GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 11.03.2020
aktualisiert am: 05.06.2023
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Bewertungen für BayWa Portal
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
12.01.2023
Sonntags habe ich online eine Kettensäge bestellt. Diese ging montags gleich in den Versand und war mittwochs bereits bei mir. Die Ware war super verpackt und trotz Beschädigung der Umverpackung durch den Transporteur war die Ware jeder Zeit geschützt. Super Arbeit des BayWa Teams.
Das hat jetzt nichts mit BayWa direkt zu tun aber vielleicht denkt man mal über einen anderes Transportunternehmen als DpD nach. Das Paket wurde wieder mal, ohne Genehmigung, einfach vor die Haustür gelegt. Wir wohnen an einer Straße mit viel Puplikumsverkehr und das Paket hätte weg sein können. Darüberhinaus war die Umverpackung beschädigt und es regnete den ganzen Tag.
Wie geschrieben der Service von auch die Geschwindigkeit bei BayWa hat die Note 1 verdienst.
Vielen Dank. Ich werde Sie weiterempfehlen und in Zukunft öfter dort bestellen
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Relevanteste kritische Erfahrung
Leider kam das Paket zu spät (14 Tage nach Bestellung!) in vollkommen zerstörtem Zustand bei mir an. Die Verpackung katastrophal, der Inhalt nicht mehr verwendbar. Immer die gleichen Probleme mit dpd. Wegen meiner urlaubsbedingten Abwesenheit stand das Paket mit herausfallendem Inhalt mehr als eine Woche im Hausgang eines Mehrfamilienhauses- sehr zur „Freude“ meiner Mitbewohner. Leider werde ich nie wieder dort bestellen, schade.
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Bewertungen für BayWa Portal
Verifizierte Bewertung
03.05.2023
Leider gibt es keine 0 Sterne, Am 23.4 bestellte ich einen Rasenmäher für 4100€ auf Rechnung, eine Lieferbestätigung für ein 11 Kilo Päckchen für einen ganz anderen Kunden bekam ich am 25.4 ??? Kauf auf Rechnung wurde im Nachhinein nicht mehr von Baywa akzepiert, am 25.4 bekamen wir dann nach einigen Telefonaten endlich eine Rechnung die wir mit Sofortüberweisung sofort bezahlten, bis heute habe ich einmal mit einer Dame wegen der Lieferung telefoniert Sie hatte keine Ahnung, einmal Anrufbeantworter und 3 e-mails ohne jegliche Antwort wann der Rasenmäher jetzt endlich kommt , 10 Tage später hat es von dem ""Onlineshop " Niemand notwendig überhaupt zu antworten !!!
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Antwort von BayWa Portal
09.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Bestellungen mit einem hohen Auftragsvolumen nur gegen Vorabüberweisung liefern. Nach interner Prüfung konnten wir feststellen, dass die Lieferung inzwischen erfolgreich bei Ihnen zugestellt wurde. Die ausgebliebenen bzw. verzögerten Antworten auf Ihre Anfrage bitten wir zu entschuldigen. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
die Schubkarre kam mit vielen Kratzern und lackabplatzungen an und war auch nicht wirklich verpackt. man hat mir nach Verhandlung einen Rabatt von 20 euro angeboten, der finde ich bei diesem preis nicht ausreicht, besonders bei den hohen liefertkosten. die Schubkarre ist schön, daher hab ich nicht gegen die große Rückgabe und neusendungs Prozedur entschieden.
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Antwort von BayWa Portal
14.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Ware beschädigt geliefert wurde. Unser Kundenservice hat sich diesbezüglich heute per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
18.04.2023
Unfreundlicher Kundenservice.
Trotz vorheriger Bezahlung per Paypal wurde die Lieferung an eine geschäftliche Lieferadresse verweigert. Obwohl dies unser eigenes Geschäft ist. Die private Bestellung wurde einfach storniert und ich solle ein Geschäftskundenkonto eröffnen…
Auf Nachfrage wurde dann nicht mehr geantwortet - das geht gar nicht!
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Antwort von BayWa Portal
19.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. In unserer E-Mail vom 30.03.23 haben wir Sie über die Vorgehensweise der Registrierung informiert. Des Weiteren ist bei einer Bezahlung mit der Zahlart PayPal keine Änderung im Nachgang möglich (hier entfällt sonst der Käuferschutz). Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
02.05.2023
Ware nicht bekommen, da von DPD angeblich beschädigt und vernichtet worden Musste alles selbst in Erfahrung bringen, nach Reklamation sollte Artikel nochmal versendet werden. Nach weiterer Reklamation wurde mir dann mitgeteilt, dass Artikel nicht lieferbar ist. Auf Rückerstattung des Betrages warte ich auch noch.
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Antwort von BayWa Portal
04.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hat sich gestern, den 03.05.23 per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht gut verpackt - nur von einer Seite gepolstert. Dadurch war die
Verpackung des Düngers wärend des Transports beschädigt und der Dünger
rieselte aus dem Karton. Der Karton selbst kam auch teilweise offen an, da wenig
Klebband verwendet wurde.
