Mein absoluter Lebkuchen-Lieblingsbäcker für Lebkuchen. Ich habe keinen besseren Lebkuchen bislang gefunden. Der Geschmack ist schon seit meiner Kindheit magisch - die ja schon 40 Jahre zurück liegt. Es hat irgendwie ein einzigartiges Aroma, und eine perfekte, saftige Konsistenz. Meine Lieblingssorten sind die Kaiser-Elisen, Elisen und Oblatenlebkuchen (gerne als "Bruch"). Die Anderen sind zur Abwechslung auch ganz nett. Ich bestelle regelmäßig auch "weniger Zucker".
Ich würde das ganze Jahr gerne bestellen, muss jedoch leider auf mein Gewicht achten...
Wie schon bei vielen Käufern reklamiere ich auch die Lieferung. Wunschtermine werden wohl grundsätzlich nicht eingehalten. Fadenscheinige Argumente werden herangezogen. Schmidt schiebt die Verzögerung der Lieferung auf DHL. Dabei vergehen bereits FÜNF Tage bei der Firma Schmidt, ehe die Lieferung an DHL übergeben wird. Bei DHL wird dann in meinem Fall nach ZWEI Tagen zugestellt. Ein Lob an DHL. Es sind immer die gleichen automatisierten Ausreden bei Schmidt. Und wenn dann ein Geschenk zum Nikolaustag terminiert wurde und dann nicht ankommt, sind nicht nur die Empfänger enttäuscht, sondern auch die Versender. Ich kann die Firma Schmidt NICHT EMPFEHLEN und werde zukünftig meine Einkäufe bei anderen Lieferanten tätigen.
Als Wunschlieferdatum wurde der 6.12 2023 angegeben. Geliefert wurde das bestellte Lebkuchen-Paket am 08.12.2023. Klar ist, dass der Liefertermin auch vom Versanddienstleister abhängig ist. In den Versand ging das bestellte Lebkuchenpaket bei Lebkuchen Schmidt aber erst am 07.12.2023. Keine Statusinformation über Verzögerungen bei der Auftrags und Lieferbearbeitung. Rückmeldungen vom Kundenservice unzureichend und unprofessionell.
Die versprochene Gutschrif eines Nikolaus-Rabattes konnte nicht in Ansprucdh genommen werden, weil das bei Online-Bestellungen angeblich verfahrenstechnisch nicht geht. lDer Fehler wäre nicht passiert, wenn in der Eingabemaske für die Bestellung eine klar erkennbares Eingabeverfahren
implementiert worden wäre. War es aber nicht. Die sofortige Reklamation wurde abschlägig beschieden. Eine unmögliche Umgangsweise mit dem Kunden
Bewertung melden
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 3 Dankeschön-Elisen-Packungen gekauft, eine Packung war jedoch beschädigt (am Falz tief eingerissen), so kurz vor Weihnachten ist das schon ärgerlich. Da mir eine Reklamation jedoch für diese Preisklasse zu aufwendig war (ich bin schwerbehindert) habe ich mir die Lebkuchen einfach selber gegönnt, die wie immer sehr lecker waren. Trotzdem meine ich das man die Ware vielleicht etwas besser verpacken könnte.
Bewertung melden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht da. 👎
Ich habe Ende November etwas bestellt. Und den Termin 06.12 zum Nikolaus veranlasst. Es wurde nicht Bescheid gegeben, daß das nicht möglich ist. Bei telefonischer Nachfrage, wurde nur lappidar gemeint. Ist halt so. (Schnee, zuwenig Mitarbeiter, Krankheit und Paketdienst.) der Empfänger hockt zuhause und wartet. Aber unsere Zeit ist nicht so viel wert. Über den Inhalt und Verpackung kann ich nix sagen.
Bewertung melden
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf E-Mails, keine Benachrichtigung des Versands und der Kundenservice am Telefon…….. Vielleicht machen Sie selber mal Testanrufe?!?!?!
Als Konditor und Bäckermeister in Rente und früher gelernter Lebkuchen-Mann
kann ich nicht nachvollziehen, dass bei Schoko-Lebkuchen die Oblaten so ver-schmiert sind. Bei uns früher wäre das Ausschuss gewesen, obwohl wir per
Hand glasiert haben! - Aber dies alles ist meine Sichtweise als Fachmann. Den
normalen Kunden interessiert dies wahrscheinlich nicht. Mit freundlichem Gruß! Horst Schaile
Die bestellte Ware ist Klasse, aber die Verpackung lieblos
Die bestellte Ware ist klasse, wunderbar und super lecker. Aber die Verpackung hat mich wirklich abgeschreckt: Ein viel zu großes Paket mit unendlich viel Papier als Füllung, mehrere Klebestreifen über dem Paket, unansehnlich und lieblos verpackt. Da mir Nachhaltigkeit ein wichtiger Punkt ist, bin ich mehr als enttäuscht. Auch der hervorragenden Ware wird man so keinesfalls gerecht. Schade!
