Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Die gelieferte Jacke hat stark nach Zigaretten gerochen und hatte am Kragen einen Schmorschaden, vermutlich durch eine Zigarette.
Die Second-Hand-Ware sollte vor dem Verkauf nochmal gründlich geprüft und wenn erforderlich aufbereitet werden (z.B. Ozonreinigung). Oder es muss in der Beschreibung auf Mängel - wie in diesem Fall Zigarettengeruch - hingewiesen werden.
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16.02.2024
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Meine letzte Bestellung wurde anscheinend auf dem Postweg aufgerissen und an den Versender zurückgeschickt. Ich bekam die von der Dt Post verklebte Tüte dann 3 Tage später, 1 Artikel fehlte. Ich kontaktierte Momox am selben Tag per Formular, es würde sich ein Mitarbeiter melden. Bis heute keine Reaktion.
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22.02.2024
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Meine Bestellung vom 12.01 24. entsprach nicht XL sondern L. War ein Teil in
grau von Ralph Loren. Wurde wahrscheinlich vom Vorgänger auf Kochwäsche gestellt.. Reisverschluss ist auch defekt.
Hatte schon 2 mal geschrieben aber kümmert wohl kaum jemand.
Wilfried Brandes
Kattrepel 2b
26434 Wangerland
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28.01.2024
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Leider ist die Ware sehr abgetragen und verwaschen, trotz das sie als Zustand "Sehr Gut" beschrieben wird. Second Hand schön und gut, aber das ist eine Frechheit. Und der Rückversand aus dem Ausland ist natürlich selbst zu bezahlen.
In der heutigen Onlineshop Zeit ein Witz.
Ich habe zu kleine Kleider geschickt, aber Momox wollte mir in Packstation zurückschicken. Jetzt ist nicht klar wo befindend sich das Paket. 📦 DHL hat auf rot getragenen, wegen Einschränkung.
Die Ware ist nie bei mir eingetroffen, der Verkäufer informiert mich, dass Sie wissen Bescheid, dass die Ware zu Ihnen zurück kommt und trotzdem habe ich bis heute keine Rückzahlung erhalten.
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26.02.2024
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Habe schon viele Bestellungen bei momox gemacht,aber wenn ich 8-10 Tage auf die letzte warten muss u.keiner weiß wie es weiter geht, dann kann ich es leider
nicht anders bewerten.Schade!
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21.02.2024
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Habe 2 Artikel bestellt und wegen nicht gefallen wieder zurück geschickt .
habe nur für 1 Artikel den Kaufbetrag zurück gebucht bekommen , auf Anfrage per Mail wurde nicht reagiert.
Ich habe einen Winterstiefel von Romika bestellt. Von außen alles top. Doch das Innenleben(Hacken) war dermaßen beschädigt, dass keiner diese Schuhe hätte tragen können.
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31.01.2024
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Hallo, ich hatte zwei Sachen bestellt und es kam nur eine an. Ich habe auch nichts gehört, warum und wieso.
Wäre nett, wenn ich es erfahren würde.
Danke.
Viele Grüße
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19.02.2024
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Der Rucksack wurde als Damenrucksack angeboten. Es war ein Kinderrucksack, viel kleiner als angeboten. Schade um den Gutschein, den ich jetzt dafür verschwendet habe!
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05.02.2024
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Beschreibung war Zustand sehr gut
Sohle abgenutzt nicht zu gebrauchen bei dem Abrieb
Und Sohle mit Dreck und Kacke voll
Nicht geputzt innen auch schwarze Stellen
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05.02.2024
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Paket erneut nicht korrekt zugestellt. Das war vor drei Monaten schon so. Ich denke die Sendung ist wieder zurück auf dem Weg zu momox. Paket war nie bei mir.
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23.02.2024
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Gekaufte Artikel 4ws34vc für 10, 90€würde nicht geliefert, steht wieder im Verkauf für 42,90€. Unfreundliche Erklärung von Kundendienst! Schade!!!
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04.02.2024
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Artikel werden im Lager nicht gefunden. Lieferungen werden storniert. Im Schnitt wurde mir jede zweite Sendung abgesagt. Sehr enttäuschend.
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30.01.2024
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Auf Fragen wird nicht richtig eingegangen, Gutscheine werden bei Teilretouren anteilmäßig angerechnet ; der Kunde macht Verlustgeschäfte!!!
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11.02.2024
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Dreckige Schuhe bekommen.
Sand ist mir so entgegen gekommen als ich das Paket aufgemacht habe.
Sohn ziemlich traurig
Noe mehr wieder
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18.02.2024
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Keine reaktion von momox
Ware retourniert, keiner meldet sich, keiner reagiert, ich hab bis heute mein Geld nicht bekommen
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