NKL, SKL, Rentenlotterie bei neugebauer.de

Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre beiden Losbestellungen für die 152. NKL-Lotterie (Lotteriestart April 2024) und die 155. SKL-Lotterie (Lotteriestart Juni 2024) über neugebauer.de und für Ihre investierte Zeit unseren Service aus unserer Sicht fehlerhaft negativ zu bewerten. Für uns stellt sich der Sachverhalt wie folgt dar: Sie hatten jeweils am 04.04.2024 über zwei separate Losbestellungen jeweils 1/16tel NKL-Los mit Millionen-Joker sowie 1/10tel SKL-Los für die ersten Mitspielmonate beide mit Boni über unseren neugebauer.de Shop bestellt. Direkt im Anschluss erhielten Sie Ihre Bestellbestätigung für beide Lotteriespiele mit sämtlichen Kontaktdaten mittels separater E-Mails. Auf allen unseren Unterlagen, in all unserer E-Mails sowie auf unserer Homepage geben wir unseren Neugebauer-Mitspielern für eine einfache Kontaktaufnahme sämtliche Kontaktdaten bekannt. Grundsätzlich können Sie sämtliche von uns angebotenen Spiele jeweils zum Ende des jeweiligen Mitspielmonats kündigen. Jedoch können wir Ihnen eine Teilnahme an den für 6 Monate ausgelegten Klassenlotteriesystemen der NKL- und SKL-Lotterie lediglich für die 1. Klasse/Monat aus Gründen der optimalen Chancenverwertung nicht empfehlen. Die NKL- und SKL-Lotterie basieren auf einer festen Losauflage von jeweils 5 Millionen Losnummern und einen über 6 Monate festgelegtem Amtlichen Spielplan mit monatlich ansteigenden Gewinnsummen sowie Gewinnanzahlen. Darüber hinaus nehmen die Losmengen, aus denen Gewinne gezogenen werden können, in beiden Klassenlotterien zu unterschiedlichen Ziehungen um bestimmte ausscheidende Gewinnlosnummern ab. Aus diesen Gründen liegt der optimale Kündigungszeitpunkt einer NKL- und SKL-Lotterie-Teilnahme immer am Ende der jeweiligen 6. Klasse einer Lotterie. Für kürzere bzw. flexiblere Spielteilnahmen können wir Ihnen gerne unser Joker-Spiele empfehlen. Bezüglich Ihrer NKL-Teilnahme hatten Sie am 04.04.24 Ihr NKL-Los bestellt und am 10.04.24 erhielten wir von Ihnen direkt per E-Mail eine Kündigung. Ihre Kündigung wurde umgehend am 10.04. von unserem Neugebauer-Kundenservice bearbeitet und Ihnen schriftlich per E-Mail am 11.04.24 zu Ende April 2024 bestätigt. Ein weitere Kontaktaufnahme von Ihnen für Ihre Kündigung wurde dazu nicht bei uns vermerkt. Bezüglich Ihrer SKL-Teilnahme hatten Sie ebenfalls am 04.04.24 Ihr SKL-Los für die erst ab Juni 2024 startende 155. SKL bestellt und am gleichen Tag unsere Bestellbestätigung per E-Mail mit all unseren Kontaktdaten erhalten. Insofern finden wir es sehr verwunderlich, dass wir am 10.04.24 ebenfalls eine Kündigungs-E-Mail nicht von Ihnen direkt sondern über die GKL als Veranstalter weitergeleitet bekommen haben. Da Sie in Ihrer E-Mail an die GKL Ihre SKL-Teilnahme gerne zum nächstmöglichen Zeitpunkt beendet haben möchten und Ihre Teilnahme erst im Juni 2024 beginnen würde, möchten wir es Ihnen dieses Mal so angenehm wie möglich machen, indem wir Ihre SKL-Losbestellung für die 155. SKL aus Kulanzgründen direkt stornieren. Wir hoffen, dass unsere Vorgehensweise in Ihrem Sinne ist und wünschen Ihnen für Ihre restlichen NKL-Ziehungen viel Glück.

