Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Der Zustand der getragenen Kleidung ist nicht wie beschrieben. Habe unter anderem ein Shirt bestellt, das sollte 25,90€ kosten und sieht richtig getragen aus. Sowas kostet auf dem Flohmarkt 1€. Der angebotene Preisnachlass vom Kundenservice von 2,60€ ist lächerlich. So schicke ich eben alles wieder zurück. Selbst habe ich neue Sachen an Momox verkauft, von 19 eingesendeten Artikeln haben sie nur 8 akzeptiert. Abgelehnt mit den fadenscheinigsten Begründungen... z.B. stand bei einem Shirt als Ablehnungsgrund „Schweißflecken“. Das Shirt war nagelneu, und ich habe selbst bei getragenen Sachen keine Schweißflecken. Kann überhaupt nicht sein. Und für die Rücksendung der abgelehnten Sachen darf man dann auch noch 4€ bezahlen. Dabei wurden auch noch die originalen Kartons neuer Schuhe nicht mehr zurückgeschickt. Also sowohl für den Verkauf als auch zum Einkaufen kann ich Momox-Fashion gar nicht empfehlen!
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Momox hat wohl Probleme mit dem Versand. 2 Bestellungen wurden von mir retourniert, da die Versandbedingungen von DHL nicht eingehalten wurden.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Ware, Schmutzige Ware und völlig unkulanter Kundendienst
Die Ware kommt nicht zum ersten Mal in einem schlechten Zustand an. Verschmutzt (Farbe weiß, Beschreibung war beige (sagt schon alles). Ich lasse es stillschweigend reinigen, weil ich die Jacke trotzdem hübsch finde, bezahle es artig und nehme auch hin, dass die anderen Dinge meist nach billigem Parfüm stinken. Dann kommt Ware an, die gar nicht geht. Die Retour etwas verpennt, aber als sehr guter Kunde und erste Retour - da sollte man von einer gewissen Kulanz ausgehen. Momox ist indes froh, den Schrott los zu sein und zeigt sich unkulant. Man wird mit Textbausteinen abgespeist. Ich kaufe da nicht mehr. Mega enttäuschend!
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
absolut unzufrieden, nicht wieder
Bestellung von 2 Artikeln (1x Schuhe, 1x Jeanshose):
Schuhe waren bereits viel getragen, Artikelzustand war als "sehr gut" bewertet, ich sehe das maximal als "gut".
Die Jeanshose hatte einen unerträglichen Gestank, als Second-Hand-Fashion-Laden erwarte ich, dass die Kleidungsstücke zumindest gewaschen sind.
Bestellung ging komplett zurück an Momox.
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Importierte Bewertungen
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