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Bewertungen:

Liebe Frau Askan, wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns schildern könnten, weshalb Sie rundum nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Bestellungen gesichtet und können nicht nachvollziehen weshalb Sie 1 Stern abgeben. Sie hatten zunächst einen Paris bestellt und diesen dann storniert. Danach haben Sie einen Ignite geordert und nach Zustellung zurückgeschickt. Sowohl die Zustellung als auch die Rückabwicklung haben ohne Bemängelungen funktioniert. Es wäre daher wirklich von Wert für uns, wenn Sie uns mitteilen würden, was für Sie nicht gut gelaufen ist. Besten Dank.

Hallo Herr Linder, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen zu geben. Wir bedauern, dass es bei der Montage Ihres Kamins zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir sind enttäuscht, dass wir Ihre Vorfreude nicht in anhaltende Freude wandeln konnten. Die Angabe der Montagezeit beruht auf eigenen Tests und Informationen unserer Kunden. Das Beschädigungen an den Teilen zu finden waren, ist natürlich nicht in Ordnung. Anhand der Bilder kann ich selbst keine Beschädigungen erkennen. Ich vermute, dass die Spaltmaße der Umhausung Ihr Thema sein könnten. Unser Serviceteam steht hier aber bereits in Kontakt mit Ihnen. Die Bewertung unseres Services kann ich leider nicht ganz nachvollziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre mangelhaft eingestufte Bewertung unseren Mitarbeitern schildern würden, damit wir wissen, an welchem Punkt wir Sie verloren haben.