Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Falsche Beschreibung des Zustands: der Artikelzustand sollte sehr gut sein, die Schuhe wiesen eindeutige Tragespuren und Flecken auf ... sehr enttäuschend und irreführend
Dingen ein zweites Leben zu geben, schont unsere Umwelt .
Desweiteren finde ich die Preise doch sehr entgegenkommend.
Die Ware ist allgemein im guten Zustand.
Euer Team ist Spitze, immer freundlich und total unkompliziert.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
alles gut.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kaufabwicklung und Teilrücksendung / Gelderstattung zügig, korrekt und ohne Probleme abgewickelt. Gerne Wieder.
Die Warenpräsentation (Fotos) im Onlineshop ist undeutlich. Die Fotos sollten besser ausgelichtet werden. Die Stoffe sind nicht zu erkennen - häufig sogar nicht einmal genau die Farbe. Es ist dann nicht mehr hilfreich , wenn noch eine Beschreibung daneben steht. Schwarz / Blau / Braun auf den Farbton kommt es an. Genauso kann "Synthetik" alles mögliche sein. Für mich und Sie wird sich das Risiko einer Rücksendung wg. nichtgefallen verringern.
MfG
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vor 2 Tagen
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Rückerstattung steht aus
Sehr geehrte Damen und Herren, ich warte nach wie vor auf die Rückerstattung einer Sendung, die nie angekommen ist!
Der Zustand der Ware entspricht oft nicht der Angabe. Zudem werden " Damenschuhe" angeboten, die reine Herrenschuhe oder auch " Kids" Schuhe sind. Man wird hier schon wissentlich hinters Licht geführt, das ist mehrfach der Fall gewesen und das sollte man wissen.
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