Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Die gelieferte Jacke hat stark nach Zigaretten gerochen und hatte am Kragen einen Schmorschaden, vermutlich durch eine Zigarette.
Die Second-Hand-Ware sollte vor dem Verkauf nochmal gründlich geprüft und wenn erforderlich aufbereitet werden (z.B. Ozonreinigung). Oder es muss in der Beschreibung auf Mängel - wie in diesem Fall Zigarettengeruch - hingewiesen werden.
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10.02.2024
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Ich habe mir eine MK Tasche bestellt. Die kam ohne Taschengurt.! Da sie mir sehr gefallen hat , wollte ich sie nicht zurückschicken. Ich habe Kundenservice angerufen. Die Dame sagte dass die Tasche schon mit Taschengurt geschickt wurde. Ich könne sie aber trotzdem zurückschicken. Sehr schade ! Meine erste Bestellung ist leider nicht gut gegangen 👎🏻
Der Karton: Viel zu groß
Die Kleidung: Schlecht verpackt, ein ganzer Anzug in einen winzigen Beutel gepresst. Folge: total verknickt
Ein anderer Beutel schon aufgerissen. Die Kleidung schlecht gereinigt, ein altes Bonbon klebte in der Innentasche.
Retoure: Ich musste das Label erst anfordern. Habe noch immer keine Rücksendebestätigung.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Artikel nicht gut beschrieben, keine detaillierte Größen Angabe z.B. die Oberweite bei einem Pullover. Jeder Hersteller fällt anders aus und ich mußte meine komplette Bestellung zurück schicken. Es wäre so einfach die Bundweite einer Hose zu messen und diese zu notieren, nur so vermeidet man Retouren.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine letzte Bestellung wurde anscheinend auf dem Postweg aufgerissen und an den Versender zurückgeschickt. Ich bekam die von der Dt Post verklebte Tüte dann 3 Tage später, 1 Artikel fehlte. Ich kontaktierte Momox am selben Tag per Formular, es würde sich ein Mitarbeiter melden. Bis heute keine Reaktion.
Leider war bei der Bestellung nicht ein Teil dabei, was ich behalten wollte. Teilweise passen für mich die Preise, die ordentlich gestiegen sind, nicht mehr mit der Qualität der Sachen überein. Ich möchte keine kaputten oder verschnittenen Kleidungsstücke kaufen. Rücksendung war wie immer problemlos.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 12.01 24. entsprach nicht XL sondern L. War ein Teil in
grau von Ralph Loren. Wurde wahrscheinlich vom Vorgänger auf Kochwäsche gestellt.. Reisverschluss ist auch defekt.
Hatte schon 2 mal geschrieben aber kümmert wohl kaum jemand.
Wilfried Brandes
Kattrepel 2b
26434 Wangerland
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden, aber die letzten paar Schuhe das waren Gabor Schuhe mit der Benotung zustand sehr gut,
Aber nach meines beurteilens waren die unten an der Sohle noch ziemlich dreckig und einseitig abgelaufen dass die Sachen besser kontrolliert werden.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware sehr abgetragen und verwaschen, trotz das sie als Zustand "Sehr Gut" beschrieben wird. Second Hand schön und gut, aber das ist eine Frechheit. Und der Rückversand aus dem Ausland ist natürlich selbst zu bezahlen.
In der heutigen Onlineshop Zeit ein Witz.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Versandzeit gut. Leider wurde der Produktzustand als „sehr gut“ deklariert, was sich, nach Erhalt der Ware, als Irrtum entpuppte. Der Kragen meines erworbenen Shirts weist starke Verfärbungen auf. Auf den Produktfotos war dies leider nicht zu erkennen. Schade ☹️
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist mir mehrfach passiert dass die Größen Etiketten aus der Ware geschnitten wurden und so die falsche Größe kam. Ausserdem wurde eine Gutschrift nicht berücksichtigt und ich konnte den Kauf nicht stornieren um die Bestellung mit dem Code zu machen.
Das Prinzip von momox fashion ist an sich gut, aber...
Das Prinzip von momox fashion ist an sich gut. Das Problem ist halt, dass beim Kauf von Kleidung, die man vor dem Kauf nicht probieren kann, immer ein gewisses Risiko bleibt (passt nicht, sieht an einem nicht so aus wie erwartet,...).
Die Ware besser auswerten.
Dir einen Schuhe waren super gut. Der Zustand wirklich laut Beschreibung.
Die anderen jedoch waren für den „sehr gut@ Zustand leider gar nicht schön. Dir Sohle war schon sehr verbraucht.
Zustand der Kleidungsstücke nicht so toll..dafür ,dass sie sehr gut bewertet wurden.Die Reklamation verlief sehr gut ,sofortige rücküberweisung ...war meine 3.Bestellung....bisher vorher top- ware.
Ich habe zu kleine Kleider geschickt, aber Momox wollte mir in Packstation zurückschicken. Jetzt ist nicht klar wo befindend sich das Paket. 📦 DHL hat auf rot getragenen, wegen Einschränkung.
Die Ware ist nie bei mir eingetroffen, der Verkäufer informiert mich, dass Sie wissen Bescheid, dass die Ware zu Ihnen zurück kommt und trotzdem habe ich bis heute keine Rückzahlung erhalten.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe schon viele Bestellungen bei momox gemacht,aber wenn ich 8-10 Tage auf die letzte warten muss u.keiner weiß wie es weiter geht, dann kann ich es leider
nicht anders bewerten.Schade!
Leider lässt die Qualität bei "neuwertig" sehr zu wünschen übrig, auch die Größen stimmen oft nicht überein, so muss man leider viele Bestellungen zurückschicken. War früher besser.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Artikel bestellt und wegen nicht gefallen wieder zurück geschickt .
habe nur für 1 Artikel den Kaufbetrag zurück gebucht bekommen , auf Anfrage per Mail wurde nicht reagiert.
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19.02.2024
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Verwaschene Kleidung wurde mit Zustand "sehr gut " bezeichnet.
Bei closed stand: bitte eine Nummer größer bestellen, fällt klein aus.....Closed fällt fast immer sehr groß aus....
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