Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Meine letzte Bestellung wurde anscheinend auf dem Postweg aufgerissen und an den Versender zurückgeschickt. Ich bekam die von der Dt Post verklebte Tüte dann 3 Tage später, 1 Artikel fehlte. Ich kontaktierte Momox am selben Tag per Formular, es würde sich ein Mitarbeiter melden. Bis heute keine Reaktion.
Da ich mit Links usw. in meinem Alter sehr schlecjt klar komme, habe ich darum ein paar Mal gebeten mir einen Retourenschein zu senden, den ich einfach ausdrucken und verwenden kann. Es passiert einfach nichts. Meine Verärgerung steigt. Ich wünsche noch eine Zeit.
Jürgen Stahmer
Bewertung melden
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware sehr abgetragen und verwaschen, trotz das sie als Zustand "Sehr Gut" beschrieben wird. Second Hand schön und gut, aber das ist eine Frechheit. Und der Rückversand aus dem Ausland ist natürlich selbst zu bezahlen.
In der heutigen Onlineshop Zeit ein Witz.
Bewertung melden
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Versandzeit gut. Leider wurde der Produktzustand als „sehr gut“ deklariert, was sich, nach Erhalt der Ware, als Irrtum entpuppte. Der Kragen meines erworbenen Shirts weist starke Verfärbungen auf. Auf den Produktfotos war dies leider nicht zu erkennen. Schade ☹️
Ich habe zu kleine Kleider geschickt, aber Momox wollte mir in Packstation zurückschicken. Jetzt ist nicht klar wo befindend sich das Paket. 📦 DHL hat auf rot getragenen, wegen Einschränkung.
Die Ware ist nie bei mir eingetroffen, der Verkäufer informiert mich, dass Sie wissen Bescheid, dass die Ware zu Ihnen zurück kommt und trotzdem habe ich bis heute keine Rückzahlung erhalten.
Ich habe einen Winterstiefel von Romika bestellt. Von außen alles top. Doch das Innenleben(Hacken) war dermaßen beschädigt, dass keiner diese Schuhe hätte tragen können.
Bewertung melden
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich hatte zwei Sachen bestellt und es kam nur eine an. Ich habe auch nichts gehört, warum und wieso.
Wäre nett, wenn ich es erfahren würde.
Danke.
Viele Grüße
Bewertung melden
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Shop storniert Bestellung
Drei Bestellung (mit insgesamt 9 Artikeln) in Folge wurden komplett storniert, obwohl die Artikel im Shop angezeigt wurden. Sehr befremdlich. Wenig vertrauenswürdig.
Bewertung melden
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket erneut nicht korrekt zugestellt. Das war vor drei Monaten schon so. Ich denke die Sendung ist wieder zurück auf dem Weg zu momox. Paket war nie bei mir.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.