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Bewertungen:

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass sie mit den Leistungen des Versanddienstleisters nicht zufrieden sind. Laut dem Sendungsprotokoll wurde die Ware pünktlich zugestellt, weshalb wir die Kritik zunächst nicht nachvollziehen können. Daher werden wir uns zur Klärung nochmals bei Ihnen melden. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne gehen wir auf Ihre Kritik explizit ein. Beim ersten Auftrag waren die Daten leider nicht für den Druck verwendbar, weswegen eine Fehlermeldung erfolgte. Der Auftrag wurde daraufhin auf Ihren Wunsch storniert. Beim zweiten Auftrag haben wir ebenfalls Daten erhalten, welche nicht umsetzbar waren. Aufgrund der gewählten Zahlungsmethode war, wie mehrfach erläutert, eine Zubuchung des Grafikbüros nicht möglich, weshalb auch dieser Auftrag storniert wurde. Stornierungen werden stets auf Kundenwunsch durchgeführt. Der hier genannte Auftrag Nummer drei beinhaltet in der Tat keine Ansteck-, sondern Magnetfolien. Aufträge werden nie von unseren Kollegen eingegeben, sondern werden kundenseitig auf der Website eingestellt. Das Druckprodukt wird hier ausschließlich vom Kunden bestellt und von unseren Mitarbeitern in keiner Weise beeinflusst. Aus diesen Gründen können wir diese Kritik nicht nachvollziehen und möchten diese höflich zurückweisen. Betreffend des Versands der Magnetfolien kam es in der Tat zu einer kleinen Verzögerung, weshalb der Standard-Auftrag von uns als Express versendet wurde. Dieser sollte Sie zeitnah erreichen. Für die Verzögerungen möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da bei dem Auftrag ein Transportschaden gemeldet wurde, benötigt unsere Qualitätssicherung einige wenige Belegfotos des Schadens. Dies haben unsere Kollegen bereits per E-Mail mitgeteilt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass zur Regulierung zumindest die gemeldete Beschädigung begutachtet werden sollte. Daher möchten wir Sie bitten, unseren Kollegen diese zukommen zu lassen. Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass die erhaltene Ware nicht zu Ihrer Zufriedenheit gefertigt wurde. Gerne nehmen wir Ihre Kritik hierzu an. Der Fall liegt bereits unseren Kollegen der Qualitätssicherung vor. diese prüfen den Auftrag momentan und werden sich zeitnah bei Ihnen melden. Sicherlich lässt sich eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Ihre telefonisch georderten Änderungen wurden sofort vom Supportteam an unsere Druckdatenverarbeitung, wie gewünscht weitergeleitet. Wir möchten uns entschuldigen, dass wir Ihrem Wunsch zur Stornierung nicht mehr nachkommen konnten. Ihr Druckprodukt war bereits auf der Maschine eingetaktet, der Vorgang konnte somit nicht mehr kostenfrei abgebrochen werden. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Bei Standardaufträgen sind 1-2 Tage Toleranz einzurechnen. Wir bedauern Ihren Unmut und die entstandenen Unannehmlcihkeiten sehr und möchten uns hierfür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Manuela Ell

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass die Ware nicht zufriedenstellend gefertigt wurde. Gerne nehmen wir Ihre berechtigte Kritik an und werden dies intern nochmals mit unserer Produktionsabteilung besprechen. Selbstverständlich sollten die Produkte Stets optimal verarbeitet sein. Es tut uns sehr leid, dass dies nicht der Fall war. Unsere Kollegen haben die Rücküberweisung bereits durchgeführt. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie bei diesem Auftrag enttäuscht haben. Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik vollumfänglich an. Leider kam es beim Materialnachschub zu einem nicht vorhersehbaren Ausfall, den wir kurzfristig nicht kompensieren konnten. Dies tut uns sehr leid. Da zu dem an die falsche Adresse geliefert wurde, liegt der Fall nun unserer Qualitätssicherung vor. Unsere Kollegen werden sich diesbezüglich zeitnah bei Ihnen melden und einen Lösungsvorschlag unterbreiten. Für die Umstände möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass es bei diesem Auftrag zu solchen Verzögerungen kam. Zu unserem Leidwesen kam es durch technische Probleme dazu, dass einige Aufträge aufgelaufen sind. Hierdurch kam es dann zu den Verzögerungen. Da uns zu diesem Auftrag bislang keine Beanstandung vorliegt, haben wir den Fall an unsere Kollegen der Qualitätssicherung gegeben. Diese werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich können wir Ihren Unmut nachvollziehen. Da die Ware mit Spedition versendet wurde, kann leider keine genaue Uhrzeit der Anlieferung genannt werden. Unsere Kollegen befinden sich in Klärung und werden sich telefonisch nochmals bei Ihnen melden. Für die Verzögerungen möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um den Druck zufriedenstellend fertigen zu können, benötigen wir Daten, die nach den Vorlagen erstellt wurden. Da die eingereichten Daten leider nicht verwendbar waren, erfolgten die entsprechenden Fehlermeldungen. Gerne werden wir dies intern ansprechen, damit die Meldungen besser zusammengefasst werden. Bei dem genannten Auftrag wurde eine Expressverarbeitung mit anschließendem Express-Versand gebucht. Da hierbei Mehrkosten entstehen, müssen diese entsprechend abgerechnet werden. Die Kosten werden bei Erstellung des Auftrages bereits angezeigt. Sollten Sie den Auftrag nicht mehr benötigen, so möchten wir Sie bitten, den Auftrag zu stornieren. Selbstverständlich werden wir Ihnen die Kosten zurückerstatten. