Mein absoluter Lebkuchen-Lieblingsbäcker für Lebkuchen. Ich habe keinen besseren Lebkuchen bislang gefunden. Der Geschmack ist schon seit meiner Kindheit magisch - die ja schon 40 Jahre zurück liegt. Es hat irgendwie ein einzigartiges Aroma, und eine perfekte, saftige Konsistenz. Meine Lieblingssorten sind die Kaiser-Elisen, Elisen und Oblatenlebkuchen (gerne als "Bruch"). Die Anderen sind zur Abwechslung auch ganz nett. Ich bestelle regelmäßig auch "weniger Zucker".
Ich würde das ganze Jahr gerne bestellen, muss jedoch leider auf mein Gewicht achten...
Wie schon bei vielen Käufern reklamiere ich auch die Lieferung. Wunschtermine werden wohl grundsätzlich nicht eingehalten. Fadenscheinige Argumente werden herangezogen. Schmidt schiebt die Verzögerung der Lieferung auf DHL. Dabei vergehen bereits FÜNF Tage bei der Firma Schmidt, ehe die Lieferung an DHL übergeben wird. Bei DHL wird dann in meinem Fall nach ZWEI Tagen zugestellt. Ein Lob an DHL. Es sind immer die gleichen automatisierten Ausreden bei Schmidt. Und wenn dann ein Geschenk zum Nikolaustag terminiert wurde und dann nicht ankommt, sind nicht nur die Empfänger enttäuscht, sondern auch die Versender. Ich kann die Firma Schmidt NICHT EMPFEHLEN und werde zukünftig meine Einkäufe bei anderen Lieferanten tätigen.
Die Lebkuchen sind bekanntermaßen gut, aber der Service ist unterirdisch. Habe am 22.11. Lebkuchen für meinen Sohn bestellt und las dabei erfreut, dass es auch eine Lieferung zum Wunschtermin gibt. Da dachte ich, ich kann ihm die ja zum Nikolaustag als kleinen Gruß schicken. Hatte also den 5.12. als Termin angegeben. - Lebkuchen sind heute natürlich nicht da! Sendungsverfolgung sagt, sie sind noch in Nürnberg. Ein Anruf beim Kundenservice ergab, dass das Paket am Freitag voraussichtlich ankommt. Begründung: Das schlechte Wetter . Ja, regnet es bei euch im Versand rein? Ihr hattet doch wirklich genug Zeit zum losschicken und das Wetter ist seit 1 Woche eben winterlich. Wenigstens entschuldigen könntet ihr euch. Fazit: Lebkuchen gut - Logistik deutlich verbesserbar.
Beim heutigen Telefonat wegen einer Rückfrage wegen meiner Bestellung hatte ich leider eine sehr unfreundliche, genervte, teilweise unverschämte Frau am Apparat. Sie hat mir Vorwürfe gemacht, wie "Sie bestellen wohl nicht oft Online, sonst wüssten Sie das!" Das fand ich im Nachhinein wirklich unverschämt. Es tut mir leid, dass ich so eine schlechte Bewertung abgeben muss. Aber das geht leider gar nicht. Es ist ihre Aufgabe mir bereitwillig und freundlich Auskunft zu geben und mir weiter zu helfen. Und wenn sie am Tag ständig das Gleiche erzählen muss, so ist das nun mal Teil ihres Berufs. Sie sollte sich überlegen, ob sie da an der richtigen Stelle arbeitet?
Ich verzeichne nun schon im dritten Jahr, dass einzelne Produkte der unendlich vielen Kataloge stets bereits ausverkauft sind und dieses Jahr 2023 ist ein beliebtes Sammlerprodukt ganz aus dem Sortiment.
Das ein Paket nicht den Bestimmungsort erreicht weil die DHL zu bequem oder dumm war es zuzustellen (seit Jahren eine bekannte Lieferadresse Anm.d.Verf.) liegt nicht an Lebkuchen Schmidt, ist aber sehr ärgerlich.
Es ist aber hervorzuheben, dass die telefonischen Bestellannahme und Betreuung vorbildlich und nett ist !
Wenn es aber keine Alleinstellungsmerkmale für diesen Händler gibt suche ich mir 2024 einen anderen Anbieter.
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10.11.2023
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Jammern auf hohem Nivau.
Wunschtermin ist ein Wunschtermin und nicht verbindlich. Mit kleinen Mitteln auf dem Lieferschein, sein Bedauern ausdrücken das es mit dem Wunschtermin nicht geklappt hat, kostet nicht viel.
Wirkt aber. Reaktion auf Mailanfrage dauerte mehr als 24 Std. Selbst in der Mail vom Service, kein Bedauern, sondern nur der Hinweis zu oben. Lieferinfo das, das Paket versand wurde kam nachdem ich das Paket bereits erhalten hatte.
