Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Bestellt wurde eine Jacke in 3XL. Es sollte Größe 58 sein. Geliefert wurde eine Jacke die höchstens Größe 54 oder noch kleiner war. Selbst meinem 17jährigen Sohn war sie viel zu klein-,
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15.01.2024
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Sie könnten am Telefon freundlicher sein und nicht einfach auflegen, nur weil jemand sich beschwert, das der Einkauf in Höhe von 243,20 Euro nicht geliefert worden ist.
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14.01.2024
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Tasche ist schon, aber in Abteilung hinten ist Stoff kaputt! Bevor man abbittet und schreibt sehr gute Zustand soll man überprüfen . Leider ist zurück geschickt!
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18.01.2024
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Ich habe bestellt, per Paypal bezahlt, 4 Stunden später wurde das Geld per Paypal zurück gebucht. Kommentarlos, eine Information vom Shop gab es bisher nicht…..
Konnte kein retorettiket ausdrucken mit meiner mail Adresse und Passwort!
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26.12.2023
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Senden das Geld ständig zurück und keine gekauften Ware.
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14.01.2024
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Ware kam unvollständig an. Habe die Annahme verweigert
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18.01.2024
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Keine Rücksendung möglich
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06.01.2024
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Erstattung dauert lange
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29.09.2023
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Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Einfach die richtige Lieferung liefern. Auch wenn man das dann der Firma mitteilt und um ein Rücksendeticket bittet, geht man natürlich nicht auf die falsche Lieferung ein, sondern sendet einfach nur eine vorgefertigte Mail, dass man sich durch das Internet wühlen muss um ein Rücksendeticket zu bekommen. Da hat man natürlich keine Lust mehr, dort zu
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09.09.2023
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Bin erschrocken und schockiert über die Ware.
Ein Artikel (Rucksack) war voller Staubflussen.
Eine Weste hatte blonde Haare im Rückenteil.
Wenn ich Second Hand verkaufe,ist es möglich einwandfrei und saubere Artikel zu verkaufen.
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte Retouren werden ungeprüft wieder online gestellt
Das gleiche T-Shirt was ich als Defekt zurück geschickt hatte habe ich mit dem selben Schaden, also das gleiche Shirt, wieder als Zustand sehr gut 14 Tage später geschickt bekommen. Wirklich ganz schwache Leistung!
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
nicht gut
Früher habe ich gerne bei Momox Fashion bestellt; heute leider nicht mehr. Artikelzustand entspricht nicht dem tatsächlichen; Artikel mit der falschen Größe ausgezeichnet....
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kleidungsstück wurde mit einem sehr gutem Zustand beschrieben. Was ich erhalten habe, war reif für die Altkleider!
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