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BayWa Portal
Bewertungen:

7.812 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.474 Bewertungen insgesamt  

4,67
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr schnell und der Fahrer der Spedition sehr freundlich und hilfsbereit. Am Produkt gab es folgende Mängel: Die Anleitung zum Zusammenbau des Hochbeets ist mehr als dürftig.Es ist nicht eindeutig zu erkennen, wie die Seitenteile zusammenzubauen sind. Für den Preis sollten in den Seitenteilen Schraublöcher vorgebohrt sein. Dann würde es nicht zu dem davor geschilderten Problem kommen. Vorgebohrte Löcher gab es nur in den Abdeckleisten. Diese Löcher gingen jedoch ins Leere, passten also nicht auf die Seitenteile. Etliche der mitgelieferten Schrauben brachen beim Einschrauben ab, obwohl wir Löcher im angegebenem Durchmesser (4mm) selbst vorgebohrt haben.

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

 Sortierung  
Relevanz
(934)
(250)
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04.03.2024
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Antwort von BayWa Portal
04.03.2024
4 Sterne - Super, vielen Dank dafür. Ihr BayWa Team
04.03.2024
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Antwort von BayWa Portal
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre 4 Sterne Bewertung. Das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
SK
Stefan K.
Northeim
03.03.2024
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04.03.2024
Das freut uns sehr, dass Sie mit der BayWa Online Bestellung zufrieden waren. Ihr BayWa Team
03.03.2024
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Antwort von BayWa Portal
04.03.2024
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
03.03.2024
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Antwort von BayWa Portal
04.03.2024
4 Sterne - Super, vielen Dank dafür. Ihr BayWa Team
02.03.2024
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Antwort von BayWa Portal
04.03.2024
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
02.03.2024
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Antwort von BayWa Portal
04.03.2024
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
01.03.2024
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Antwort von BayWa Portal
04.03.2024
Das freut uns sehr, dass Sie mit der BayWa Online Bestellung zufrieden waren. Ihr BayWa Team
29.02.2024
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Antwort von BayWa Portal
29.02.2024
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
28.02.2024
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Antwort von BayWa Portal
29.02.2024
Vielen Dank für Ihre 4 Sterne Bewertung. Das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
HV
28.02.2024
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Antwort von BayWa Portal
29.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bim 5. Mal hat es geklappt

Wir haben Bindeschlauch bestellt - in einer bestimmten Größe. Es kam eine völlig falsche Größe an, obwohl das Richtige auf der Rechnung stand. Die erste Reklamation wurde gar nicht beachtet und dann durfte es 4 weiterer Nachrichten, eh der richtige Bindeschlauch kam und wir das falsch gelieferte Paket ( 20 Kg) dann noch zu DHL bringen durften. Man gewinnt den Eindruck, dass die "Bearbeiter" DAS, was man denen schreibt, inhaltlich nicht erfassen können. Eine Entschuldigung? Fehlanzeige
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Antwort von BayWa Portal
06.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die Falschlieferung und den Umtauschprozess bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihre Reklamation jedoch selbstverständlich gewissenhaft und schnellstmöglich wie folgt bearbeitet: Sie haben am 12.02.24 über unseren Online Shop 10x Bindeschlauch schwarz 2,5(3)mm, 200m bestellt. Bedauerlicherweise wurde Ihnen am 15.0.24 ein falscher Artikel geliefert. Daraufhin haben Sie am 22.02.24 bei uns reklamiert. Wir haben Sie noch am selben Tag um Bilder gebeten. Diese haben Sie uns auch zugesendet. Das Versandlager wurde ebenfalls sofort über die Falschlieferung informiert. Am 23.02.24 erhielten Sie von uns die Rücksendeunterlagen und das Retourelabel von DHL. Den Neuversand haben wir am 26.02.24 beauftragt und der richtige Artikel wurde Ihnen am Folgetag zugestellt. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten Sie nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
IW
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht wie vereinbart geliefert. Erst auf nachfrage wo die Ware bleibt wurde uns mitgeteilt das nur noch ein Reifen vefügbar ist und keine zwei wie bestellt war. Das alternativ Angebot war überteuert daher sind wir vom Kauf zurückgetreten. Unserer Meinung nach kein vernünftiger Umgang mit dem Kunden. Wir werden mit diesem Händler in Zukunft keine Geschäfte machen und können aus unserer Sicht auch nur davon abraten.
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Antwort von BayWa Portal
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung im BayWa Online-Portal. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und bitten Sie den Vorfall zu entschuldigen. Ihr gewünschter Artikel 1519686 hat laut unserem Online-Shop eine Lieferzeit von ca. 5-7 Tagen. Unser Lieferant hat uns nach Bestelleingang darüber informiert, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Gerne haben wir Ihnen ein Alternativartikel angeboten. Wir bitten um Verständnis, dass unsere Preise im Online-Shop knapp und äußerst kalkuliert sind. Zusätzlich bieten wir bei den Reifen einen kostenlosen Versand an. Daher war es uns nicht mehr möglich, Ihnen preislich entgegen zukommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Defekte Ware wurde geliefert und nich ersetzt

