Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Ich hatte zwei Desigual-Taschen mit der Kennzeichnung "sehr gut" bei Momox Fashion bestellt.
Eine davon war in Ordnung und es gab nichts zu beanstanden.
Bei der zweiten wurde der Riemen/Gurt zum Öffnen des Hauptfaches durch einen Haargummi ersetzt und alle kleinen Desigual-Logos zum Öffnen der anderen Fächer abmontiert. Nur die kleinen Ringe waren vorhanden.
Ich muss nun schauen, a) was ich anstelle des Haargummis montiere und b) was ich zum Öffnen der kleineren Taschen montiere, damit diese überhaupt zu Öffnen sind.
Sehr, sehr ärgerlich...
Das war meine erste Bestellung bei Momox-Fashion und wird es wohl auch bleiben.
3 Sterne nur deshalb, weil die andere Tasche ok war.
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29.03.2024
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Rückerstattungen sind eine Katastrophe. Der Betrag wird meistens gesplittet, es gibt keine Zuordnung zu der Bestellnummer, dadurch ist die Kontrolle durch den Käufer fast unmöglich. Auf eine komplette Rückzahlung aus Dezember 2023 warte ich immer noch. Diese Rückzahlung war allerdings durch eine unvollständige Lieferung entstanden, die durch DHL verursacht wurde. Erst wird man bei momox abgewiesen, dann bei DHL, um dort zu erfahren, dass doch momox bereits von DHL eine Schadenserstattung erhalten hat, diese bekommt aber der Kunde nicht komplett zurück???Ganz schlechter Service!!!
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hat etwas (stark) nachgelassen
Vor vier Jahren hatte ich mir einige Anzüge bei Momox besorgt. Die waren alle top! Jetzt wollte ich zwei austauschen. Leider musste ich beide zurücksenden. Bei dem einen stimmte die Größe gar nicht, bei dem anderen fehlte ein Knopf und ein weiterer am Sakko war sehr lose.
Ebenso fand die Prdoduktbilder früher besser erkennbar.
Ein separat bestelltes Sakko erwies sich als grau und nicht als schwarz, wie angegeben bzw. ersichtlich.
Natürlich werde ich bei Gelegenheit dem Anbieter nochmals eine Chance bieten, muss mich jetzt aber erst mal andersweitig umsehen.
schnelle Lieferung aber falsche Beschreibung der Jacke im Shop
Die Jacke kam bereits zwei Tage nach Bestellung. Jedoch passte die Beschreibung nicht. Obwohl als Baumwolljacke beschrieben, kam eine Softshelljacke aus 100% Polyester. Werde zukünftig nichts mehr dort bestellen, wenn der Shop mit fehlerhaften Beschreibungen arbeitet.
Der Zustand der Ware entspricht oft nicht der Angabe. Zudem werden " Damenschuhe" angeboten, die reine Herrenschuhe oder auch " Kids" Schuhe sind. Man wird hier schon wissentlich hinters Licht geführt, das ist mehrfach der Fall gewesen und das sollte man wissen.
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28.03.2024
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Falsche Beschreibung des Zustands: der Artikelzustand sollte sehr gut sein, die Schuhe wiesen eindeutige Tragespuren und Flecken auf ... sehr enttäuschend und irreführend
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vor 8 Tagen
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Bitte die richtigen Größen und die richtigen Längen der Jeans angeben… außerdem auf defekte Kleidung achten… daher die Rücksendung!
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vor 11 Tagen
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Materialangabe stimmt nicht
Die Materialangabe z.B. Schurwolle erfolgt bereits wenn Schurwolle mit drin ist. Ich erwarte aber 100% , sonst ist es Mischgewebe.
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