Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Ich habe ein nicht angebrachtes Etikett erhalten!!!!!
Es wurde gesagt, dass das Momox-Etikett vor der Rücksendung angebracht werden sollte... aber ich habe bereits Schuhe erhalten, bei denen das Etikett nur gesteckt ist !!!!!
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tasche entsprach im Zustand keinesfalls der Beschreibung. Evtl. besser prüfen, denn die diversen Abnutzungsspuren / Stossschäden sind nicht zu übersehen.
Wirklich schade!
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
leider klappt das mit den Bestllungen nicht mehr so toll wie gewohnt. Es kommen nicht alle Teile und zurück geschicktes wird nicht verrechnet.
War mal ein gutes Portal.
Hier geht es nicht um Nachhaltigkeit, sondern um Gewinnmaximierung
Zumindest wenn ich die teureren Produkte im Outlet preisgünstiger und neu bekomme. Schade.
Die bestellten Größen sind nicht realistisch mit dem, was geliefert wird. 1 bis 2 Nummern zu klein. Konnte nichts behalten, von dem, was ich bestellt habe.
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel waren im Shop in der falschen Größe ausgezeichnet. Was dann ankam, passte hinten und vorne nicht. Immerhin war die Rücksendung unkompliziert.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dachte Retourversand ist gratis, dabei nur in Deutschland. Versand mit 3,90 ist okay. Aber wenn es nicht passt, steigt man definitiv schlechter aus!
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