Lieferung angeboten .
Ich fühl mich gut aufgehoben.
Und danke an das bausep Team
Lieferung kam zwar etwas später als angekündigt, dass war aber nicht schlimm. Ware ist einwandfrei und Zustellung hat auch sehr gut funktioniert. Wir können die Firma bausep nur weiterempfehlen.
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Antwort von bausep
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback & die Weiterempfehlung.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Lieferant, fehlende Favoriten oder Merkliste…
Einzig eine Favoriten oder Merkliste wäre auf der Webseite von Vorteil, wenn man verschiedene Teile zu verschiedenen Zeiten bestellen möchte. Ansonsten sehr gute Seite und sehr guter Lieferant.
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Antwort von bausep
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Ich werde Ihren Hinweis zu einer Merkliste oder Favoriten an unser Shop-Team weitergeben.
In Summe hat alles gut geklappt. Der Fahrer war sehr nett.
Die Informationen zum Versand und Liefertermin hätten exakter sein können, aber alles im Rahmen.
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Antwort von bausep
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre faire Bewertung.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Prima , habe zum 2. mal da Dämmung bestellt. Schnelle Lieferung , so soll es sein . Gerne wieder !
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Antwort von bausep
27.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Alles bestens!
Bei Rückfragen habe ich eine super Kundenorientierung erleben dürfen!!
Danke dafür!
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Antwort von bausep
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind bestrebt unseren Kunden einen bestmöglichen Service bieten zu können.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Perfekte Abwicklung, schnelle Lieferung, faire Preise was will man mehr ;-)
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Antwort von bausep
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung alles perfekt. Vielen Dank jederzeit gerne wieder
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Antwort von bausep
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Alles zu Ihrer Zufriedenheit war und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Beratung, super Preise, schnelle Lieferung
Tolle Beratung, mit Rückruf am Telefon. Gute Preise, Top Versand!!
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Antwort von bausep
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass unser Kundenservice, die Abwicklung & Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit waren.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut Kommunikation. Schnelle Lieferung, Retoure gut erledigt.
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Antwort von bausep
26.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind bestrebt unseren Kunden einen bestmöglichen Service bieten zu können. Es freut uns, dass Alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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