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Antwort von BayWa Portal
13.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vorab möchten wir uns für die Anlieferung der Ware entschuldigen. Bitte senden Sie uns Bilder der Beschädigung zu, sodass wir Ihr Anliegen überprüfen können. Hierzu haben wir Ihnen auch direkt eine E-Mail gesendet. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
29.04.2023
Die angegebene Lieferzeit stimmte nicht. Die Ware, die lt. Online-shop in 2-3 Tagen lieferbar sein sollte war nach Ihrer Infomail 1 Woche später erst im Herbst 2023 lieferbar. Solange kann niemand auf Ware warten.
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Antwort von BayWa Portal
02.05.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
27.04.2023
Die Ware (1 Paket) wurde auf einer Palette geliefert. Der Spediteur hat darauf bestanden, dass die Palette mitabgenommen wird. Für eine Lieferung an einen Verbraucher völlig unangebracht.
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Antwort von BayWa Portal
29.04.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung in unserem Online Shop.
Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen
In der Regel wird die Ware auf Einwegpaletten versendet, so dass die Palette bei einem Privatkunden bleiben kann.
Wieso die Spedition hier auf die Rückgabe bestanden hat, können wir bedauerlicherweise nicht nachvollziehen.
Gerne bieten wir Ihnen als Entschädigung einen Gutschein im Wert von 10,00 Euro für Ihre nächste Bestellung an.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie damit einverstanden sind.
Verifizierte Bewertung
07.04.2023
Lieferung unzureichend. Teile werden einzeln über mehrere Wochen geliefert. Liefertermine nicht eingehalten! Lieferschein 4stk. real 1stk. geliefert.
Nicht zuverlässig!
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Antwort von BayWa Portal
08.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Reklamationen zu Bestellungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter service@baywa.de wenden. Unsere Kollegen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
09.04.2023
4 Artikel in 3 Teillieferungen plus zusätzlich 1 Nachlieferung, weil bei einer 1 Artikel vergessen wurde - viel umständlicher und aufwendiger geht's nicht. Für alle!!!
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Antwort von BayWa Portal
11.04.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung. Für die Umständliche Lieferung möchten wir uns entschuldigen.
Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist länger als bei anderen Anbietern
ausschließlicher Spediteur DPD ist ein Nachteil, da dieser in unserem Zustellbereich sehr unzuverläßig ist
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Antwort von BayWa Portal
08.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
24.04.2023
bei der 3ten Lieferung war die Ware nicht beschädigt und vollständig. die Verpackung leider nicht. Liegt aber am Hersteller und dem Lieferdienst
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Antwort von BayWa Portal
25.04.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
Paketdienstleister unzuverlässig, keine Trackingnummer von baywa erhalten, Lieferung viel zu spät. Habe gebeten mein Kundenkonto zu löschen.
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Antwort von BayWa Portal
28.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die späte Zustellung seitens DPD und den Nichterhalt der Sendungsnummer bitten wir zu entschuldigen. Dem Wunsch Ihr Kundenkonto zu löschen, werden wir natürlich nachkommen. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
04.05.2023
Besseren Telefonservice
Gutschein Bearbeitung deutlich verbessern
Bei langen Wartezeiten den Kunden eine Perspektive geben
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Antwort von BayWa Portal
04.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
27.04.2023
Mehrere Lieferungen, mehrere Rechnungen, auf Rückfragen zu noch offenen Lieferungen per Mail wurde nicht geantwortet.
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Antwort von BayWa Portal
28.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Überprüfung in unserem System haben wir festgestellt, dass die bestellen Artikel bereits zugestellt waren. Dass hier keine separate Rückantwort an Sie versendet wurde, bitten wir zu entschuldigen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
14.04.2023
Versand / Lieferung sehr zufriedenstellend. Der Artikel war nicht ganz was ich erwartet habe laut Beschreibung
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Antwort von BayWa Portal
14.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögerte sich um 2 Tage. Einhaltung der Fristen wäre von großen Vorteil.
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Antwort von BayWa Portal
20.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
Wenn die Ware nicht, oder erst in 5-6 Wochen vielleicht kommt ist zu wenig.
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Antwort von BayWa Portal
14.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
07.04.2023
Leider werden Reklamationen sehr, sehr schlecht erledigt
MfG Maikowski
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Antwort von BayWa Portal
08.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hat sich bezüglich des Sachverhaltes am 03.04.2023 per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter service@baywa.de gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
27.04.2023
Wenn ich Ihnen eine Mail schreibe erwarte ich auch eine Antwort.
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Antwort von BayWa Portal
28.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Überprüfung in unserem System konnten wir keinen Maileingang verzeichnen. Bitte senden Sie uns Ihre Nachricht nochmals an service@baywa.de. Unser Kundenservice wird sich dann natürlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr BayWa Team
Verifizierte Bewertung
Artikel in der Anzeige nicht richtig beschrieben trotz Anfrage
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Antwort von BayWa Portal
14.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Reklamationen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter service@baywa.de wenden. Ihr BayWa Team