Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Wenn man Sachen verkauft, werden Beeinträchtigungen an der Bekleidung reklamiert, die gar nicht da sind, kauft man hingegen Sachen, gibt es Defekte bei vermeintlich neuwertiger oder neuer Bekleidung. Nicht empfehlenswert
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauf-Abteilung isr reiner Betrug!
ich hab jetzt zwei mal an Momox selber die Ware verkauft, die ich dort vor paar Monaten gekauft habe. Zwei mal jeweils 5 ungetragene Hosen und Sweatshirts zugeschickt. Beide Male wurden mir zwei Artikel "als beschädigt" angemeldet. Das erste mal hab ich sie gespendet, das zweite Mal jedoch hab ich sie mir zurück schicken lassen und siehe da! Alles TOP Zustand.... Verkauft habe ich die Ware dann bei Kleinanzeigen zum dreifachen Preis... Betrüger mit feinen Zügen die Kollegen! Und die Preise sind zudem eine Frechheit geworden!
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutscheine werden nicht erstattet
Ich hatte bei meiner letzten Bestellung das Pech, dass es nie zur Zustellung gekommen ist. Ich wollte an eine Packstation geliefert haben (was bei vorherigen Bestellungen immer geklappt hat), diese Zustellung hat jedoch nie stattgefunden, das Paket wurde direkt wieder an Momox als Versender geleitet.
Unglücklicherweise hatte ich einen Gutschein für die Bestellung eingelöst, den ich durch einen vorherigen Verkauf an Momox bekommen hatte (+30% wenn Auszahlung als Gutschein).
Sobald man diesen Gutschein bei einem Einkauf nicht einlösen kann (wie bei mir durch den fehlgeleiteten Zustellversuch), verfällt dieser +30%-Gutschein.
Ein Unding!
Momox geht mit seinen Kunden leider häufig eher schlecht und wenig Kundenfreundlich um.
Es werden häufig nicht die Größen geliefert, die auch bestellt wurden. Dadurch muss man ständig Sachen zurück schicken, obwohl die Ware gut war, passt aber nicht.
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.