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handyhuellen.deBewertungen

: 125.236Sehr gut

4,73

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mit Käuferschutz

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zertifiziert seit: 07.09.2017
aktualisiert am: 21.03.2023
handyhuellen.de ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
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Bewertungen für handyhuellen.de

20.753 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

125.236 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Erfahrung


19.02.2023
Schnelle und umkomplizierte Lieferung. Danke dafür! Allerdings habe ich im Nachgang meiner Bestellung einige fake Mails von „handyhuellen.de“ bekommen. Eventuell könnt Ihr Kund:innen nochmal darauf aufmerksam machen, auf was zu achten ist, um zu erkennen, ob Mails von Euch sind oder nicht. Bei mir war z.B. in der fake Mail keine direkte Ansprache integriert und bei der Bestellnummer war die letzte Ziffer eine andere.
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Relevanteste kritische Erfahrung


17.02.2023
Nach Bestellung wurde mir das falsche Produkt zugeschickt. Erstmal kein Problem, Fehler können ja passieren. Ich rief also beim Kundenservice an und habe darum gebeten mir das richtige Produkt zuzuschicken. Die Dame meinte es sei kein Problem und ich bekomme alle Infos per Mail. Zwei Tage später ohne Mail zu bekommen habe ich wieder dort angerufen, diesmal eine andere Dame am Telefon der ich das Problem nochmal schilderte. Sie meinte, dass ich mich über deren Portal melden muss um eine Retoure anzumelden. Nach zwei weiteren Tagen dann über das Portal die Rückmeldung bekommen ich solle bitte die falsche Hülle zurückschicken und ich bekomme dann mein Geld zurück und soll einfach die richtige Hülle nochmal neu bestellen. Die Bearbeitung kann aber 14 Tage dauern. Wow wie sehr ich mich doch freue wenn Fehler der Firma immer auf dem Rücken des Kunden ausgetragen werden. Zwischendurch auch eine Mail bekommen in dem sich jemand für den Fehler entschuldigt (War immerhin der erste der dies getan hat) und mir aus "Kulanz" einen 10% Gutschein für die nächste Bestellung gegeben hat. Was für Kulanz? Kulanz dafür dass sie einen Fehler gemacht haben? Zudem ich meine Bestellung auch mit einem 10% Gutschein getätigt hatte und ich so oder so einen 10% Gutschein erwartet hätte, da ich sonst für meine eigentlich bestellte Hülle dann 10% mehr hätte zahlen dürfen. Letzter Stand ist, dass ich jetzt anscheinend vom Kundenservice komplett ignoriert werde, nachdem ich nach einer Lösung gefragt habe die nicht zu meinen Lasten fällt. Die von mir gewünschte und auch bestellte Hülle ist nämlich zwischenzeitlich auch ausverkauft. Also kurz und knapp ein absolut schlechter und katastrophaler Kundenservice. Wenn die einen Fehler machen, haste als Kunde halt Pech gehabt!
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Bewertungen für handyhuellen.de

 Sortierung Relevanz 
(2149)
(202)
 Verifizierte Bewertung
04.03.2023
Donnerstagabend bestellt,Samstag da
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 Verifizierte Bewertung
28.02.2023
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
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 Verifizierte Bewertung
vor 13 Tagen
 
Schnelle einwandfreie Lieferung!
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 Verifizierte Bewertung
04.03.2023
Gute Reklamationsbehandlung
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vor 10 Tagen
 
Mehr Flexibel und Weiche
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 Verifizierte Bewertung
28.02.2023
schnell und gute Lieferung
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 Verifizierte Bewertung
04.03.2023
Schnell und Reibungslos
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 Verifizierte Bewertung
vor 14 Stunden
hat alles funktioniert
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23.02.2023
Schnelle Bearbeitung.
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 Verifizierte Bewertung
04.03.2023
 
Fällt mir nichts ein.
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 Verifizierte Bewertung
02.03.2023
War alles in Ordnung
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 Verifizierte Bewertung
vor 13 Tagen
 
Alles war OK. Danke
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 Verifizierte Bewertung
06.03.2023
Schnelle Lieferung
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28.02.2023
Schnelle Lieferung.
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21.02.2023
 
Schnelle Lieferung
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 Verifizierte Bewertung
vor 4 Tagen
 
Schnelle Lieferung
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vor 4 Tagen
Alles bestens
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vor 9 Tagen
 
Alles gut
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25.02.2023
 
Alles gut
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 Verifizierte Bewertung
vor 5 Tagen
Das Motiv
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