Nette, kompetente Beratung am Telefon, das richtige Produkt wurde anhand der Beschreibung von uns, rausgesucht. Die Bestellung erfolge im Onlineshop und war 48h später da. Freundlich, geduldige Beratung. Preis und Qualität sehr gut. Wir freuten uns das wir nach 6 Jahren im Besitz des Sonnenschirms, einfach den Bezug nachbestellen konnten, da es einfach Nachhaltiger ist, als einen komplett neuen mit Gestell zu kaufen. Das Gestell ist nach 6 Jahren noch so wie am ersten Tag. Der Bezug musste ausgetauscht werden, da er in der Zeit von März bis Oktober immer draussen war und wir nie den Schutz überzogen. Mit Schutz braucht man wahrscheinlich erst hundert Jahre später einen Berzugsersatz.
Seit der unvollständigen Anlieferung am 20. Juli (es fehlen zwingend notwendige Kleinteile und eine Seitenblende) sind inzwischen 10 Tage vergangen, ohne dass ich von Ihnen trotz mehrmaliger Nachfragen irgendeinen Hinweis erhalten habe, wann die fehlenden Kleinteile geliefert werden.
Bedeutet, dass unsere Terrasse seit 10 Tagen zur Hälfte mit den halb auspackten Pergola Klamotten belegt ist. Durch den Starkregen sind die Kartons inzwischen völlig durchweicht.
Selbst meine Frage, ob die Nachlieferung der zwingend notwendigen Kleinteile innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten erfolgen wird wurde nicht beantwortet.
Das Fehlen jedweder Information erweckt bei mir den Eindruck, als ob Siena Garden entweder wirklich keine Ahnung hat wann die Ersatzteile geliefert werden oder sich nicht traut mir das Lieferdatum zu nennen.
Pflanzkiste aus Holz OK, Deckel aber leider ganz dünner Kunststoff
Ich habe mich für Pflanzkasten aus Holz entschieden, weil ich der Kunststoffsaatkisten, die nach ein, zwei Gartenperioden auseinanderbrechen, überdrüssig bin. Die Holzkisten machen ja einen sehr robusten Eindruck und werden sicher etliche Frühlinge überleben. Allerdings sind die Einsätze und leider besonders die Abdeckungen auch aus billigstem PET, sodaß sie erstens beim leisesten Windhauch davonfliegen (ca. 50 g), so man sie nicht beschwert (und damit den Pflänzchen Licht wegnimmt) und zweitens wohl auch nach zwei, drei Gartensaisons kaputtgehen. Schade, ich hätte mir schon erwartet, dass die Deckel ähnlich robust sind wie die Kästen. Weder aus den Artikelfotos noch aus den Beschreibungen ging das hervor, da steht nur "Kunststoff". Vielleicht kann der Hersteller das als Anregung aufgreifen. Ich wäre auch bereit gewesen, für einen ordentlichen Deckel auch tiefer in die Tasche zu greifen.
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vor 5 Tagen
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Kommunikation in Du- Form
Ich wurde in der E-mail- Kommunikation mit Du angesprochen. Sehr befremdlich und störend. Obwohl sich dieser Trend leider immer mehr verbreitet: Die deutsche Sprache bietet eine Höflichkeitsform, deren respektvolle Wirkweise im Geschäftsverkehr durchaus angebracht ist.
Mit freundlichen Grüssen,
Claudia Hauer
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29.02.2024
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Artikel wurde schnell geliefert. Leider war dieser fehlerhaft. Eine Reklamation war nicht richtig möglich. Wir sollen den Schaden (mit einem neuen Bezug und viel Aufwand) selbst beheben.
Eine Entschädigung bzw. Gutschrift für die Unannehmlichkeiten war nicht möglich.
Schade
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06.03.2024
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Mit dem Anzuchtkasten bin ich zufrieden.
Die Qualität des Plastikdeckels zu dem Anzuchtkasten ist leider nicht gut. Da hatte ich mir mehr erhofft.
Mega schneller Versand. Die Schutzhülle für den Ampelschirm war leicht aufzubauen. Ich fände es besser, wenn der Stab für die bessere Stabilität innenliegend angebracht wäre. Allerdings war es bei unserer alten Schutzhülle auch schon so und sie hat mehrere Stürme und mehrere Jahre gut überlebt.
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13.02.2024
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Dachbezug endlich gefunden. Die passt haargenau zu einem dreisitzer Hollywood-Schaukel Lacona von hagebau. Bin sehr zufrieden.
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03.02.2024
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Schnelle Lieferung, tolle Produkte; werde mal prüfen, wie lang die Pflanzpods durchhalten, ist doch etwas dünnes Plastik;
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15.02.2024
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Auch nach mehreren Telefonaten immer noch superfreundlich und sehr hilfsbereit. Schnelle Lieferung. Alles Perfect. Danke
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