Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Sendung nach Wochen noch nicht eingetroffen oder ich werde noch nicht benachrichtigt
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30.08.2023
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29.08.2023
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Überwiegend waren die Bestellungen sehr gut. Diesmal wirklich nicht gut, Strickjacke ist niemals angegebene Größe. Am schlimmsten war zusätzlich der Geruch….. das ganze Paket hat nach alten Klamotten gerochen ohne es ausgepackt zu haben Sorry
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26.08.2023
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Ich war mit der Kundenhotline nicht zufrieden. Die 1. Mitarbeiterin hat mich weggedrückt, als ich gezielter nachgefragt habe. Der 2. Mitarbeiter hat sich gekümmert, aber war nicht bereit, den Betrag zu ändern. Ich habe mit einem Rabattcode bestellt, wo man ab einem Mindestbestellwert 10,-€ geschenkt bekommt. Ich hatte 6 Paar Schuhe zur Anprobe bestellt, habe 3 Paar zurückgeschickt und hatte den Mindestbestellwert trotzdem noch erreicht. Beim Bezahlen habe ich die 10,-€ abgezogen, aber nun wollte Momox Fashion trotzdem noch Geld von mir. Denn man wird als Kunde veralbert, denn weil ich nicht die gesamte Bestellung behalten habe, standen mir lt. Momox Fashion nur anteilig die 10,-€ zu. Steht aber nirgends in der Werbemail mit dem Code, auch nicht im Kleingedruckten. Laut dem Mitarbeiter steht es in den AGBs, in der Email wird man aber nicht darauf hingewiesen. Kulanz gibt es bei denen nicht..... Marketingverarsche aus meiner Sicht. Locken mit einem Rabatt und dann guckt man in die Röhre.
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17.08.2023
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Tasche entsprach im Zustand keinesfalls der Beschreibung. Evtl. besser prüfen, denn die diversen Abnutzungsspuren / Stossschäden sind nicht zu übersehen.
Wirklich schade!
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13.08.2023
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Artikel werden mit Spray eingesprüht, das schlimmer stinkt als jeder Muffelgeruch von alter Kleidung .Einzelne Artikel in letzter Zeit ausgeleiert und abgetragen.
Aber zwischendrin auch neuwertige Kleidung.
Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten und auf meine entsprechende Kontaktanfrage per Mail erhielt ich nur eine automatisierte Standardantwort. Das Geld ist natürlich auch weg.
Das war meine erste Bestellung bei momox - und die letzte.
Leider haben die Leute keine Ahnung von Konfektionsgrößen!
Immer öfter passiert es mir, dass ich mir Teile bestelle, die in einer Größe angegeben wurden, die mindestens um 2 Nummern differiert.
Wenn ich dann sehe, dass das Etikett fehlt, frag ich mich, errangen das Schätzen der Größe gelassen wurde. Man kann doch die Teile jemanden anziehen lassen, wenn man absolut keine Ahnung hat.. ich überlege schon, ob es überhaupt noch Sinn macht, bei Momox-Fashion zu bestellen, wenn bei 50% die Größen falsch angegeben wurden
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06.08.2023
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2 von 3 Jeans kamen in falscher Größe, statt 26 in Größe 25 und 28.
Weder die eine noch die andere passt.
Schade, geht bestimmt besser.
Ware bestellt, über PayPal bezahlt, eine Woche gewartet....dann kam eine kommentarlose Rücküberweisung des Geldes! Der Kauf kam also nicht zustande...etwas mehr Information wäre gut gewesen...!
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21.07.2023
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Suchfunktion verbessern, z.B. Ausschnitt
Rundhals..... Oberteile , Pullover ...Länge angeben.Marker setzen damit man nicht nochmal alles durchsehen muss sonderm weiter ansehen was neu ist.
Das meiste ist zu teuer z.B.
Only Mante, Opus Bluse ... kostet fast so viel wie neu gekauft,
Alles klappt nach wie vor gut mit Aussuchen, Versand und Retour. Dass nur noch ab 25 € versandkostenfrei verschickt wird, geht in Ordnung. Aber die Preisentwicklung der Waren ist einfach nicht nachvollziehbar, geradezu sittenwidrig! Ein einfaches T-Shirt von Marc Cain mit Werbung vorne drauf für 67,99€ anzubieten ist so unverschämt, dass mir die Spucke weg bleibt!
Ankauf ist katastrophal geworden. Z.B. eine neue Peuterey Jacke wurde nicht angekauft. Ihr Personal ist nicht qualifiziert. Schade! Ich bin schon lange Kundin bei euch, leider habt ihr sehr nachgelassen!!! SCHADE !
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