Nette, kompetente Beratung am Telefon, das richtige Produkt wurde anhand der Beschreibung von uns, rausgesucht. Die Bestellung erfolge im Onlineshop und war 48h später da. Freundlich, geduldige Beratung. Preis und Qualität sehr gut. Wir freuten uns das wir nach 6 Jahren im Besitz des Sonnenschirms, einfach den Bezug nachbestellen konnten, da es einfach Nachhaltiger ist, als einen komplett neuen mit Gestell zu kaufen. Das Gestell ist nach 6 Jahren noch so wie am ersten Tag. Der Bezug musste ausgetauscht werden, da er in der Zeit von März bis Oktober immer draussen war und wir nie den Schutz überzogen. Mit Schutz braucht man wahrscheinlich erst hundert Jahre später einen Berzugsersatz.
Seit der unvollständigen Anlieferung am 20. Juli (es fehlen zwingend notwendige Kleinteile und eine Seitenblende) sind inzwischen 10 Tage vergangen, ohne dass ich von Ihnen trotz mehrmaliger Nachfragen irgendeinen Hinweis erhalten habe, wann die fehlenden Kleinteile geliefert werden.
Bedeutet, dass unsere Terrasse seit 10 Tagen zur Hälfte mit den halb auspackten Pergola Klamotten belegt ist. Durch den Starkregen sind die Kartons inzwischen völlig durchweicht.
Selbst meine Frage, ob die Nachlieferung der zwingend notwendigen Kleinteile innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten erfolgen wird wurde nicht beantwortet.
Das Fehlen jedweder Information erweckt bei mir den Eindruck, als ob Siena Garden entweder wirklich keine Ahnung hat wann die Ersatzteile geliefert werden oder sich nicht traut mir das Lieferdatum zu nennen.
Nette, kompetente Beratung am Telefon, das richtige Produkt wurde anhand der Beschreibung von uns, rausgesucht. Die Bestellung erfolge im Onlineshop und war 48h später da. Freundlich, geduldige Beratung. Preis und Qualität sehr gut. Wir freuten uns das wir nach 6 Jahren im Besitz des Sonnenschirms, einfach den Bezug nachbestellen konnten, da es einfach Nachhaltiger ist, als einen komplett neuen mit Gestell zu kaufen. Das Gestell ist nach 6 Jahren noch so wie am ersten Tag. Der Bezug musste ausgetauscht werden, da er in der Zeit von März bis Oktober immer draussen war und wir nie den Schutz überzogen. Mit Schutz braucht man wahrscheinlich erst hundert Jahre später einen Berzugsersatz.
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzteilbestellung
Wo ich die Terrassenmöbel gekauft habe, kam die Antwort gibt es nicht mehr.
Im Netz habe ich die großartige Firma gefunden, habe nur angefragt ob es möglich wäre ob es das Ersatzteil noch gibt. Prompt kam die Antwort mit Foto und Artikel Nr., und in 3Tagen lieferbar. Trotz geringer Kosten, ein großartiger Service, werde die nächsten Möbel nur in dieser Firma kaufen.
Mit freundlichen Grüßen.
W.Schollert
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben 2 Dining Move Sessel Savona matt anthrazit / silber-schwarz
gekauft und sind mit den qualitativ hochwertigen Sesseln sehr zufrieden.
Dazu wollten wir 2 passende Auflagen und haben 2 LIBERTA Sesselauflage 123 cm in der FARBE SILBER bestellt, weil uns die angeboten anthrazitfarbenen auf PC und auf dem Smartphone zu dunkel erschienen.
LEIDER sind die gelieferten silbernen Auflagen in der Farbe eher wie ein helles BEIGE und wir mussten diese retournieren.
Die Liberta in anthrazit hingegen sind deutlich heller als auf der Internetseite gezeigt und wir sind jetzt happy.
Tipp: wenn sie Zeit haben, bestellen Sie erst ein Stoffmuster - da sind sie auf der sicheren Seite uns haben der Umwelt und Ihrem Portemonais was Gutes getan.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde schnell und unversehrt geliefert.
Die Auslieferung erfolgte mehrere Tage früher als angekündigt.
Das Minihochbeet wurde bereits zusammengebaut geliefert, was mir diese Arbeit erspart hat :)
Leider wurde eine Menge Füllmaterial verwendet um das Hochbeet beim Transport zu schützen. Es kam auch völlig intakt an. Aber vielleicht wählt man in Zukunft lieber eine kleinere Umverpackung, dann muss nicht so viel ausgestopft werden. Ich hatte dann außer dem großen Karton und vier langen, schmalen Pappstegen, die um die Box gewickelt waren, auch noch 5!! große Plastiktüten (etwa 40x40cm) zu entsorgen, die prall gefüllt waren mit gehäckselten Pappstücken.
Kurios finde ich, wenn man nur einen Sitzbezug bestellen möchte …. Ist das unmöglich!!!
Nein da muss (!!!) man ein komplettes Sitzkissen kaufen. Wo bleibt da der ökologische Fußabdruck??? Kleine Verpackung und weniger Versandkosten ( und nicht 19,99 EUR) somit könnte man die Umwelt entlasten und obendrein noch Kosten für alle Seiten sparen.
Hier ist scheinbar die „ Profit Gier „ größer als der Gedanke für die Umwelt.
So werden wir nie das Klimaziel erreichen. Ich werde dieses Problem in meinen Gremien ansprechen um so etwas mal auf die Agenda zu bringen.
Sonst war der Versand super schnell.
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