Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Die Einstufung der Waren nach Wertigkeit ist m.E. schlechter geworden. Viele Waren, insbesondere Strickwaren, haben ein " Sehr gut", was allerdings oftmals zu wohlwollend ist.
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06.02.2024
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Die Rückzahlung bzw. Erstattung der zurückgeschickten Ware (Retoure) könnte schneller erfolgen über Klarna. Dies hält mich von einer schnellen weiteren Bestellung ab.
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28.01.2024
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Die Schuhe waren schnell da aber sie sind leider verbeult/ verdrückt, siehe Fotos. Auch war die Versandtasche mit irgendeiner klebrigen Flüsskeit beschmutzt. Leider
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gutscheine nicht einlösbar . Nachträgliche Änderungen nicht möglich .
Telefonische Auskunft kann keine Entscheidungen treffen .
Artikel teilweise überteuert
Guten Abend,
an der angezeigten Bestellung ist nichts auszusetszen, aber ich hätte da einen Kommentar zu einem Verkauf, den ich kürzlich bei Ihnen getätigt habe:
Ein Paar guter Lederstiefel, vielleicht zweimal getragen und nicht als richtig bequem empfunden, wurden von Momox abgelehnt mit der Begründung, die Sohlen seien abgelaufen.
Ich kann nur hoffen, dass Momox das Recyceln nicht wörtlich meint, denn ich finde, das widerspricht im Grunde Ihrem Prinzip der Resourcenschonung komplett. Eine Spende an die Hoffnungsthaler Stiftung in Lobetal bei Bernau wäre ok.
Ich hätte die Stiefel auch gerne selber gespendet, habe aber nicht die Möglichkeit dazu.
Dies ist bereits der zweite Fall einer unverständlichen Ablehnung (Picard Ledertasche)
Gruß, Ingrid Moewius, Strausberg
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