Das Bild ist einfach traumhaft geworden. Meine Wünsche wurden berücksichtigt und erfolgreich umgesetzt. Ich kann es nur jedem weiter empfehlen. Leider hatte ich keine E-Mail zur Sendungsverfolgung bekommen, wo ich kurzzeitig echt Angst hatte das es nicht mehr rechtzeitig ankommt. Ich hatte Freitag die Bestätigung gegeben, dass das Bild so passt und es war die Woche drauf am Donnerstag bereits bei mir zuhause. Also Bearbeitungszeit und Lieferzeit war super. Und der Preis ist auch komplett berechtigt. Ich kann es jedem nur weiter empfehlen.
Die Halterung ist leider nicht für jede Wand gemacht, da es ja nur mit doppelseitigen Klebeband an der Wand fest gemacht wird.
Die Bestellung selbst lief relativ gut. Allerdings wurden die mit der Bestellung mitgeteilten Farbwünsche zunächst nicht berücksichtigt. Nach erneuter Mitteilung wurde dies aber entsprechend geändert.
Die Lieferung war leider nicht gut. Obwohl ich zuhause war wurde nicht geklingelt und das Paket - welches beschädigt war - offenbar einfach achtlos vor die Tür geworfen. Dies erfuhr ich aber erst als ich in die Sendungsverfolgung geschaut habe.
Das Bild ist am Außenrand leicht beschädigt.
Der Verkäufer ist sehr nett gewesen und hat schnell reagiert. Insgesamt fühlte ich mich mit dem Problem aber allein gelassen. Natürlich kann der Verkäufer nichts für die Zustellung - ich allerdings auch nicht. Ich war zuhause, die Klingel funktioniert einwandfrei. Es hätte auch gar nicht vor die Tür gestellt werden dürfen, denn eine Abstellgenehmigung gibt es nicht. Es wurde mir zwar Ersatz gegen noch mehr Schaden-Fotos angeboten, wäre allerdings mit dem gleichen (katastrophalen) Versanddienst zugesandt worden. Auf die Frage ob evtl. ein Versand mit einem anderen Versanddienst möglich ist (ggfls. auch gegen Aufpreis?) gab es nur die indirekte Antwort andernorts sei der Versanddienst zuverlässig.
Letztlich wird eine Freundin demnächst den Schaden beheben.
Das Bild ist abgesehen von der Beschädigung schön, allerdings trübt die Art der Zustellung, die Beschädigung, die diversen Mails mit dem Verkäufer sowie die Telefonate mit DPD mit teils enormer Wartezeit in der Warteschleife.
Ware v Zusteller nicht erhalten, dem Unternehmen ist das egal.
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Antwort von Haustierverliebt
22.02.2023
Hallo Helga,
wie bereits mehrfach per E-Mail erläutert haben wir keinen Einfluss darauf, wie die Zusteller arbeiten. Wenn ein Paketdienstleister sagt, du seist nicht Zuhause und bist es aber dennoch, haben wir darauf keinen Einfluss. Schade, dass du hierfür kein Verständnis hast und jetzt behauptest und es wäre das egal.
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
14.02.2023
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Antwort von Haustierverliebt
14.02.2023
Hallo Antonina,
schade, dass du uns ohne Grund mit einem Stern bewertest. Das finden wir nicht sonderlich fair und eine Erklärung deinerseits wäre wünschenswert. Du hast schon 4-5x bei uns bestellst und uns fast jedes Mal schlecht bewertet. Das finden wir ein wenig seltsam, zumal du per Mail immer recht positiv geantwortet hast.
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
07.02.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung immer noch nicht da
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Antwort von Haustierverliebt
07.02.2023
Guten Abend Franziska,
laut der DHL Sendungsverfolgung wird deine Ware morgen (Mittwoch, 08.02.23) geliefert.
Schade, dass du eine 2-Sterne Bewertung schreibst, statt dich noch so lange zu gedulden. Wir hoffen dennoch, dass dir das Bild gefallen wird.
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
22.01.2023
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Antwort von Haustierverliebt
22.01.2023
Guten Abend Daniel,
danke für dein Feedback.
Dieses können wir leider nicht wirklich nachvollziehen. Auch hast du keinen Text geschrieben, sodass wir irgendwelche Anhaltspunkte haben, weshalb du dich für 1 Stern entschieden hast. Laut dem E-Mail Verlauf hast du das Bild in den Druck gegeben und geschrieben, dass du es "Top" findest. Gerne kannst du uns per Mail kontaktieren und uns mitteilen, was dich hierzu veranlasst hat.
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
19.01.2023
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Antwort von Haustierverliebt
19.01.2023
Hallo Juliet,
wir finden es schade, dass du uns eine 1 Sterne Bewertung hinterlässt. Dein Bild wurde 2 Monate vor dem Zeitpunkt deiner jetzigen Bewertung geliefert und anhand des E-Mail Verlaufs können wir nicht nachvollziehen, was dich nun zu einer Schlechten Rezension veranlasst. Leider hast du auch keinen Text geschrieben oder dich jemals per Mail gemeldet.
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
14.01.2023
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Antwort von Haustierverliebt
14.01.2023
Hallo Antonina,
leider können wir deine Bewertung anhand des E-Mail Verlaufs nicht nachvollziehen. Wir hatten das Bild in den Druck geschickt, wie von dir per Mail bestätigt.
Laut der Sendungsverfolgung ist dieses zum Zeitpunkt deiner Bewertung noch nicht angekommen, da aktuell Wochenende ist und es am Montag zugestellt werden soll.
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
08.01.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung leider immer noch nicht erhalten deshalb kann ich zu diesem Zeitpunkt nur ein Stern geben, das wird sich hoffentlich ändern sobald mein Bild da ist. :)
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Antwort von Haustierverliebt
08.01.2023
Guten Abend Angelina,
danke für dein Feedback. Bisher hat jeder Kunde bei uns seine Bestellung erhalten. Wir würden dich noch um ein wenig Geduld bitten. Bedenke bitte auch, dass zwischen Versand und dem Zeitpunkt deiner Bewertung ein Feiertag und Wochenende liegt, hier wird in Deutschland für gewöhnlich nicht immer gearbeitet.
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
07.01.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Haustierverliebt
07.01.2023
Guten Abend Marcus,
danke für deine Bewertung. Falls es einen Grund dafür gibt, warum du uns statt 5 Sternen nur 3 gibst, lass es uns gerne wissen. Wir sind immer bemüht uns weiterzuentwickeln und zu verbessern. Anhand des E-Mail Verkehrs, den wir mit dir hatten, können wir leider nicht feststellen, dass etwas schief gelaufen ist.
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
05.01.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Haustierverliebt
05.01.2023
Hallo Susanne,
schade, dass du uns eine 1-Sterne-Bewertung schreibst, obwohl du überhaupt nichts für dein Bild bezahlt hast.
Wir hatten dir aus Kulanz deine Bestellung erstattet und zeitgleich eine Nachlieferung zugesagt. Diese wird in Kürze verschickt werden. Du erhältst also ein kostenloses Bild. Wir wissen leider nicht, was es daran zu bemängeln gibt.
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
05.01.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Haustierverliebt
05.01.2023
Hallo Enes,
danke für dein Feedback. Dieses können wir allerdings nicht nachvollziehen und halten dieses für nicht besonders fair. Wir haben deine Bestellung Ende Dezember aus Kulanz für dich storniert und komplett erstattet. Das, obwohl wir bereits Arbeit in dein Bild gesteckt und somit komplett umsonst gearbeitet haben.
Schade, dass du kein Verständnis dafür hast, dass unsere Mitarbeiter auch fair bezahlt werden wollen und du nicht mit uns nach einer fairen Lösung für beide Seiten gesucht hast. Es wäre ebenfalls kein Problem gewesen, dein Bild nochmal kostenlos zu überarbeiten, auch hier bist du leider nicht weiter drauf eingegangen.
Wir wünschen dir dennoch alles Gute für 2023.
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
04.01.2023
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Ist nicht zu empfehlen
Bild ist eine Katastrophe
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Antwort von Haustierverliebt
05.01.2023
Hallo Anja,
schade, dass du uns mit nur einem Stern bewertest. Wir hatten dir vor dem Versand deiner Bestellung einen Entwurf geschickt, den du schriftlich per Mail bestätigt hast. In diesem Fall gehen wir also auch davon aus, dass dir das Bild zu 100% zusagt und vorher genau klar ist, was geliefert wird.
Statt uns eine Chance zu geben, dein Bild nochmal zu überarbeiteten, ggf. auch durch ein neues Foto, hinterlässt du uns eine schlechte Bewertung und bist anscheinend nicht so richtig an einer gemeinsamen Lösung interessiert. Wir haben dir bereits per E-Mail geantwortet.
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
Leider finde ich das Bestellte Bild (…nicht so schön, groß und hochwertig wie erwartet.
Leider finde ich das Bestellte Bild ( Poster) nicht so hochwertig und klein , das Preisleistungsverhältnis ist der dünnen Qualität nicht gerecht. Das Material zu dünn. Bin etwas enttäuscht.
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Antwort von Haustierverliebt
25.12.2022
Hallo Julia,
danke für dein Feedback. Du hast ja bei uns ein Poster in 20x30 bestellt, wir verstehen nicht so ganz, wie du denn bemängeln kannst, dass es zu klein ist? Es wäre doch möglich gewesen, das ggf. abzumessen?
Schade, dass du das in deine Bewertung einfließen lässt. Bei uns ist genau beschrieben, was du bekommst, auch welche Papierstärke etc. wir verwenden :)
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
Bilder sehen gut aus, haben aber leider eine andere Größe als vor einem Jahr.
Kundenservice könnte höflicher sein.
Vermutlich das letzte Mal etwas bestellt, sehr schade.
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Antwort von Haustierverliebt
19.12.2022
Guten Tag,
vor einem Jahr hattest du das Bild bei uns in der Größe A4 bestellt (297 mm x 210 mm) - wir haben kurz nach deiner Bestellung das Sortiment umgestellt und das Format auf 20x30 geändert, dieses hattest du dann vor kurzem bestellt.
Es wäre kein Problem gewesen, wenn du uns vorab gefragt hättest, ob wir das Bild ausnahmsweise in A4 drucken können, da du noch einen passenden Rahmen Zuhause hast.
Aber ganz ohne eine Mitteilung deinerseits können wir auch nicht vorhersehen, dass das Bild am Ende nicht in deinen A4 Rahmen passen würde, den du noch aus letztem Jahr hast. Bitte habe Verständnis dafür.
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
Hallo Melanie,
danke für dein Feedback. Leider können wir dieses nicht nachvollziehen. Wir hatten dir eine Vorschau geschickt und du hast weitere, kostenlose Änderungen unsererseits abgelehnt und wolltest den Auftrag stornieren. Schade, dass du uns nicht die Chance gegeben hast, dein Bild deinen Wünschen entsprechend umzusetzen.
Eine schöne Weihnachtszeit wünschen wir dir.
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
12.12.2022
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und schnell Lieferung. Von dem Preis-Leistungsverhältnis bin ich sehr enttäuscht! Es ist einfach nur ein schnell bearbeiteter Druck.
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Antwort von Haustierverliebt
12.12.2022
Guten Abend Nicole,
vielen Dank für dein Feedback. Wir haben uns deine Bestellung gerade einmal angeschaut. Du hast von uns vorab einen Entwurf erhalten, welchen wir zu deiner Zufriedenheit überarbeitet haben. Anschließend wurde das Bild gedruckt, wie von dir als gut befunden und schriftlich bestätigt.
Anhand deiner Bewertung können wir leider nicht ganz nachvollziehen, was du denn genau mit "einfach nur ein schnell bearbeiteter Druck" meinst.
Vor dem Druck hast du eine Vorschau erhalten, welche dann 1:1 genau so umgesetzt wurde. Wir schreiben auch überall bei uns im Shop, dass es sich um einen Druck handelt und sogar welche Papierstärke, Rahmendicke usw. wir verwenden. Es hätte also vorher genau klar sein dürfen, was geliefert wird. Du hattest dich für ein Poster in 30x40 entschieden und das haben wir geliefert.
Wir sind gerne bereit uns zu verbessern und nehmen uns Kritik zu Herzen. Deiner Bewertung können wir allerdings keine Info entnehmen, was wir hätten besser machen können. Schade.
Wir wünschen dir trotzdem eine angenehme Weihnachtszeit.
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
10.12.2022
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber leider nur mittelmäßige Qualität
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Antwort von Haustierverliebt
10.12.2022
Hallo Luka,
danke für deine Bewertung und schade, dass du nicht ganz mit der Qualität zufrieden bist. Vielleicht können wir dir weiterhelfen? Leider hast du uns nicht per E-Mail kontaktiert sondern stattdessen direkt eine Bewertung geschrieben. Möglicherweise finden wir eine Lösung.
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
09.12.2022
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Haustierverliebt
09.12.2022
Guten Tag Franziska,
danke für deine Bewertung. Es wäre natürlich sehr gut zu wissen, warum du dich für eine 1 Sterne Bewertung entschieden hast. So können wir leider nicht sonderlich viel mit deinem Feedback anfangen. Vielleicht gibt es einen Weg, wie wir dir weiterhelfen können?
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
07.12.2022
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Haustierverliebt
07.12.2022
Hallo Katja,
danke für dein Feedback. Da du für die Lieferung 5 Sterne vergeben hast, für die Ware 4/5 und für den Kundenservice auch 4/5 können wir deine 3 Sterne Bewertung nicht so richtig nachvollziehen. Zumal du auch nichts dazu geschrieben hast. Wenn du Feedback hast für uns, lass es uns bitte gerne wissen. :)
Liebe Grüße
Dein Haustierverliebt-Team
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