Die Kanten von dem Schwerlastregal sind scharf wie Rasierklingen weil sie nicht entgratet wurden. Der Hinweis für das Tragen von Sicherheitshanschuhen steht am Ende der Bedienungsanleitung. Da hatte ich mir bereits eine klaffende Schnittverletzung zugezogen.
Ich finde wer sich groß "MADE IN GERMANY" vorne drauf schreibt, sollte zumindest die Teile entgraten bevor er sie dem Kunden in die Hand gibt. Das sollte den Preis nicht allzusehr in die Höhe treiben.
Verbesserungsvorschlag: Teile entgraten und Hinweis auf Sicherheitshandschuhe am Anfang der Bedienungsanleitung erwähnen, nicht am Ende.
Begründung: Arbeitssicherheit hat höchste Priorität. Dann kommen die Kunden auch gerne wieder.
Leider ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto auf der Homepage zu erstellen. Der Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt zumindest innerhalb von 20 Min. nicht an. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.
online-Seite wenig kundenfreundlich
Man muss lange suchen, um Produktdaten wie Material, Größe und andere Formate aus der Serie zu finden - könnte eine Modernisierung vertragen. Produkte selbst prima.
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Antwort von toom.de
19.03.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie beim Suchen der Produktdaten Schwierigkeiten hatten. Wir werden Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weiterleiten, damit wir unsere Seite noch kundenfreundlicher gestalten können. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besser machen: Eine Visa-Karten-Gültigkeit auch bis zum letzten Tag akzeptieren und nicht schon 3 Monate vorher ablehnen. Ganz schlecht für's Geschäft!
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Antwort von toom.de
19.03.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Visa-Karte Probleme hatten. Wir werden Ihre Anmerkung an unser Team weiterleiten, damit wir unseren Service verbessern können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schade dass einige Artikel nicht online bestellbar bzw reservierst sind/waren, wie beispielsweise Zement. Kundenservice super 👍
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Antwort von toom.de
08.03.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Onlineshop und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie einige Artikel nicht online bestellen oder reservieren konnten. Wir arbeiten stetig an der Erweiterung unseres Sortiments und hoffen, dass Sie bald auch diese Produkte online bestellen können. Schön, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren!
Viele Grüße, Ihr toom Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Heute gibt es 20€ je 100€ Einkauf. Das war nicht ersichtlich, wie das funktioniert.
Ansonsten alles schnell und einfach.
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Antwort von toom.de
08.03.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Aktion nicht deutlich genug kommuniziert wurde. Wir werden uns bemühen, dies in Zukunft besser zu kennzeichnen. Wir freuen uns, dass Sie ansonsten zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung. Bezahlung mit Klarna
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Antwort von toom.de
19.03.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Onlineshop und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
Hallo DIY-Profi,
Danke für Ihren Kommentar. Es freut uns, dass Sie mit unseren Bestellkonditionen zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden ein schnelles und unkompliziertes Einkaufserlebnis zu bieten.
Viele Grüße, Ihr toom Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Beratung
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Antwort von toom.de
19.03.2024
Hallo DIY-Profi,
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Gerne würden wir erfahren, wie wir unsere Beratung noch weiter verbessern können, um Sie das nächste Mal vollends zufriedenstellen zu können. Wir freuen uns auf Ihr Feedback.
Viele Grüße, Ihr toom Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von toom.de
19.03.2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Shop zu bewerten. Wir haben uns darüber sehr gefreut. Besuchen Sie uns bald wieder.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von toom.de
18.03.2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
schön, dass wir Sie überzeugen konnten. Vielen Dank für diese tolle Rückmeldung, für uns ist das das höchste Lob! Besuchen Sie uns bald wieder.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
18.03.2024
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Antwort von toom.de
18.03.2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
es freut uns, dass Sie gerne bei uns einkaufen. Wir möchten uns herzlich für Ihre tolle Bewertung bedanken. Schauen Sie doch gerne wieder auf toom.de vorbei, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
schön, dass wir Sie überzeugen konnten. Vielen Dank für diese tolle Rückmeldung, das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Wir freuen uns bereits, Sie bald wieder auf toom.de willkommen heißen zu dürfen!
Viele Grüße,
Ihr toom Team
17.03.2024
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Antwort von toom.de
17.03.2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
wir freuen uns, dass wir Sie rundum zufriedenstellen konnten. Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung, für uns ist das das höchste Lob! Besuchen Sie uns bald wieder.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
schön, dass wir Sie rundum zufriedenstellen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Shop zu bewerten. Wir freuen uns bereits, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!
Viele Grüße,
Ihr toom Team
16.03.2024
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Antwort von toom.de
16.03.2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
schön, dass wir Sie überzeugen konnten. Herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Wir freuen uns bereits, Sie bald wieder in unserem Online-Shop willkommen heißen zu dürfen!
Viele Grüße,
Ihr toom Team
15.03.2024
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Antwort von toom.de
16.03.2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Shop zu bewerten. Hierfür möchten wir uns vielmals bedanken. Schauen Sie doch gerne wieder auf toom.de vorbei, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
15.03.2024
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15.03.2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
schön, dass wir Sie überzeugen konnten. Herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Wir freuen uns bereits, Sie bald wieder in unserem Online-Shop willkommen heißen zu dürfen!
Viele Grüße,
Ihr toom Team
14.03.2024
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Antwort von toom.de
15.03.2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
schön, dass wir Sie rundum zufriedenstellen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Shop zu bewerten. Besuchen Sie uns bald wieder.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
14.03.2024
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Antwort von toom.de
14.03.2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
schön, dass wir Sie rundum zufriedenstellen konnten. Wir möchten uns herzlich für Ihre tolle Bewertung bedanken. Schauen Sie doch gerne wieder auf toom.de vorbei, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
schön, dass wir Sie rundum zufriedenstellen konnten. Herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Schauen Sie doch gerne wieder auf toom.de vorbei, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
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