Mit Siena Garden hat alles wunderbar geklappt! Toller Service, sehr freundlicher Kundenservice , immer wieder gerne und die Qualität ist auch super !!👍👍👍
Leider hat es mit dem Lieferservice von Hermes zuerst überhaupt nicht funktioniert. 😡
Hermes ist trotz vereinbartem Termin nicht gekommen. War mit dem Fahrzeug in unmittelbarer Nähe Freitagmittag 12.35 Uhr , mit einer lapidaren Ausrede , das Baustellenfahrzeuge im Wege waren und deswegen wurde nicht geliefert! Und es kam auch kein Anruf ! Traurig für dieses Unternehmen!
Schade um meinem schönen verloren Urlaubstag für Hermes ! Dankeschön!
Seit der unvollständigen Anlieferung am 20. Juli (es fehlen zwingend notwendige Kleinteile und eine Seitenblende) sind inzwischen 10 Tage vergangen, ohne dass ich von Ihnen trotz mehrmaliger Nachfragen irgendeinen Hinweis erhalten habe, wann die fehlenden Kleinteile geliefert werden.
Bedeutet, dass unsere Terrasse seit 10 Tagen zur Hälfte mit den halb auspackten Pergola Klamotten belegt ist. Durch den Starkregen sind die Kartons inzwischen völlig durchweicht.
Selbst meine Frage, ob die Nachlieferung der zwingend notwendigen Kleinteile innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten erfolgen wird wurde nicht beantwortet.
Das Fehlen jedweder Information erweckt bei mir den Eindruck, als ob Siena Garden entweder wirklich keine Ahnung hat wann die Ersatzteile geliefert werden oder sich nicht traut mir das Lieferdatum zu nennen.
Auch wenn die Vormerkung für das Produkt am 4.1.23 mit einer Gutschrift über 10 € von Ihnen beantwortet wurde, eine Lieferung ab der 10 Kalenderwochen erwartet wurde, eine Nachfrage über E-Mail (wann mit einer Lieferung zu rechnen sei) nicht beantwortete wurde, obwohl das Produkt wieder lieferbar war, ich dann den Dachbezug direkt bestellt habe ( und dieser in 3 Tagen geliefert👍🏻 war) aber die Gutschrift nicht eingetragen werden konnte und nicht berücksichtigt wurde, habe ich über Telefon mit einer sehr netten Mitarbeiterin 👌 den Sachverhalt geklärt. Es wurde mir unter Berücksichtigung der Gutschrift eine neue Rechnung ausgestellt. Danke
Bitte achten sie mal auf ihren E-Mail Verkehr. .
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25.06.2023
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Schattenmanufaktur macht guten Eindruck…
Produkt Schattenmanufaktur macht wertigen Eindruck. Versand erfolgte unvollständig aufgrund Lieferschwierigkeiten. Im Grunde nicht schlimm, so konnten wir Gestell und Dach schon aufstellen und nutzen. Schön wäre es gewesen, dies ordentlich zu kommunizieren (Rechnung und Lieferschein waren vollständig, bei der Lieferung fehlte ein Teil). Avisierte Anlieferung wurde zunächst auch bestätigt (Hermes), dann aber wegen fehlendem Wareneingang abgesagt. Neue Lieferung dann früher als vereinbart.
Aufbauanleitung nicht immer klar.
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20.08.2023
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Gute Ware
Nach dem Bestellvorgang habe ich einen Fehler bemerkt und angerufen. Niemand erreicht. Mail geschrieben. Keine Reaktion. Die Ware kam dann recht schnell und die Bank ist schön. Die zu viel bestellten Polster behalten wir jetzt einfach.
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04.10.2023
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-schnelle Lieferung
-wünschenswert ist eine bessere Kommunikation, auch telefonisch, um evtl.
Fragen zum Artikel oder Produkt genauer, eindeutiger und schneller beantwortet
zu bekommen, um Stornierungen, Rücksendungen und Nachfragen zu vermei-
den in Bezug auf die Zufriedenheit des Kunden und der Nachhaltigkeit
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02.08.2023
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Habe bereits den zweiten Schirm der gleichen Ausführung gekauft. Schade, dass bei beiden das Markenzeichen im Drehrad herausfällt. Beim neuen Schirm gleich beim auspacken. Sieht halt keiner mehr von welcher Marke, dieser ansonsten tolle Schirm her ist..
Kann im Moment nur 4 Sterne vergeben, habe das Produkt noch nicht aufgebaut. Aber Bestellvorgang und Kontakt mit Kundencenter war schnell und präzise abgelaufen. Gewählter Karton war leider etwas instabil und leicht deformiert vom Transport.
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20.06.2023
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Das Ersatzteil hat gepasst. Allerdings war es an einer Seite ganz leicht wie verkockelt als wäre es mal an was heißem geraten. Da wir das Teil aber dringend brauchten habe ich es nicht moniert. Ansonsten alles gut.
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14.09.2023
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Alles sehr gut geklappt
Die Vorreservierung und Information wie der Artikel verfügbar war hat sehr gut funktioniert. Die Bestellung und Lieferung hat sehr gut funktioniert. Der Preis ist hoch daher "nur" 4 Sterne.
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03.08.2023
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Schnelle Lieferung, leider scheint es nicht mehr in zu sein Befestigungsmaterial( Schrauben) mitzuliefern.
Wäre toll wen man das vielleicht irgendwie vermerkt. Kein Befestigungsmaterial.
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15.06.2023
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Schnelle Lieferung, leider war der Granitständer für den Schirm gebrochen. Nach telefonischer Rücksprache konnte ich am gleichenTag einen neuen abholen, hatte ca. 80 km bis nach Münster
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12.12.2023
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Praktische Handhabung
Einladende Befüllung...gut zu transportieren....da ich die Taschen täglich zum Portionieren der Heuration unserer Pferde nutze würde ich mir etwas stärkeres Material wünschen
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24.11.2023
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Sky Pavillon
Der Sky Pavillon ist - wenn fest verschraubt am Boden - genügend stabil und sieht toll aus. Allerdings sind die Bohrlöcher für die Montage teilweise ungenau.
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17.06.2023
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👍👍:Immer aktuelles Feetback
👍Lieferung auch ins Ausland
👎Behauptung, Adresse wäre falsch. Adresse war korrekt! Auslieferungsperson vielleicht zu nachlässig?
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