die schnelle Abwicklung, perfektes Produkt.
Die Spedition müsste mal überdacht werden. eine absolute Katastrophe. Ich musste Vorauskasse bezahlen damit es überhaupt geliefert wurde. dann kam trotzdem eine Rechnung. erstaunlicherweise 20CHF weniger als ich voraus bezahlt habe. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass die Rechnung ein Fehler der Buchhaltung war und ich als gegenstandslos betrachten soll. vor kurzem dann eine Mahnung zahlbar innert 6 Tagen,
wiederum habe ich per Mail raufhingewiesen, dass ich das voraus bezahlt habe. und wo denn mene 20.- bleiben die ich zuviel bezahlt habe? nach 10 Tagen dann, ja, die Buchhaltung hat weiterhin eine Fehler gemacht und eine Entschuldigung , aber natürlich keine Angaben zu den zuviel bezahlten 20.- Fr. diese Firma ist wohl nicht fähig!
Leider muss ich sagen, dass wir auf den Kauf bei der Firma Muenkel "reingefallen" sind. Im kleingedruckten steht, dass Firmenkunden vom Umtausch/Rückversandt ausgeschlossen sind. Wir haben für viel Geld einen Heizstrahler bestellt, mit vollster Überzeugung, dass der für uns passen wird. Leider hat sich aber herausgestellt, dass dieser sich 1. nicht ins Wlan integrieren lässt (vermutlich aufgrund der empfohlen Mainstream-App) und zweites an den geplanten Platz bei uns nicht passt. Gerne hätten wir auch ein anderes Gerät genommen, waren sogar bereit für den Rückversandt selbst aufzukommen, doch die Fa. Muenkel hält nichts von Kundensupport und -bindung und hat deswegen einen Rückversandt auch auf Kulanz ausgeschlossen. Der Kunde ist hier wohl kein König. Deswegen steht für uns ein weiterer Kauf bei Muenkel außerfrage. Schade!
schnelle und unkomplizierte Bearbeitung sowie Zusendung,
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vor 6 Tagen
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vor 7 Tagen
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Qualität und Service
Sehr schönes Produkt und sehr freundlicher und kompetenter Service bei Rückfragen durch den Käufer.
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vor 7 Tagen
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vor 8 Tagen
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vor 9 Tagen
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alles prima
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vor 10 Tagen
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Hallo Zusammen, ich wähle den Weg, weil ich von Frau Gutberlet auf meine Email und meine Reklamation vom 8.4.24 nach verschiedenen Bestellungen keine Rückmeldung bekommen habe.
Bei mir ist einfach der Wurm drin und keiner meldet sich. Vielleicht kommt es ja auch an, hoffentlich ist das nicht bei allen Kunden so wie bei mir.
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vor 10 Tagen
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vor 10 Tagen
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vor 10 Tagen
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Auch bei Rücksendung ohne Probleme. Es wirkt als wären Rücksendungen gemäß der AGB kostenpflichtig, sind sie bis auf wenige Ausnahmen nicht. Gutes Sortiment, zuverlässig.
Alles perfekt geliefert, leider nach dem drittenmal befeuern hat das Glas einen Sprung bekommen. Ich muss noch reklamieren und hoffe auf einen Austausch.
Werde berichten
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vor 11 Tagen
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vor 11 Tagen
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Guter Kundenservice
Gute Kundenservice, professionelle Beratung, super Produkt
Preis - Leistung passt. Service sehr freundlich und zuverlässig. Herzlichen Dank
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vor 11 Tagen
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Antwort von muenkel.eu
vor 8 Tagen
Liebe Frau Askan, wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns schildern könnten, weshalb Sie rundum nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Bestellungen gesichtet und können nicht nachvollziehen weshalb Sie 1 Stern abgeben.
Sie hatten zunächst einen Paris bestellt und diesen dann storniert. Danach haben Sie einen Ignite geordert und nach Zustellung zurückgeschickt. Sowohl die Zustellung als auch die Rückabwicklung haben ohne Bemängelungen funktioniert.
Es wäre daher wirklich von Wert für uns, wenn Sie uns mitteilen würden, was für Sie nicht gut gelaufen ist. Besten Dank.
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