Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Dachte Retourversand ist gratis, dabei nur in Deutschland. Versand mit 3,90 ist okay. Aber wenn es nicht passt, steigt man definitiv schlechter aus!
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18.11.2023
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Enttäuschung pur
Die Ärmel der Jacke sind sowas von zu kurz. Ich frage mich ernsthaft, wem diese Jacke passen kann?
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18.11.2023
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Schnelle Lieferung, aber…
Schnelle Lieferung, allerdings war mir nicht bewusst, dass ich den Artikel auf Eigenkosten aus Österreich retournieren muss, er hat nicht gepasst. Somit keine Bestellung, denn bei einem Warenwert von 33 Euro sind 15 Euro für die retournierung zu schade.
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15.11.2023
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Leider haben sich die gesendeten Kleidungsstücke nicht, wie von Ihnen beschrieben, in sehr gutem bzw. neuwertigem Zustand befunden.
Die Rüchsendung ist kompliziert. Im Kundenkonto keine Angaben zur Rücksendung. Die Sachen riechen entsetzlich stark. Musste ich vier Mal mit Vorwäsche waschen, bevor ich es tragen konnte. Preise zu hoch. Nach jedem Bestellen, denke ich , dass war das letzte Mal. Aber wenn nach einigen Monaten der Eindruck verblasst, gebe ich Momox die nächste Chance.
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11.11.2023
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Preis/Leistungsverhältnis könnte besser sein.
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08.11.2023
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Ich habe ein nicht angebrachtes Etikett erhalten!!!!!
Es wurde gesagt, dass das Momox-Etikett vor der Rücksendung angebracht werden sollte... aber ich habe bereits Schuhe erhalten, bei denen das Etikett nur gesteckt ist !!!!!
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08.11.2023
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Schlechte Qualität der Ware, schlechter Zustand
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05.11.2023
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Entspricht leider nicht die Größe 😭
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04.11.2023
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Kommunikation
Zu Rücksendungen// allgemein Rücksendungen und Storno
Mittlerweile leider zu teuer für second Hand Ware und auch Deklarierung der Qualität "sehr gut" ist oft schon nicht mehr gegeben. Ich werde eher nicht mehr bei momox bestellen. Lieferung und Abwicklung sind jedoch mit sehr gut zu bewerten
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22.10.2023
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Beschreibung mangelhaft. Rücksendung aus Österreich schwierig und teuer!
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22.10.2023
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Die Farbe wirkt ziemlich verblasst
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17.10.2023
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Etliche Kleidungsstücke werden vom Zustand als sehr gut beschrieben. Kommen sie dann beim Kunden an ist dieser Zustand überbewertet. Ausgeleiert, abgetragen oder verwaschen. Zu beginn von Momox konnte ich mich besser auf die Deklaration verlassen. Etliche Kleidungsstücke sind auch zu teuer für gebrauchte Kleidung. Preis Leistung stimmt nicht mehr.
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16.10.2023
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Die Lieferung war schnell, der Artikel wie vorgestellt. Aber es war sofort zu erkennen das es nie im Leben Größe 38 gewesen sein kann. Der Mantel war viel zu schmal. Auch wenn die richtige Größe drinsteht, muß man sich den Artikel auch ansehen. Ich meine das der Mantel einer Frau mit Größe 34/36 passen könnte. Deshalb wird es leider eine Rücksendung.
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13.10.2023
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größen viel zu klein geliefert.
Bei beiden Bestellungen wurden die
größen viel zu klein geliefert. 7 XL wurde mit XL Ware geliefert .
So geht es nicht, hier bedarf es einer wesentlich besseren Kontrolle bzw. Eingruppierung der Größen. --Das wars vorläufig mit eurer Firma!!!
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12.10.2023
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Ich habe bisher nur eines der zwei Pakete erhalten, obwohl diese beide für den Transport übergeben wurde. Wo das zweite ist, ist unklar.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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