Mein absoluter Lebkuchen-Lieblingsbäcker für Lebkuchen. Ich habe keinen besseren Lebkuchen bislang gefunden. Der Geschmack ist schon seit meiner Kindheit magisch - die ja schon 40 Jahre zurück liegt. Es hat irgendwie ein einzigartiges Aroma, und eine perfekte, saftige Konsistenz. Meine Lieblingssorten sind die Kaiser-Elisen, Elisen und Oblatenlebkuchen (gerne als "Bruch"). Die Anderen sind zur Abwechslung auch ganz nett. Ich bestelle regelmäßig auch "weniger Zucker".
Ich würde das ganze Jahr gerne bestellen, muss jedoch leider auf mein Gewicht achten...
Wie schon bei vielen Käufern reklamiere ich auch die Lieferung. Wunschtermine werden wohl grundsätzlich nicht eingehalten. Fadenscheinige Argumente werden herangezogen. Schmidt schiebt die Verzögerung der Lieferung auf DHL. Dabei vergehen bereits FÜNF Tage bei der Firma Schmidt, ehe die Lieferung an DHL übergeben wird. Bei DHL wird dann in meinem Fall nach ZWEI Tagen zugestellt. Ein Lob an DHL. Es sind immer die gleichen automatisierten Ausreden bei Schmidt. Und wenn dann ein Geschenk zum Nikolaustag terminiert wurde und dann nicht ankommt, sind nicht nur die Empfänger enttäuscht, sondern auch die Versender. Ich kann die Firma Schmidt NICHT EMPFEHLEN und werde zukünftig meine Einkäufe bei anderen Lieferanten tätigen.
Beim heutigen Telefonat wegen einer Rückfrage wegen meiner Bestellung hatte ich leider eine sehr unfreundliche, genervte, teilweise unverschämte Frau am Apparat. Sie hat mir Vorwürfe gemacht, wie "Sie bestellen wohl nicht oft Online, sonst wüssten Sie das!" Das fand ich im Nachhinein wirklich unverschämt. Es tut mir leid, dass ich so eine schlechte Bewertung abgeben muss. Aber das geht leider gar nicht. Es ist ihre Aufgabe mir bereitwillig und freundlich Auskunft zu geben und mir weiter zu helfen. Und wenn sie am Tag ständig das Gleiche erzählen muss, so ist das nun mal Teil ihres Berufs. Sie sollte sich überlegen, ob sie da an der richtigen Stelle arbeitet?
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10.11.2023
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Jammern auf hohem Nivau.
Wunschtermin ist ein Wunschtermin und nicht verbindlich. Mit kleinen Mitteln auf dem Lieferschein, sein Bedauern ausdrücken das es mit dem Wunschtermin nicht geklappt hat, kostet nicht viel.
Wirkt aber. Reaktion auf Mailanfrage dauerte mehr als 24 Std. Selbst in der Mail vom Service, kein Bedauern, sondern nur der Hinweis zu oben. Lieferinfo das, das Paket versand wurde kam nachdem ich das Paket bereits erhalten hatte.
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11.09.2023
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Keine Antwort auf E-Mails, keine Benachrichtigung des Versands und der Kundenservice am Telefon…….. Vielleicht machen Sie selber mal Testanrufe?!?!?!
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15.11.2023
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Ware sollte seit gestern da sein, eine Rechnung habe ich bereits bekommen, nur die Ware ist noch nicht da
Als Konditor und Bäckermeister in Rente und früher gelernter Lebkuchen-Mann
kann ich nicht nachvollziehen, dass bei Schoko-Lebkuchen die Oblaten so ver-schmiert sind. Bei uns früher wäre das Ausschuss gewesen, obwohl wir per
Hand glasiert haben! - Aber dies alles ist meine Sichtweise als Fachmann. Den
normalen Kunden interessiert dies wahrscheinlich nicht. Mit freundlichem Gruß! Horst Schaile
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04.10.2023
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Die Lieferung erfolgte mit UPS und das Paket kam hier ziemlich ramponiert an. Ich gebe daran UPS die Schuld, und nicht Ihnen, aber kann mich bei UPS ohne eine Paketverfolgungsnummer nicht beschweren. Der Fahrer meinte auch, dass die Laute, die die Pakete ins Auto geladen haben die Sachen einfach rumgeschmissen haetten und sich einen Dreck darum geschert haben.
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22.10.2023
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Leider nicht mehr so gut wie sie früher einmal waren...
Ich bin seit über 30 Jahren Kunde bei Lebkuchen-Schmidt, aber die Qualität vom Service - nicht der Ware - hat doch in den letzten Jahren ziemlich nachgelassen. Zum 2.Mal nacheinander zunächst einen falschen Artikel geliefert. Allerdings klappte dann wenigstens die Nachlieferung relativ schnell und unbürokratisch. Emails sehr standardisiert und unpersönlich.
