Also die Lieferzeit und Kommunikation waren sensationell gut, sowohl von Bausep sowie dei beauftragten Spedition.Dafür würde ich bedenkenlos 5 Sterne geben. Die Ware ist prima aber das ist ja keine Leistung des Händlers. Ein kleines Manko gibt es für die nicht Berücksichtigung der von mir benannten Fahrzeuggröße an Bausep.Ob das nun an Bausep oder der Spedition lag kann ich nicht beurteilen, jedoch durch Anruf der Spedition bei mir und guter Kooperation des Fahrers konnte die Zustellung auch mittels dem eingesetzten 12t über eine alternativ-Straße an den vorgesehenen Lieferort erfolgen. Dafür allerdings 1 Stern Abzug.
Nie wieder bausep!
Ich würde das Unternehmen nur empfehlen, wenn man gute Anwälte hat und sich mit dem miesen Kundenservice auseinandersetzen will.
Lieferzeit wird nicht eingehalten und man erhält keine funktionierende Sendungsverfolgung.
Meine Lieferung war beschädigt, was ich sofort beim Kundenservice reklamiert habe. Dieser teilte mir mit, dass ich keine Erstattung des Warenwertes bekomme und auf eine Ersatzlieferung warten muss, obwohl ich bereits mitgeteilt habe, dass die Ware sofort gebraucht wird.
Zuerst musste die defekte Ware zurückgeschickt werden und dann erhielt ich 6 Wochen nach der ersten Lieferung meine Ersatzware (diese war im Onlineshop innerhalb max. 5 Tagen lieferbar).
Auf eine Gutschrift der vom Kundenservice zugestandenen Erstattung wegen Beschädigung eines anderen Artikels warte ich noch heute.
Also Finger weg von dieser Firma, und auf keinen Fall in Vorkasse gehen
Ware in Ordnung, supergut verpackt. Aber, sorry, ein Punkt Abzug: wenn 1-3 Tage Lieferzeit da steht und ich den dritten Tag sogar als für mich frühesten Liefertag angebe, das Ganze dann aber noch 4 Tage länger dauert, das ist nicht so gut. Dann seid doch so ehrlich und schreibt hin, dass es eine Woche dauert. Ist bei Speditionslieferung ja auch ok, nur sollte man von vornherein wissen, woran man ist.
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Antwort von bausep
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre faire Bewertung zu Ihrer Bestellung von 05.01.2024
Wir bitten die Unannehmlichkeiten – durch den verzögerten Versand zu entschuldigen.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Material!
Die Auswahl ist groß, auch die Artikelbeschreibungen sind so, dass sie der Nichtfachmann verstehen kann.
Kundenservice ist freundlich und scheint sich zu kümmern. Einzig die angegebene Lieferzeit von Lagerware entspricht nicht dem, wie lange es wirklich gedauert hat. 1-3 Tage waren dann eben einfach mal knapp zwei Wochen.
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Antwort von bausep
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre faire Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten beim Lieferverzug.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Terminabsprache für Lieferung!!!
Lieferant stand einfach ohne Abstimmung vor der Tür. So war niemand Zuhause und es musste aufwändig eine Lösung erarbeitet werden.
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Antwort von bausep
08.01.2024
Danke für Ihr faires Feedback und Bewertung.
Ihrerseits wurde bei Ihrer Bestellung vom 14.12.2023 keine kostenpflichtige Avisierung gebucht. Aus diesem Grund ist, vor Anlieferung, keine telefonische Avisierung erfolgt.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und wie beschrieben. Verpackung verbesserungswürdig.
Schnell und wie beschrieben, aber eine zu kleine Palette hat zur Beschädigung der Verpackung geführt. Zum Glück nur eine kleine Beschädigung
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Antwort von bausep
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr faires Feedback.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten durch den Transportschaden.
Schnelle Lieferung. Allerdings hat es mit dem Anruf vor Ankunft der Lieferung nicht geklappt. Aber das liegt wohl am Lieferservice...
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Antwort von bausep
08.01.2024
Danke für Ihr faires Feedback und Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, durch den nicht erfolgten Anrufs des Transportdienstleisters.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht immer der günstigste, aber immer wieder. Habe daher mir Artikel direkt im Baumarkt gekauft
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Antwort von bausep
24.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Spedition hat sehr lange gebraucht. Lieferung 17 Tage nach Bestellung
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Antwort von bausep
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre faire Bewertung zu Ihrer Bestellung vom 31.12.2023.
Wir werden die Problematik – bezüglich des langen Transportes – mit unserem Transportdienstleister prüfen, um zukünftig solche Thematiken zu vermeiden.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Die Lieferanten sollten ein wenig sorgsammer mit der Ware umgehen.
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Antwort von bausep
24.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um ein Hersteller-Direkt-Versand. Wir werden Ihr Feedback an den Hersteller weiterleiten.
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