Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Lediglich ärgerlich ist, dass Momox regelmäßig Ware in mangelhaftem Zustand als "sehr gut" deklariert anbietet. Dass an Momox übersandte neuwertige Kleidung regelmäßig angeblich Mängel aufweise und insbesondere die Gutscheine, die man für an Momox verkaufte Kleidung erhält, bei Einlösung und teilweiser Rücksendung dann zerstückelt werden und versehentliche Doppelüberweisungen nicht als Guthaben erscheinen, ist schlicht unseriös.
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15.01.2024
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ausstehende Lieferungen bereits bezahlter Ware
es kam in jüngster Vergangenheit wiederholt vor, dass bereits bezahlte Ware nicht geliefert wurde. Recherchen ergaben, dass die Pakete zurückgingen nachdem sie beschädigt waren,.Es musste meinerseits erst nachgefragt werden. Auch wenn Beschädigungen nicht in der Verantwortung der Versender liegen, wäre es doch schön zeitnah eine Rückmeldung zu erhalten. Man freut sich auf die Ware, die bezahlt ist aber nie eintrifft. Bedauerlich ist, dass seitens momox auch kein erneuter zustellungsversuch unternommen wird, sondern der Kunde angehalten wird, die Ware erneut aus dem Sortiment auszuwählen...so sie dann noch verfügbar ist. ACWL
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kunde ist stink sauer
Das war meine erste Bestellung von Momox und ich hab mich so gefreut.
Sie können in diesem Fall nichts dafür, es lag am Postboten. Lt. Sendungsverfolgung ist kein Firmen/klingelschild angebracht, dass ist definitiv nicht richtig. Das versteh ich gar nicht, da hier jeden Tag von DHL Packete angeliefert werden. Angeblich wurde meine bestellte Ware gleich wieder zurückgeschickt. Ich bin Stock sauer.
Wie komm ich jetzt an meine bestellte Ware. Warum hinterlässt man dann keine Karte dass man den Artikel dann irgendwo abholen kann, denn einen Briefkasten gibt es auch. 😡
Mit freundlichen Grüßen
Redlingshöfer
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14.01.2024
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Schlechter Service und Betrugsmaschen insb beim Ankauf von Artikeln. Zudem wird gefälschte Ware vertrieben.
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das 1. Mal ist definitiv das letzte Mal, Ware trotz Zustand "Sehr Gut" verwaschen und abgetragen. Reine verarsche meiner Meinung nach. Für Österreich muss man noch jedes Paket extra zurück senden (2 x 9,90 Euro, also fast 20 Euro selbst bezahlt) natürlich gibt's hier KEIN DPD Rücksendeetikett zum ausdrucken. Bei TEMU.com ist alles gratis!
Da ich mit Links usw. in meinem Alter sehr schlecjt klar komme, habe ich darum ein paar Mal gebeten mir einen Retourenschein zu senden, den ich einfach ausdrucken und verwenden kann. Es passiert einfach nichts. Meine Verärgerung steigt. Ich wünsche noch eine Zeit.
Jürgen Stahmer
Bestellt wurde eine Jacke in 3XL. Es sollte Größe 58 sein. Geliefert wurde eine Jacke die höchstens Größe 54 oder noch kleiner war. Selbst meinem 17jährigen Sohn war sie viel zu klein-,
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sie könnten am Telefon freundlicher sein und nicht einfach auflegen, nur weil jemand sich beschwert, das der Einkauf in Höhe von 243,20 Euro nicht geliefert worden ist.
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24.01.2024
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Shop storniert Bestellung
Drei Bestellung (mit insgesamt 9 Artikeln) in Folge wurden komplett storniert, obwohl die Artikel im Shop angezeigt wurden. Sehr befremdlich. Wenig vertrauenswürdig.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tasche ist schon, aber in Abteilung hinten ist Stoff kaputt! Bevor man abbittet und schreibt sehr gute Zustand soll man überprüfen . Leider ist zurück geschickt!
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