Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Добрый день, заказала посылку ,оплатила ,чек пришел а посылка потерялась так и недошла до адреса назначения .Номер отслеживание несоответствовал с датой покупки .
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendekosten sind mit 17,90 Euro einfach viel zu hoch und hält einem von weiteren Bestellungen ab, schade denn der Shop ist an und für sich nicht schlecht...
Schon wieder!
Anscheinend sind die des Lesens nicht mächtig.
Jeans in W34 L32 gesucht und eingegeben, lt Beschreibung W34 L32.
Geliefert W34 L34???
Unterirdisch!
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ärgerlich!
Schlechte Qualitätskontrolle. Angegebener Zustand entspricht nicht der Realität. Grundsätzlich nur 10% Teilerstattung oder Rückgabe. Überteuerte Gebrauchtware!
Ich habe die Bestellung nicht bekommen sondern Gelzurück bekommen ohne
eine info warum, ich hätte schon gerneine richtige info gehabt,macht man doch so oder?
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und keine Nachricht von DHL. Ich verlange eine Erklärung für diese Verzögerung so schnell wie möglich. Anna Angius
Leider konnte Bestellung nicht zugestellt werden, da Versandbedingungen nicht erfüllt waren. Ware nicht angekommen und Gutschein pfusch!!!! Sehr ärgerlich
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Ware trotz mit sehr gut bewertet.
10€ Gutschein gestrichen weil ich 2 von 6 Artikeln zurückgeschickt habe. Rechnung nicht nachvollziehbar!!!
Ware wurde an die verkehrte Adresse geliefert. der Kundenservice fand das ganz ok. obwohl alle Stammdaten, insbesondere die Anschrift , geändert wurde.
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist so schade meine Bestellung ist immer noch nicht da obwohl die in kürzester Zeit das sein sollte.
Vielleicht ist es auch nur eine Ausnahme.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Kundenservice
der Kundenservice ist schlecht, Verpackung unzureichend und die Artikel, die als "sehr gut" angeboten werden haben erhebliche Gebrauchsspuren
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Artikel
der Kundenservice ist schlecht, Verpackung unzureichend und die Artikel, die als "sehr gut" angeboten werden haben erhebliche Gebrauchsspuren
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
der Kundenservice ist schlecht, Verpackung unzureichend und die Artikel, die als "sehr gut" angeboten werden haben erhebliche Gebrauchsspuren
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Artikel
der Kundenservice ist schlecht, Verpackung unzureichend und die Artikel, die als "sehr gut" angeboten werden haben erhebliche Gebrauchsspuren
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Zustand und Versandkosten aus Österreich
Als sehr guter Zustand angegeben, in Wahrheit total ausgewaschen.
Rückversand aus Österreich kostet mindestens 15€, steht in keiner Relation
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware, die als „sehr gut“ eingestuft war und von mir bestellt wurde, war zum wiederholten Mal in einem sehr gebrauchten Zustand.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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