In meiner Lieferung wurden statt der zwei bestellten Artikel zwei nicht bestellte Artikel reingelegt. Ich habe mich mit Lebkuchen Schmidt sofort telefonisch in Verbindung gesetzt. Mir wurde von einer Dame am Telefon gesagt, dass sich die Reklamationsabteilung in Verbindung setzt. Ich warte darauf schon zwei Tage.
Der Kundendienst ist unzureichend.
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23.11.2023
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Ich kann Ihre Frage leider nicht beantworten, weil ich das Lebkuchenpaket bisher n i c h t erhalten habe. Mein Telefongespräch am 22.11.2023 zu der Fa. Schmidt ergab, ich wurde vertröstet und soll warten.
Heute gab DHL bei mir ein Paket für die Nachbarin an, also für mich nichts.
Mit freundlichen Grüßen
Ingrid Erichson 23.11.2023
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19.10.2023
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Schmidt hält sein gutes Niveau seit vielen Jahren gleich hoch!…
Seit ich bei Lebkuchen-Schmidt bestelle, bin ich, sind meine Familie und meine Gäste jedesmal sehr angetan von den Leckereien im Sortiment.
Auch als kleines oder größeres Geschenk sind die diversen Lebkuchen- Päckchen sehr geeignet.
Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg Hedda Guhr
Lebkuchenqualität wie immer gut, jedoch wurde Ware aus dem Begleitsortiment falsch geliefert, obwohl Artikel und Bezeichnung der Ware richtig angegeben wurden. Selbst der Lieferschein war richtig ( aber die Ware eine andere ). Fehler können passieren, aber mich hat das geärgert. Im Nachgang wurde Lösung gefunden.
Ich war bisher mit den Weihnachtsangeboten von Lebkuchen Schmidt immer sehr zufrieden und bestelle schon viele Jahre. Das erste Mal habe ich nun Ostergebaeck/Suessigkeiten bestellt. Enttaeuschend, die Zucker- und Suesswaren sind von minderwertiger Qualitaet und nicht das Geld wert. Schade
ES WAR NICHT SO EINFACH, MIT DER SCHMIDT WEBSITE, EIN BESTELLUNG FÜR USA ZU MACHEN. NUR NACH 1 STUNDE HABEN WIR ES GESCHAFFT. WIR MÜSSTEN DEN WEBSITE "AUSTRICKSEN" UM DIE USA ADRESSE EINZUSCHREIBEN, DANN HAT ES GEKLAPPT.
DIE MENU WORTE "INTERNATIONALE BESTELLUNGEN" FUNKTIONIEREN NICHT.
Hallo,
wenn ich Wunschtermine eingeben kann, ist es gut, wenn diese auch eingehalten werden. Das war bei beiden Lieferungen anscheinend nicht möglich und so konnte eine Nachbestellung nicht mit eingepackt werden. "Nachhaltigkeit" eben.
Ware aber so o.k. und sehr frisch.
Meine Postnummer wurde nicht in die Bestellung übernommen und die Sendung kurz vor dem Ziel von DHL zurückgesandt. Wenn eine solche wichtige Information im Bestellvorgang fehlt, sollte die Kundin/der Kunde einen entsprechenden Hinweis erhalten. Spart Ärger und Mühe.
Artikel fehlten im Paket, Qualität schlechter geworden
Rechnung kam pünktlich mit den bestellten Artikel. Vor ca. einem Jahr fehlte 1 Artikel und musste angemahnt werden. Jetzt fehlten 2 Artikel im Paket und es musste wieder angemahnt werden. Zudem hat die Qualität nachgelassen z. B. bei der Gintorte, den Trüffeln.
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24.10.2023
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Ich habe 3 Kuchen bestellt
Ich habe 3Kuchen bestellt. Sie waren wirklich sehr klein, der Käsekuchen und der Mohnkuchen waren lecker, der Baumkuchen war trocken, innen hohl und lag nicht richtig auf den Form, so dass ich den nicht nochmal kaufen würde. Die Lieferung war schnell und gut.
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27.06.2023
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Es wurde gefragt, wann die Lieferung erfolgen solle. Erfreut darüber habe ich das Datum des Geburtstags meines Sohnes eingegeben, denn für ihn war die Lieferung gedacht. Nun wird das Paket aber erst einen Tag später geliefert - das finde ich sehr enttäuschend
Ware kommt schnell und ist immer schmackhaft. Allerdings ist bei der Verpackung noch viel Luft nach oben. Die Kartons sind viel zu groß. Bei der letzten Lieferung hätte die bestellte Ware 6-7 mal in den Karton gepasst. Das ist nicht Umweltgerecht.
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14.11.2023
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Geschmack und Größe der Lebkuchen haben sich in den letzten 3 Jahren deutlich verschlechtert.
Lebkuchen weitkleiner und dünner, die Preise aber nicht. Einfach zu teuer.
Das habe ich erst kürzlich festgestellt.
Schade!
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