Ganz lieben Dank für Ihre Losbestellung für die 152. NKL-Lotterie und den NKL Extra-Joker über neugebauer.de und für Ihre investierte Zeit uns berechtigt negativ zu bewerten. Wir haben Ihre Angaben überprüft und müssen uns Ihnen gegenüber zum einen eine fehlerhafte Umstellung der Ihrer Zahlart sowie zu anderen wegen einer telefonischen Falschauskunft unseres Kundenservices über zusätzliche Gebühren entschuldigen. Wie mit Ihnen telefonisch abgeklärt, werden wir Ihnen als Widergutmachen einmalig 15 € Bonus auf Ihr Mitspielkonto gutschreiben und Ihre Zahlart ab sofort wieder auf Kreditkarte umstellen. Wir freuen uns, Sie auf dem Weg des Glücks weiterhin ein Stück begleiten zu dürfen. Halten Sie Ihre NKL-Lose gut fest, denn Ausdauer und Geduld zählen bei uns zu den Weggefährten des Glücks. Wir hoffen, dass Ihnen unsere weitere Spielbetreuung über Neugebauer zunehmend besser gefällt. Das gesamte Neugebauer-Team drückt Ihnen für Ihren baldigen Spiel-Start und Ihr weiteres Mitspiel ganz fest die Daumen und wünscht Ihnen viel Glück.

Ganz lieben Dank für Ihre SKL EURO-JOKER Losbestellung mit 10 € Neubesteller-Bonus über neugebauer.de und für Ihre investierte Zeit uns zu bewerten. Hinsichtlich Ihrer Bemerkungen über die Menge unserer Mitspielunterlagen verfolgen wir bei Neugebauer das Ziel jeden neuen Mitspieler im gleichen Umfang mit den für einen Start notwendigen Informationen auszustatten. Wir machen dabei keinen Unterschied, ob unser Kunde nur ein bonifiziertes Joker-Los oder gar 10 kostenpflichtige Joker-Lose bestellt. Jeder Kunde ist uns gleich wichtig und soll zum Spielstart die gleiche Informationsdichte und Wertschätzung erfahren, unabhängig in welchem Umfang dieser über uns in sein Glück investiert. Falls es Ihnen eher um einen Papierverzicht geht, können Sie jederzeit unser Neugebauer-Team kontaktieren und Ihr Kundenprofil auf eine Kundenbedienung im E-Mail--Versand umstellen lassen. Derzeit steht Ihr Profil noch auf Post-Versand, da Sie sich bei Ihrer Losbestellung zunächst für diese Bedienoption entschieden hatten. Wir hoffen, Sie werfen nicht gleich die Flinte ins Korn und geben unserer frischen Beziehung noch einmal eine Chance. Das Neugebauer-Team würde sich freuen, Sie auf dem Weg des Glücks eine Weile begleiten zu dürfen und drückt Ihnen für die bevorstehenden Ziehungen ab Dezember feste die Daumen.

Vielen Dank für Ihre Losbestellungen für die 155. SKL-Lotterie und für beide SKL JOKER-Spiele über neugebauer.de und für Ihre investierte Zeit unseren Service für uns nicht nachvollziehbar negativ zu bewerten. Für uns stellt sich der Sachverhalt wie folgt dar: Sie hatten am 12.05.2024 über unser Bestellformular 2 x 1/10tel SKL-Losanteil, 1 TRAUM-JOKER und 3 EURO-JOKER rechtzeitig vor Lotteriestart am 01. Juni 2024 inkl. 10 € Bonus bei uns bestellt. Direkt im Anschluss erhielten Sie Ihre Bestellbestätigung, Ihr Begrüssungsschreiben sowie Ihr Mitspielangebot inkl. sämtlicher Mitspielunterlagen wunschgemäß im E-Mailversand. Auf unseren Unterlagen, in all unseren E-Mails sowie auf unserer Homepage selbst geben wir stets zur schnellen und einfachen Kontaktaufnahme alle Kontaktdaten bekannt. Gem. der Amtlichen Lotteriebestimmungen können Sie sämtliche von uns angebotenen Spiele jeweils zum Ende eines jeweiligen Mitspielmonats kündigen. Diese Kündigungs-Regelung muss Ihnen geläufig gewesen sein, da Sie sich in Ihrer Kündigungs-E-Mail vom 02.06.24 konkret auf den 30.06.24 als Kündigungstermin für alle Lose beziehen. Leider können wir Ihnen eine Teilnahme an den für 6 Monate ausgelegten Klassenlotterie-Spielsystemen der SKL-Lotterie für lediglich die 1. Klasse/Monat für eine optimale Chancenverwertung nicht empfehlen. Die SKL-Lotterien basieren auf einer festen Losauflage von jeweils 5 Millionen Losnummern und einen über 6 Monate festgelegtem Amtlichen Spielplan mit monatlich ansteigenden Gewinnanzahlen sowie Gewinnsummen. Darüber hinaus nehmen die für eine Gewinnermittlung zur Verfügung stehen Losnummer monatlich um die Gewinnlosnummern aus bestimmten SKL-Ziehungen ab. Aus diesen Gründen liegt der optimale Kündigungszeitpunkt einer SKL-Lotterie-Teilnahme idealer Weise am Ende der jeweiligen 6. Klasse einer Lotterie. Für kürzere bzw. flexiblere Spielteilnahmen empfehlen wir Ihnen gerne unser SKL JOKER-Spiele. Bezüglich Ihrer gerade am 01. Juni begonnen SKL-Teilnahme hatten Sie uns am Sonntag den 02.06.24 per E-Mail Ihren Kündigungswunsch direkt zum 30.06.24 mitgeteilt. Ihre Kündigung wurde umgehend am ersten Werktag also am 03.06. von unserem Kundenservice in Ihrem Kundeprofil hinterlegt und Ihnen schriftlich per E-Mailversand innerhalb von 2 Werktagen am 05.06.24 bestätigt. Da unsere monatlichen Spielverträge mittels schriftlichem Angebot angebahnt werden und wir über kein Onlinevermittlungs-Portal mit Kunden-Login verfügen, macht ein Kündigungsbutton für uns derzeit noch keinen Sinn. Jedoch arbeiten wir gerade an einem Serviceformular, welches der Neugebauer-Kunde auf unserer neugebauer.de Seite ausfüllen kann. Dieses Serviceformular wird auch für die Kündigung einer Spielteilnahme nutzbar sein. Wir hoffen, dass wir Ihnen unsere Vorgehensweise und unseren Service näher erläutern konnten und wünschen Ihnen für Ihre verbleibenden SKL-Ziehungen viel Glück. PS. Ihren ersten erzielten Gewinn im SKL EURO-JOKER werden wir Ihnen die nächsten Tage auf das uns bekannte Konto überweisen. Insofern brauchen Sie diesbezüglich keine erneute Warnung auszusprechen.

Vielen Dank für Ihre Losbestellungen für den SKL EURO-JOKER über neugebauer.de und für Ihre investierte Zeit unseren Service anhand Ihrer Begründung für uns nicht nachvollziehbar negativ zu bewerten. Aus unserer Sicht stellt sich der Sachverhalt wie folgt dar: Sie hatten am 31.03.2024 einen SKL-EURO-JOKER mit 10,00 € Bonus über unseren neugebauer.de Shop bestellt. Direkt im Anschluss erhielten Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail, welche Ihnen einen Restbetrag von 2,95 € für Ihren ersten Mitspielmonat auswies. In der Folge übersendeten wir Ihnen am 02.04. unser Prüfzertifikat sowie Ihr persönliches Mitspielangebot inkl. des Loszertifikates für den SKL EURO-JOKER mit Spielbeginn für Mai 2024 wunschgemäß per E-Mailversand. Darauf hin erhielten wir von Ihnen eine E-Mail mit dem Wunsch Ihre Spielteilnahme sofort zu kündigen. Ihre Kündigung haben wir am 03.04. für Ende Mai 2024 in Ihrem Kundenprofil erfasst und Ihnen diesen Termin per E-Mail am gleichen Tage schriftlich bestätigt. Wollten Sie mit Ihrer Kündigung einen Widerruf Ihrer Losbestellung bzw. Stornierung Ihrer Losbestellung bezwecken, ist dies bei uns so nicht angekommen. Leider haben Sie sich auf unsere Kündigungsbestätigung vom 03.04. nicht erneut bei uns gemeldet, sodass Ihnen für Ihren ersten bonifizierten Mitspielmonat 2,95 € am 17.04.24 abgebucht wurden. Da der Mitspielmonat Mai bisher nicht gestartet ist, geben Sie unserem Kundenservice gerne eine kurze Rückmeldung per E-Mail, ob wir Ihre Losbestellung widerrufen bzw. stornieren und Ihnen die 2,95 € schnellstens wieder zurücküberweisen sollen. Ansonsten würde Ihre Teilnahme bestätigungsgemäß Ende Mai 2024 enden. Sollten wir Ihre Bewertungsbegründung falsch interpretiert haben, geben Sie uns ebenfalls gerne direkt eine Rückmeldung an unseren Kundenservice, um Ihre Bewertung besser nachvollziehen und unseren Service bei Neugebauer verbessern zu können.

Ganz lieben Dank für Ihre Losbestellung für das 155. SKL Millionenspiel über neugebauer.de und für Ihre investierte Zeit uns positiv zu bewerten. Wir freuen uns, Sie auf dem Weg des Glücks ein Stück begleiten zu dürfen. Halten Sie Ihre SKL-Lose gut fest, denn Ausdauer und Geduld zählen bei uns zu den Weggefährten des Glücks. Wir hoffen, dass Ihnen unsere weitere Spielbetreuung über Neugebauer mindestens genauso gut gefällt. Das gesamte Neugebauer-Team drückt Ihnen für Ihren baldigen Spiel-Start am 01.06. und Ihr weiteres Mitspiel ganz fest die Daumen und wünscht Ihnen viel Glück.

Ganz lieben Dank für Ihre Losbestellung für die 152. NKL-Lotterie über neugebauer.de und für Ihre investierte Zeit uns berechtigt negativ zu bewerten. Wir haben Ihre Angaben geprüft und müssen uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie bis gestern noch nicht im Besitz Ihrer persönlichen Mitspielunterlagen sowie dem am 28.04.24 bestellten NKL-Losnummer waren. Wie wir Ihnen bereits im heutigen Telefonat versicherten, haben wir Ihnen Ihre Unterlagen wunschgemäß per Post als Einschreiben eigenhändig am 02.05.24 über die Deutsche Post als Versanddienstleister auf den Weg gebracht. Damit Sie schnellsten an Ihre Unterlagen gelangen, haben wir Ihnen heute parallel per E-Mailversand eine Kopie Ihrer Unterlagen zukommen lassen. Wir freuen uns, Sie auf dem Weg des Glücks weiterhin ein Stück begleiten zu dürfen. Halten Sie Ihr NKL-Los gut fest, denn Ausdauer und Geduld zählen bei uns zu den Weggefährten des Glücks. Wir hoffen, dass Ihnen unsere weitere Spielbetreuung über Neugebauer zunehmend besser gefällt. Das gesamte Neugebauer-Team drückt Ihnen für Ihren baldigen Spiel-Start und Ihr weiteres Mitspiel ganz fest die Daumen und wünscht Ihnen viel Glück.

Ganz lieben Dank für Ihre erneute Losbestellung für den NKL Extra-Joker sowie Rentenlotterie über neugebauer.de und für Ihre investierte Zeit uns positiv zu bewerten. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin auf dem Weg des Glücks ein Stück begleiten zu dürfen. Sie verfügen mittlerweile ja für Lose aus beiden NKL Spielen und der Rentenlotterie: Dazu gehören die NKL-Lotterie mit dem 6-monatigen Spielsystem, der NKL Extra-Joker als Monatsspiel sowie die Rentenlotterie. Die NKL-Lotterie sowie der NKL Extra-Joker verfügen über eine Losauslage von je 5 Mio. Losnummern beginnend von der Nr. 0.000.001 bis zur Nr. 5.000.000. Die Rentenlotterie verfügt über 3 Mio. Losnummern von der Nr. 0.000.001 bis 3.000.000. Innerhalb der jeweiligen Losauflage können Losnummern an Spielteilnehmer vermittelt und als Gewinnlosnummern gezogen werden. Für die ordnungsgemäße Durchführung der täglichen Gewinnziehungen der Lotteriespiele ist die GKL Gemeinsame Klassenlotterie der Länder A.ö.R. als staatlicher Veranstalter zuständig. Sämtliche Gewinnnummern der GKL-Spiele werden mit einem elektronischen Zufallsgenerator mit digitaler Signatur ermittelt, der durch das Fraunhofer-Institut für Experimentelles Software Engineering (IESE) geprüft worden ist. Alle Lose im Spiel haben damit die gleiche Chance, als Gewinnnummer gezogen zu werden. Je nach der zu ermittelnden Gewinnanzahl innerhalb eines Gewinnranges, kann die GKL für eine bessere Ziehungseffizienz auch 1-, 2-, 3-, 4-, 5-, 6- oder 7-stellige Gewinnzahlen ziehen. Der Zufallsgenerator steht in einem mehrfach gesicherten Raum im Hause der GKL am Sitz Hamburg unter Verschluss. Die täglichen Ziehungsergebnisse der NKL-Spiele und der Rentenlotterie können Sie tagesaktuell auf unserer Homepage einsehen oder einfach über unseren Gewinncheck die Losnummern abspeichern und auswerten. Bitte beachten Sie, dass alle im Internet angezeigten Angaben unverbindlich sind. Die offizielle Amtliche Gewinnliste der NKL-Spiele und Rentenlotterie, die Sie als aktiver Spielteilnehmer bei Neugebauer regelmäßig per E-Mail oder per Post erhalten, hat allein Gültigkeit. Als Mitspieler bei Neugebauer müssen Sie sich grundsätzlich keine Sorgen machen, dass Ihnen ein Gewinn entgeht. Im Falle eines Gewinns erhalten Sie stets eine schriftliche Gewinnbenachrichtigung von Neugebauer. Sie können also Ihre Teilnahme entspannt genießen. Falls Sie weitere Fragen zu den täglichen Gewinnziehungen bzw. zu den Ziehungsergebnissen haben, scheuen Sie sich nicht unseren Kundenservice von Neugebauer mittels Anruf oder E-Mail mit Fragen zu löchern. Halten Sie Ihre Lose gut fest, denn Ausdauer und Geduld zählen wir bei uns zu den Weggefährten des Glücks. Das gesamte Neugebauer-Team drückt Ihnen für Ihr Mitspiel ganz fest die Daumen und wünscht Ihnen und Ihrer Familie ein gesundes und glückliches 2024.

Super, vielen Dank für Ihre nachgereichte Bewertungs-Begründung. Eigentlich müssten Sie direkt im Anschluss an Ihre Losbestellung bereits am 03.05.24 eine Bestellbestätigungs-Email von uns erhalten haben, aus der Sie Ihr bestelltes Los sowie Ihre persönlichen Angaben ersehen konnten. Darüber hinaus weisen wir in unserer Bestellbestätigung darauf hin, dass die Lieferung 1-3 Werktage dauern kann. Ihre Rückfrage nach Ihrer Losnummer ging bei uns am Samstag den 04.05.24 ein und wurde von unserem Kundenservice am 06.05.24 direkt am nächsten Montag gesichtet. Zu diesem Zeitpunkt wurden bereits Ihr Prüfzertifikat sowie Ihre Mitspielunterlagen inkl. Losnummer wunschgemäß im E-Mailversand an Sie verschickt. Insofern hatten wir unserseits vermutet, dass sich Ihre Nachfrage nach Ihrer Losnummer mit dem Erhalt Ihrer Mitspielunterlagen erledigt hätte. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen zu Ihrem Mitspiel haben oder Unterlagen nicht angekommen sein, stehen wir Ihnen jederzeit telefonisch und schriftlich per E-Mail für Sie zur Verfügung. Wir drücken Ihnen für Ihren baldigen Start im SKL Millionenspiel ab 01. Juni unsere Daumen.

Vielen Dank für Ihre Losbestellung zur 151. NKL Jubiläums-Lotterie über neugebauer.de und Ihr uns gegenüber entgegengebrachtes Vertrauen. Sie hatten Ihre Losbestellung inklusive Bonus über neugebauer.de aufgegeben. Leider fehlte Ihrem Kommentar eine textliche Begründung, aus der wir für unseren Mitspieler-Service Hinweise ableiten können, um Prozesse oder unser Angebot zukünftig für Sie zu verbessern. Insofern würden wir Sie gerne noch einmal ermuntern unserem Kundenservice, die aus Ihrer Sicht relevanten Punkte mittels eines kostenlosen Anrufes oder einer E-Mail zu benennen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Darüber hinaus wünscht Ihnen das gesamte Neugebauer-Team für Ihre weitere Teilnahme viel Glück.