Bewertung melden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein schlechter Lieferservice, der verstärkt wird durch ungenügende Kommunikation. Die Firma wirbt mit Lieferzeiten von 3-5 Werktagen, die hier deutlich überschritten wurde. (mind. 8 Tage. Bestellt am 28.11.23 zur Anlieferung zum 06.12.23 / Voraussichtliche Anlieferung: 08.12.23) Meine Anfrage wurde einfach nicht beantwortet. Ein NoGo, zumal Schmidt gerade die Preise massiv erhöht hat....
Bewertung melden
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
- Bestellnummer ist beim Auftrag nicht mehr zu finden Zuordnung nur über Name in angehängter Excel-Liste (zu kompliziert, warum steht das nicht in der eMail direkt)
- eMails mit Tracking-Links kommen nach der Zustellung der Ware an
- online unter "Meine Bestellungen" sind Aufträge im Status "In Bearbeitung" ohne Tracking-Links, wobwohl die Ware schon angekommen ist
Bewertung melden
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte mit UPS und das Paket kam hier ziemlich ramponiert an. Ich gebe daran UPS die Schuld, und nicht Ihnen, aber kann mich bei UPS ohne eine Paketverfolgungsnummer nicht beschweren. Der Fahrer meinte auch, dass die Laute, die die Pakete ins Auto geladen haben die Sachen einfach rumgeschmissen haetten und sich einen Dreck darum geschert haben.
Bewertung melden
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht mehr so gut wie sie früher einmal waren...
Ich bin seit über 30 Jahren Kunde bei Lebkuchen-Schmidt, aber die Qualität vom Service - nicht der Ware - hat doch in den letzten Jahren ziemlich nachgelassen. Zum 2.Mal nacheinander zunächst einen falschen Artikel geliefert. Allerdings klappte dann wenigstens die Nachlieferung relativ schnell und unbürokratisch. Emails sehr standardisiert und unpersönlich.
In meiner Lieferung wurden statt der zwei bestellten Artikel zwei nicht bestellte Artikel reingelegt. Ich habe mich mit Lebkuchen Schmidt sofort telefonisch in Verbindung gesetzt. Mir wurde von einer Dame am Telefon gesagt, dass sich die Reklamationsabteilung in Verbindung setzt. Ich warte darauf schon zwei Tage.
Der Kundendienst ist unzureichend.
Bewertung melden
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann Ihre Frage leider nicht beantworten, weil ich das Lebkuchenpaket bisher n i c h t erhalten habe. Mein Telefongespräch am 22.11.2023 zu der Fa. Schmidt ergab, ich wurde vertröstet und soll warten.
Heute gab DHL bei mir ein Paket für die Nachbarin an, also für mich nichts.
Mit freundlichen Grüßen
Ingrid Erichson 23.11.2023
Bewertung melden
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schmidt hält sein gutes Niveau seit vielen Jahren gleich hoch!…
Seit ich bei Lebkuchen-Schmidt bestelle, bin ich, sind meine Familie und meine Gäste jedesmal sehr angetan von den Leckereien im Sortiment.
Auch als kleines oder größeres Geschenk sind die diversen Lebkuchen- Päckchen sehr geeignet.
Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg Hedda Guhr
Lebkuchenqualität wie immer gut, jedoch wurde Ware aus dem Begleitsortiment falsch geliefert, obwohl Artikel und Bezeichnung der Ware richtig angegeben wurden. Selbst der Lieferschein war richtig ( aber die Ware eine andere ). Fehler können passieren, aber mich hat das geärgert. Im Nachgang wurde Lösung gefunden.
Höre nur dumme Sprüche auf meine Anfrage wann mein bestelltes Päckchen endlich in die Schweiz weitergeleitet wird.
Werde meinen Bekannten und Freunden abraten bei Lebkuchen Schmidt etwas zu bestellen
Ich selbst bin langjährige Kundin und brauche mir so ein unfreundliches Verhalten nicht gefallen zu lassen
Bewertung melden
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zerbröckelte Ware und defektr Umverpackungen…
Hatte defekte Ware und Umverpackungen in der Lieferung. Hatte es per Mail reklamiert. Darauf kurze Antwort , ich solle Fotos machen und an Schmidt senden. Hatte dann mitgeteilt, dass ich schon alles entsorgt hatte. Daraufhin habe ich nichts mehr von Lebkuchen Schmidt gehört. Sehr schlechter Kundenservice.
Ich hatte für 9 Personen Geschenke bestellt dier dann an einen Empfänger Geschickt worden sind mit 9 Karten !!!! Da hätte ich eine Nachfrage erwartet.
Zumal der eine Empfänger stark belastet war durch die Fehllieferung.
An eine Person mit 9 Karten + Dosen zu schicken sollte schon zum Nachdenken
anregen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.