Defekte Ware wurde geliefert. Sowohl der Verkäufer und die namhafte Spedition haben jegliche Schuld abgewiesen. Trotz mehreren Telefongesprächen und E-Mail hat man mir einen Einkaufsgutschein von 10 Euro angeboten, obwohl ich über 1.000 Euro eingekauft habe und das beschädigte Teil 250 Euro kostete. Fehler können passieren, aber alles abstreiten …. Das macht man nicht ☹️ schade
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Antwort von BayWa Portal
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei erteilter Abstellgenehmigung geht die Haftung für das zugestellte Produkt auf den Empfänger über. Wir sehen in diesem Fall unsere vertraglichen Pflichten als erfüllt an und bitten um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles andere als binnen von 1-3 Werktagen lieferbar. Und als ich während der Arbeitszeiten angerufen habe dann hatte ich das Gefühl den Ansprechpartner aus einem Tiefschlaf geholt zu haben. Ich habe unmittelbar nach der Bestellung bezahlt aber auf die Erstattung nach Widerruf darf der Kunde natürlich volle 14 Tage warten, laut Widerruf halt… Naja…
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Antwort von BayWa Portal
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Wunschgemäß wurde Ihre Bestellung storniert. Die Rückzahlung haben wir nochmals bei unserer Buchhaltung angestoßen. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Ihr BayWa Team
vor 1 Tag
 Verifizierte Bewertung

Verkauft und nicht geliefert

Angebotener Artikel wurde bezahlt, jedoch nicht geliefert. Es erfolgte nach Rücktritt vom Kauf eine Rückerstattung. Ich hätte mir die Information, dass der Artikel nicht lieferbar ist früher gewünscht. Habe lange auf die Ware gewartet.
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12.03.2024
 Verifizierte Bewertung

keine Rückmeldung

Keine richtige Auftragsbestätigung. 3 mal telefonisch nachgefragt. 3 mal wurde gesagt, jemand würde sich melden, sie könnten nur weiterleiten. Nichts geschah, bis ich irgendwann storniert habe.
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Antwort von BayWa Portal
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund eines Systemfehlers konnte Ihre Bestellung nicht sofort bearbeitet werden. Ihre Anfrage war bei uns noch in Klärung bei der IT. Wir bedauern, dass dies längere Zeit in Anspruch genommen hat. Ihre Bestellung haben wir wunschgemäß storniert. Ihr BayWa Team
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket wurde nicht geliefert, weil durch DPD auf dem Transport beschädigt. 4 Päckchen Apiinvert a 12,5 ergibt 50 kg in einem Paket. Unzureichende Verpackung? Besser Lieferung in 2 Paketen?!...
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Antwort von BayWa Portal
04.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns auch hier nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie bereits mitgeteilt, wurde die Lieferung durch DPD beschädigt und die Ware vernichtet. Wie mit Ihnen vereinbart, haben wir Ihre Bestellung storniert und Sie haben bereits die Rückerstattung erhalten. Schöne Grüße Ihr BayWa Team
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Leider gab es erst auf Nachfrage Feedback. Bestellte Ware wird mit 3Tage Lieferzeit ausgeschrieben und ist dann nicht Lieferbar. Das erfährt man jedoch nur auf Nachfrage. Kein guter Service.
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Antwort von BayWa Portal
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise wurden wir hier selbst erst auf Nachfrage über den verspäteten Lieferzeitpunkt informiert. Für die Unannehmlichkeiten möchte wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie trotz der Umstände in einer erneuten Bestellung von uns überzeugen dürfen. Ihr BayWa Team
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 3Wochen immer noch nicht bekommen. Ich wurde nicht informiert das, das Bestellte irgendwann später kommt
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