Die versprochene Gutschrif eines Nikolaus-Rabattes konnte nicht in Ansprucdh genommen werden, weil das bei Online-Bestellungen angeblich verfahrenstechnisch nicht geht. lDer Fehler wäre nicht passiert, wenn in der Eingabemaske für die Bestellung eine klar erkennbares Eingabeverfahren
implementiert worden wäre. War es aber nicht. Die sofortige Reklamation wurde abschlägig beschieden. Eine unmögliche Umgangsweise mit dem Kunden
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 3 Dankeschön-Elisen-Packungen gekauft, eine Packung war jedoch beschädigt (am Falz tief eingerissen), so kurz vor Weihnachten ist das schon ärgerlich. Da mir eine Reklamation jedoch für diese Preisklasse zu aufwendig war (ich bin schwerbehindert) habe ich mir die Lebkuchen einfach selber gegönnt, die wie immer sehr lecker waren. Trotzdem meine ich das man die Ware vielleicht etwas besser verpacken könnte.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf E-Mails, keine Benachrichtigung des Versands und der Kundenservice am Telefon…….. Vielleicht machen Sie selber mal Testanrufe?!?!?!
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15.11.2023
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Ware sollte seit gestern da sein, eine Rechnung habe ich bereits bekommen, nur die Ware ist noch nicht da
Als Konditor und Bäckermeister in Rente und früher gelernter Lebkuchen-Mann
kann ich nicht nachvollziehen, dass bei Schoko-Lebkuchen die Oblaten so ver-schmiert sind. Bei uns früher wäre das Ausschuss gewesen, obwohl wir per
Hand glasiert haben! - Aber dies alles ist meine Sichtweise als Fachmann. Den
normalen Kunden interessiert dies wahrscheinlich nicht. Mit freundlichem Gruß! Horst Schaile
Die bestellte Ware ist Klasse, aber die Verpackung lieblos
Die bestellte Ware ist klasse, wunderbar und super lecker. Aber die Verpackung hat mich wirklich abgeschreckt: Ein viel zu großes Paket mit unendlich viel Papier als Füllung, mehrere Klebestreifen über dem Paket, unansehnlich und lieblos verpackt. Da mir Nachhaltigkeit ein wichtiger Punkt ist, bin ich mehr als enttäuscht. Auch der hervorragenden Ware wird man so keinesfalls gerecht. Schade!
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04.10.2023
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Die Lieferung erfolgte mit UPS und das Paket kam hier ziemlich ramponiert an. Ich gebe daran UPS die Schuld, und nicht Ihnen, aber kann mich bei UPS ohne eine Paketverfolgungsnummer nicht beschweren. Der Fahrer meinte auch, dass die Laute, die die Pakete ins Auto geladen haben die Sachen einfach rumgeschmissen haetten und sich einen Dreck darum geschert haben.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht mehr so gut wie sie früher einmal waren...
Ich bin seit über 30 Jahren Kunde bei Lebkuchen-Schmidt, aber die Qualität vom Service - nicht der Ware - hat doch in den letzten Jahren ziemlich nachgelassen. Zum 2.Mal nacheinander zunächst einen falschen Artikel geliefert. Allerdings klappte dann wenigstens die Nachlieferung relativ schnell und unbürokratisch. Emails sehr standardisiert und unpersönlich.
In meiner Lieferung wurden statt der zwei bestellten Artikel zwei nicht bestellte Artikel reingelegt. Ich habe mich mit Lebkuchen Schmidt sofort telefonisch in Verbindung gesetzt. Mir wurde von einer Dame am Telefon gesagt, dass sich die Reklamationsabteilung in Verbindung setzt. Ich warte darauf schon zwei Tage.
Der Kundendienst ist unzureichend.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann Ihre Frage leider nicht beantworten, weil ich das Lebkuchenpaket bisher n i c h t erhalten habe. Mein Telefongespräch am 22.11.2023 zu der Fa. Schmidt ergab, ich wurde vertröstet und soll warten.
Heute gab DHL bei mir ein Paket für die Nachbarin an, also für mich nichts.
Mit freundlichen Grüßen
Ingrid Erichson 23.11.2023
Ich kenne die Lebkuchen schon mein ganzes Leben,und besonders die neuen Sorten Elisen sind klasse. Aber die Zutaten sind ja leider nur in wenigen Produkten in Bio -Qualität. Herkunft und Produktionsstätten ansonsten unbekannt.Man muss praktisch die Umweltzestörung durch Palmöl mitessen und wahrscheinlich auch Billigstware aus China.
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