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider können wir momentan noch keine Sammelrechnungen anbieten, weswegen die beiden Aufträge separat ausgewiesen werden. Da es sich um verschiedene Produkte handelt, welche auf unterschiedlichen Produktionsstraßen gefertigt werden, ist s leider logistisch nicht immer möglich, die Ware gemeinsam zu versenden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Die Rechnungen hierfür wurden von unserer Poststelle am 20. November versendet. Sollten diese nicht eingetroffen sein, so möchten wir Sie hierzu um eine kurze Rückmeldung bitten. Rechnungen sind stets auch im Kunden-Account aufrufbar und können gespeichert oder ausgedruckt werden. Da die Bezahlart Ratepay ausgewählt wurde, wird diese von der Buchhaltung des Partnerunternehmens betreut. Hierauf hat unsere Buchhaltung keinerlei Einfluss. Da der Druck nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist, haben wir den Fall an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall gerne prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern außerordentlich, dass wir Sie mit diesem Auftrag enttäuscht haben. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik gerne an und haben den Auftrag an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Dazu wird sich ein persönlicher Ansprechpartner bei Ihnen melden, um die Angelegenheit final zu klären. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns als Team in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrter Herr Müller, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Sie bei diesem Auftrag so enttäuscht haben. Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik an. Leider ging die Ware in der Tat auf dem Postweg verloren. Dennoch hätte in diesem Fall die Kommunikation umfangreicher sein müssen. Wir bedauern, dass dies nicht ausreichend geschehen ist und werden dies intern nochmals explizit besprechen. Um die Angelegenheit zu klären, werden sich unsere Kollegen zeitnah nochmals bei Ihnen melden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider waren die eingereichten Daten nicht für den Druck verwendbar, weswegen die Fehlermeldungen erfolgten. Unsere Kollegen haben die Problematik der Daten gerne erläutert. Da in der Folge zwischenzeitlich das Grafikbüro, sowie ein Express hinzugebucht werden sollten, hat sich dies insgesamt zum Teil überschnitten, weswegen es zu abweichenden Aussagen gekommen ist. Dies bedauern wir sehr. Der Auftrag wurde wunschgemäß storniert und die Rücküberweisung durchgeführt. Für die entstandenen Missverständnisse möchten wir uns entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Nennung der zugehörigen Auftragsnummer. Wir bedauern außerordentlich, dass es bei diesem Auftrag zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir Ihre berechtigte Kritik an. Beim Nachdruck wurde unsererseits die Änderung der Lieferadresse überlesen, weswegen die Sendung an uns retourniert wurde. Selbstverständlich haben unsere Kollegen einen erneuten Versand angewiesen. Dieser sollte Sie nurmehr zeitnah erreichen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen unseres Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass es bei diesem Auftrag zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Der Auftrag wurde bereits von unseren Kollegen der Qualitätssicherung geprüft. Sowie diesen das gewünschte Maß für den Hohlsaum vorliegt, werden diese umgehend einen kostenlosen Nachdruck Ihrer Ware veranlassen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrter Herr Olbertz, vielen Dank, dass Sie sich zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern, dass Ihnen das Begrüßungsgeschenk nicht zusagt. Die Farbfächer werden an unsere Erstkunden als kleines Dankeschön und Wertschätzung versendet. Es ist sehr schade, dass Ihnen diese Aufmerksamkeit nicht gefällt. Gerne nehmen wir Ihre Kritik hierzu an und werden dies intern entsprechend weitergeben. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Beim genannten Auftrag wurde ein Korrekturabzug versendet, nach dessen Freigabe die Produktion startet. Leider haben Sie diesen erst einige Tage später freigegeben. Die Produktion startete hiernach umgehend. Dennoch benötigt die Fertigung das angegebene Zeitfenster und kann leider nicht zusätzlich beschleunigt werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Der Auftrag befindet sich momentan auf dem Weg zu Ihnen und sollte am heutigen 28. September bei Ihnen eintreffen. Da der angestrebte Liefertermin hierbei überschritten wurde, haben wir den Fall an unsere Kollegen der Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Auftrag übernehmen und entsprechend regulieren. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei diesem Auftrag zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir Ihre berechtigte Kritik an, da es in der Tat zu einem internen Missverständnis gekommen ist. Dies tut uns ausgesprochen leid. Unsere Kollegen der Qualitätssicherung haben den Nachdruck eingetaktet, welcher per Express versendet wird. Dieser sollte laut Plan am morgigen Tage bei Ihnen eintreffen. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrter Herr Maly, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die erhaltene Ware nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Bislang liegt uns hierzu noch keine Beanstandung vor. Gerne haben wir den fall an unsere Qualitätssicherung gegeben und die Bilder weitergeleitet. Unsere Kollegen werden den Fall prüfen uns entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern