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BayWa Portal
Bewertungen:

8.194 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.357 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

 Sortierung  
Relevanz
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht über das Gerät. Habe eine Kaninchenzucht und daher auch viele Fliegen, aber leider geht tagsüber keine in die Falle sie fliegen schön daran vorbei. Nachts allerdings tötet man jede Menge Falter und das sollte ja auch nicht sein also habe ich das Gerät beiseite gestellt und wieder die Klebestreifen wie früher verwendet 50 € für die Katz.
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Antwort von BayWa Portal
19.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel besitzt eine spezielle UVA-LED Lampe die Insekten anlockt. Der Artikel wird gerne von unseren Kunden gekauft.
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware beim 2 mal nicht gekommen, obwohl sich an der Adresse nichts geändert hat. Mir ist klar, dass hier der Paketdienst versagt hat. Jedoch finde ich es schlecht von BayWa nur von einen Paketdienst (UPS) abhängig zu sein. Sehr schade, dabei war ich mit der ersten Lieferung sehr zufrieden. Die Produkte der 2.Lieferung hätte ich gerne gehabt.
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Antwort von BayWa Portal
26.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Anfrage im BayWa Online-Portal. Vorab möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergegeben.
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Für zeitnahe Lieferung sorgen (anderer Paketdienst?), bessere und schnellere Kundenkommunikation, Kundenfreundlichkeit entwickeln, Kundenbindung herstellen und vor allem für Kundenzufriedenheit sorgen. Sich nicht mehr melden und den Kopf in den Sand stecken oder den Kunden einfach ignorieren ist nicht gerade förderlich für eine erneute Bestellung.
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die Umstände entschuldigen. Wir werden dies selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergeben, sodass zukünftige Anlieferungen problemlos erfolgen. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch bereits nochmals per E-Mail kontaktiert. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung am 25.05.2023 per Mail bestätigt, dass ware durch UPS geliefert wird; da dies jedoch nicht der Fall war und ich auf drei Anrufe hin jeweils an die Versandabt. mit dem Hinweis, dass die Ware verschickt wurde, bat ich am 05.06.23 um Stornierung der Bestellung. Das per PayPal überwiesene Geld wurde mir umgehend zurück überwiesen.
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Antwort von BayWa Portal
15.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei dem Paket zu einem Verlust und wurde auch an unseren Paketdienst weitergegeben. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
AG
André G.
Dippoldiswalde
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach meiner partiellen Stornierung musste ich neu bestellen und bekam nur einen Teil des Gesamtbetrages zurückerstattet- selbst meine telefonische Rückinfo mit dem Versprechen von Baywa den fehlenden Betrag zurückerstattet zu bekommen hat bisher kein Ergebnis gezeigt, der Betrag steht noch aus! Ich hoffe auf zeitnahen Eingang des Geldes!
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Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Rückzahlung des Teilbetrages in Höhe von 79,35 Euro brutto erfolgte bereits am 24.05.23 via PayPal. Wir bitten Sie dies zu überprüfen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ewig lange Lieferzeit. Auf Nachfrage kann einem niemand Auskunft erteilen. Die versprochene Mail kam auch nicht an. Erst nach dem zweiten Anruf (wieder ohne brauchbare Infos) wurde im Lager wohl Druck gemacht und der Artikel kam ohne zugesagte Versandbestätigung an. Einen Grund für die lange Lieferzeit habe ich bis heute nicht erfahren.
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Antwort von BayWa Portal
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware wird überhaupt nicht geliefert...

Ware pünktlich liefern. Als wir eine Lieferstatus-ANFRAGE geschickt haben, wurde unsere Bestellung - warum auch immer - storniert. Nun sollten wir eine neue Bestellung anlegen, was jedoch nicht funktioniert, weil die Ware erneut nicht lieferbar wäre. BayWa hatte 8 Wochen unser Geld in Vorkasse erhalten ohne jegliche Leistung!
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Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir zu Ihrem Sachverhalt Stellung nehmen. Sie haben unter www.baywa.de eine Registrierung inkl. Bestellung durchgeführt. Bei Ihren Kundendaten kam es zu Unstimmigkeiten, wodurch wir per Mail den Kontakt zu Ihnen aufgenommen haben. Nach Klärung der Unstimmigkeiten haben wir Ihre Bestellung angelegt. Am 05.04.2023 erreichte uns Ihre Anfrage bzgl. Liefertermin. Worauf unsere Kollegen aus der Versandabteilung Ihnen per Mail geantwortet haben, dass es seitens unseres Lieferanten zu Lieferverzögerungen kommt. Am 21.04.2023 erreichte uns eine weitere Anfrage von Ihnen, dass Sie aufgrund der langen Lieferzeit die Bestellung stornieren möchten. Wir möchten uns hier nochmals in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr BayWa Team
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Absolute Katastrophe! Meine Ware kam total beschädigt an! Mit der angebotenen Gutschrift war ich nicht zufrieden. Seit dem habe ich keine einzige vernünftige Antwort erhalten. Man wurde über 1 Monat hingehalten, bis die Angelegenheit dann Gott sei Dank über Paypal geklärt wurde. Ich werde hier nie wieder bestellen!
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Antwort von BayWa Portal
16.05.2023
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir waren bereits mit Ihnen und unserem Lieferanten im Austausch per Mail.
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht bekommen, da von DPD angeblich beschädigt und vernichtet worden Musste alles selbst in Erfahrung bringen, nach Reklamation sollte Artikel nochmal versendet werden. Nach weiterer Reklamation wurde mir dann mitgeteilt, dass Artikel nicht lieferbar ist. Auf Rückerstattung des Betrages warte ich auch noch.
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Antwort von BayWa Portal
04.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hat sich gestern, den 03.05.23 per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Unterirdisch, Versand erfolgt über UPS. Zustellung nur persönlich, kein hinterlegen der Ware im Access Point. Im zweiten Versuch darum gebeten die Ware direkt an einen Access Point zu liefern. Leider wurde wieder versucht persönlich zuzustellen und Ware ging erneut zurück. Will man die Ware wirklich verkaufen?
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Antwort von BayWa Portal
15.05.2023
Guten Tag, wie gewünscht wird die Ware nach Eingang an den genannten Access Point erneut versendet. Für die Unanehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Ihr BayWa Team
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Rücksendeprobleme

Der Artikel wurde bei der Rücksendung als mangelhaft bezeichnet, obschon der Mangel (vermeintlich verbogene Montagestange) bereits bei Übersendung vorgelegen hat. Es handelt sich um einen 1 cm breiten massiven Stahlstift, bei welchem der Kraftaufwand für ein Verbiegen unmöglich von mir aufgebracht werden kann.
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Antwort von BayWa Portal
10.05.2023
Guten Tag, Danke für Ihre Bewertung. Über die Rücksendung inkl. Bildmaterial wurden Sie informiert. Wir entschuldigen die Unanehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung als Privatkunde wird nicht bearbeitet, obwohl als Privatkunde registriert. Völlig undurchsichtig! Wenigstens die Rückabwicklung, dh. Rücküberweisung des schon gezahlten Einkaufspreises hat funktioniert, aber auch das erst nach Hin und Her mit mails. Insgesamt sehr ärgerlich!
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Antwort von BayWa Portal
17.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zahlung auf Rechnung anbieten und dann mitteilen man wolle Vorauszahlung geht gar nicht. Wir haben nun bei einem anderen Händler bestellt und die Ware mittlerweile erhalten. Die Ausführung unserer Arbeiten hat sich aber dadurch verzögert. Wir nur davon abraten bei BaaWa zu bestellen
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Antwort von BayWa Portal
14.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Bestellungen mit einem hohen Auftragsvolumen nur gegen Vorabüberweisung liefern. Ihr BayWa Team
HH
Heidrun H.
Berzhausen
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
1) Angaben zur Lieferzeit (2-3 Werktage) sind plötzlich 1-2 Monate 2) Antwort bei tel. Auskunft unbefriedigend. Der Vertriebsmitarbeiter sollte per Mail Auskunft geben - dies ist nicht geschehen. 3) Auf erneute Anfrage per Mail (zwei Tage später) wurde erst nach 3 Tagen geantwortet.
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Antwort von BayWa Portal
15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
wir hatten bei der Bestellung eine Lieferungszusage innerhalb von 10 Tagen bekommen und erfahren auf Nachfrage nach 3 Wochen, dass die Lieferung 8 Wochen geht. Das ist extrem Kundenunfreundlich. Nach Stornierung der Bestellung haben wir keine Rechnung für die Abbuchung erhalten.
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Antwort von BayWa Portal
18.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bei unseren Lieferzeitangaben im Online Shop handelt es sich, wie auch angegeben, um voraussichtliche Liefertermine. Da wir an die Lieferzeiten der Lieferanten gebunden sind, konnten wir die Ware auch nicht früher liefern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
WJ
Wolfhard J.
Regensburg
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamationen gestalten sich chaotisch. Ich warte bereits die 3. Woche auf meinen verwechselten Artikel. (Umtausch) Am Servicetelefon sind alle sehr freundlich, aber dann verläuft alles im Sand... Niemand hilft wirklich weiter! Diesen Shop kann ich nicht weiterempfehlen!
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Antwort von BayWa Portal
13.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für Falschlieferung und die verzögerte Nachlieferung entschuldigen. Laut DPD wurde die Nachlieferung zwischenzeitlich am 10.10.2023 an der angegebenen Lieferanschrift zugestellt.
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kehrmaschine am 17.06.2023 bestellt und € 768 via PayPal gezahlt. Liefertermin 1-3 Tage. Lange nichts gehört. Geschrieben, telefoniert - nix. Am 28.06. e-mail bekommen, dass Lieferung in KW 28. Bis jetzt noch keine Nachricht... Sorry BayWa - das geht gar nicht!!!!!
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Antwort von BayWa Portal
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Leider sind wir an die Lieferzeiten der Lieferanten gebunden und können daher die Ware auch nicht früher liefern. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits nochmals per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 28.09.2023 bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt, bis heute 18.10.2023 keine Ware erhalten!!! Erst nach Nachfrage am 10.10.2023 wurde mitgeteilt, dass es wohl Lieferschwierigkeiten gibt. Bei dem bestellten Produkt nicht nachvollziehbar.
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Antwort von BayWa Portal
20.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns aufrichtig für die verzögerte Information und Lieferung entschuldigen. Wir werden dies zukünftig beachten, um Verzögerungen zu vermeiden. Unser Kundenservice hat Sie diesbezüglich auch nochmals per E-Mail kontaktiert. Ihr BayWa Team
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es gab einen Fehler im System und eine Bestellung wurde doppelt erfasst und auch doppelt abgebucht, geliefert wurde aber nur eine. Ich musste mehrmals anrufen und habe trotzdem mein Geld nicht bekommen, habe es dann über Paypal geholt
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Antwort von BayWa Portal
15.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Unanehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Die Rückzahlung des doppelt bezahlten Betrages wurde am 11.11.2023 durchgeführt. Dies zu Ihrer Information.
PS
Peter S.
Alling
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Seit 4 Wochen keine Lieferung

vor 4 Wochen bestellt und bezahlt. Bis heute, 8.11.23 keine Ware, auch keine aktive Info sondern nur auf Nachfrage. Antwort: Lieferung verzögert sich ... ist in Bearbeitung, also wer hier bestellt muss viel Geduld mit bringen
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Antwort von BayWa Portal
13.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben erneut Rücksprache mit unserem Lieferanten gehalten. Bedauerlicherweise wurde der Liefertermin erneut nach hinten verschoben. Ihr gewünschter Artikel soll voraussichtlich Mitte Dezember 2023 geliefert werden. Wenn Sie nicht auf die Auslieferung warten möchten, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren - die Rückzahlung des bereits gezahlten Kaufpreises wird anschließend umgehend initiiert.