Nette, kompetente Beratung am Telefon, das richtige Produkt wurde anhand der Beschreibung von uns, rausgesucht. Die Bestellung erfolge im Onlineshop und war 48h später da. Freundlich, geduldige Beratung. Preis und Qualität sehr gut. Wir freuten uns das wir nach 6 Jahren im Besitz des Sonnenschirms, einfach den Bezug nachbestellen konnten, da es einfach Nachhaltiger ist, als einen komplett neuen mit Gestell zu kaufen. Das Gestell ist nach 6 Jahren noch so wie am ersten Tag. Der Bezug musste ausgetauscht werden, da er in der Zeit von März bis Oktober immer draussen war und wir nie den Schutz überzogen. Mit Schutz braucht man wahrscheinlich erst hundert Jahre später einen Berzugsersatz.
Seit der unvollständigen Anlieferung am 20. Juli (es fehlen zwingend notwendige Kleinteile und eine Seitenblende) sind inzwischen 10 Tage vergangen, ohne dass ich von Ihnen trotz mehrmaliger Nachfragen irgendeinen Hinweis erhalten habe, wann die fehlenden Kleinteile geliefert werden.
Bedeutet, dass unsere Terrasse seit 10 Tagen zur Hälfte mit den halb auspackten Pergola Klamotten belegt ist. Durch den Starkregen sind die Kartons inzwischen völlig durchweicht.
Selbst meine Frage, ob die Nachlieferung der zwingend notwendigen Kleinteile innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten erfolgen wird wurde nicht beantwortet.
Das Fehlen jedweder Information erweckt bei mir den Eindruck, als ob Siena Garden entweder wirklich keine Ahnung hat wann die Ersatzteile geliefert werden oder sich nicht traut mir das Lieferdatum zu nennen.
Nach dem Bestellvorgang habe ich einen Fehler bemerkt und angerufen. Niemand erreicht. Mail geschrieben. Keine Reaktion. Die Ware kam dann recht schnell und die Bank ist schön. Die zu viel bestellten Polster behalten wir jetzt einfach.
Der gewünschte Artikel war ursprünglich nicht lieferbar. Als der Artikel wieder lieferbar war, erhielten wir wie erbeten eine automatische Info. Nach unserer Online-Bestellung wurde der Artikel dann schnellstmöglich zugestellt.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unternehmen mit sehr gutem Angebot und schneller und zuverlässiger Lieferung der Artikel.
Auf Anfrage per Mail wird unverzüglich reagiert und umfassend geantwortet.
Alles in allem ein Top-Unternehmen
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