handyhuellen.de

Bewertungen:

Vorab, die bestellten Artikel waren in Ordnung und entsprachen dem Preis-/Leistungsverhältnis. Es gab allerdings Probleme mit dem Versand an eine Packstation. Obwohl diese als "abweichende Lieferadresse" angegeben, wurde trotzdem die Rechnungsadresse als Versandadresse verwendet, so dass die Lieferung im Fiasko mit Nachforschungen und erheblichen Verzögerungen endete. Der Dialog zur Aufklärung zog sich enervierend in die Länge und wirkte mit seinen immer gleichen Standard-Phrasen wie von einem Low-Level-Chat-Bot abgegeben. Schließlich klinkte sich ein offenbar höher gestellter Sachbearbeiter ein, aber auch dieser konnte meine simple Frage "WARUM werden bei 'handyhuellen.de' keine Packstationen unterstützt" nicht zufriedenstellend beantworten. Nach mehrmaliger(!) Nachfrage war die abschließende Antwort schließlich: Zitat: "Der Grund hierfür (warum keine Packstionen) ist das die Bestellungen die wir als Briefsendung verschicken bei der Post nicht richtig zugeordnet werden können und dann sofort an uns zurückgesendet werden..." Das ist für mich nicht nachvollziehbar. Eine PST. ist über dessen Nummer und den Ort eindeutig zuzuordnen und zwar deutlich genauer, als die oftmals diffusen Angaben von Privatadressen. BRIEF-Sendungen müssen ja nicht zwingend an Packstationen adressiert werden - bei PAKET-Sendungen sehe ich jedoch zur PSt. keine bessere Alternative. Ich habe den Dialog aus nahe liegenden Gründen nicht weiter fortgesetzt. Hier gibt es signifikanten Verbesserungsbedarf! In Summe daher noch 3 von 5 Bewertungs-Sterne.