Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Ich hatte bei meiner letzten Bestellung das Pech, dass es nie zur Zustellung gekommen ist. Ich wollte an eine Packstation geliefert haben (was bei vorherigen Bestellungen immer geklappt hat), diese Zustellung hat jedoch nie stattgefunden, das Paket wurde direkt wieder an Momox als Versender geleitet.
Unglücklicherweise hatte ich einen Gutschein für die Bestellung eingelöst, den ich durch einen vorherigen Verkauf an Momox bekommen hatte (+30% wenn Auszahlung als Gutschein).
Sobald man diesen Gutschein bei einem Einkauf nicht einlösen kann (wie bei mir durch den fehlgeleiteten Zustellversuch), verfällt dieser +30%-Gutschein.
Ein Unding!
Momox geht mit seinen Kunden leider häufig eher schlecht und wenig Kundenfreundlich um.
Es werden häufig nicht die Größen geliefert, die auch bestellt wurden. Dadurch muss man ständig Sachen zurück schicken, obwohl die Ware gut war, passt aber nicht.
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Definitiv andere Größe wie angegeben.
Zustand "sehr gut" passt nicht zur Verfleckung des Leders einer Tasche
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert
Wenn man Sachen verkauft, werden Beeinträchtigungen an der Bekleidung reklamiert, die gar nicht da sind, kauft man hingegen Sachen, gibt es Defekte bei vermeintlich neuwertiger oder neuer Bekleidung. Nicht empfehlenswert
Bewertung melden
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retourpakete aus Österreich sollten gratis sein!
Bewertung melden
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dachte Retourversand ist gratis, dabei nur in Deutschland. Versand mit 3,90 ist okay. Aber wenn es nicht passt, steigt man definitiv schlechter aus!
Bewertung melden
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschung pur
Die Ärmel der Jacke sind sowas von zu kurz. Ich frage mich ernsthaft, wem diese Jacke passen kann?
Bewertung melden
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber…
Schnelle Lieferung, allerdings war mir nicht bewusst, dass ich den Artikel auf Eigenkosten aus Österreich retournieren muss, er hat nicht gepasst. Somit keine Bestellung, denn bei einem Warenwert von 33 Euro sind 15 Euro für die retournierung zu schade.
Bewertung melden
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider haben sich die gesendeten Kleidungsstücke nicht, wie von Ihnen beschrieben, in sehr gutem bzw. neuwertigem Zustand befunden.
Die Rüchsendung ist kompliziert. Im Kundenkonto keine Angaben zur Rücksendung. Die Sachen riechen entsetzlich stark. Musste ich vier Mal mit Vorwäsche waschen, bevor ich es tragen konnte. Preise zu hoch. Nach jedem Bestellen, denke ich , dass war das letzte Mal. Aber wenn nach einigen Monaten der Eindruck verblasst, gebe ich Momox die nächste Chance.
Bewertung melden
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Preis/Leistungsverhältnis könnte besser sein.
Bewertung melden
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein nicht angebrachtes Etikett erhalten!!!!!
Es wurde gesagt, dass das Momox-Etikett vor der Rücksendung angebracht werden sollte... aber ich habe bereits Schuhe erhalten, bei denen das Etikett nur gesteckt ist !!!!!
Bewertung melden
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität der Ware, schlechter Zustand
Bewertung melden
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Entspricht leider nicht die Größe 😭
Bewertung melden
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation
Zu Rücksendungen// allgemein Rücksendungen und Storno
Mittlerweile leider zu teuer für second Hand Ware und auch Deklarierung der Qualität "sehr gut" ist oft schon nicht mehr gegeben. Ich werde eher nicht mehr bei momox bestellen. Lieferung und Abwicklung sind jedoch mit sehr gut zu bewerten
Bewertung melden
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Beschreibung mangelhaft. Rücksendung aus Österreich schwierig und teuer!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.