Der bestellte Wein ist gut. Völlig daneben jedoch die Zustellung und die anschließende Beschwerdeaufnahme durch den Kundendienstmitarbeiter. Die Zustellung wurde 1 Stunde vor Auslieferung angekündigt, also viel zu kurz, um sich darauf einzurichten. Die Ware wurde von der Straße gut sichtbar abgelegt.
Der Servicemitarbeiter meinte, er würde die Beschwerde an den Logistiker weitergeben, er hätte auf die Prozesse des Dienstleisters keinen Einfluß. So redet man, wenn der Kunde völlig uninteressant ist. Ich werde nicht wieder bestellen, sondern bei Gelegenheit nur noch im Kontor kaufen.
Einige Jahre ohne Beanstandungen. Seit ca. 1Jahr Probleme mit der Zustellung und Kommunikation mit dem Kundendienst. Dies hatte jedoch keine Auswirkungen auf die Qualität der angebotenen Weine, auf deren Steckbriefe (Beschreibungen) stets Verlass war.
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21.09.2023
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Alles ging super schnell und die meisten Weine sind auch okay zum trinken. Was ich ein bisschen vermisse ist, das manchmal eine extra Flasche Wein als Geschenk gegeben wird aber so etwas habe ich noch nie angeboten bekommen.
Leider ist zuletzt meine Bestellung bei einem anderen Kunden, und bei mir seine Bestellung geliefert worden.
Das wurde durch die Hotline schnell gelöst und meine Bestellung war 2 Tage später bei mir.
Die Weine sind immer sehr gut. Doch die Zahlung per Rechnung innerhalb von 7 Tagen ist nicht in Ordnung, wenn man die Rechnung per email drei Tage vor dem Erhalt der Ware bekommt.
Ich hatte als Lieferadresse ein Rindchen's Weinkontor in meiner Nachbarschaft angegeben. Leider wurde dies nicht berücksichtigt und die Ware an meine Adresse geliefert. Schade!
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07.12.2023
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gute Verpackung - absehbare Lieferung manchmal etwas länger - aber durch häufige Sonderaktionen mit frachtfreier Lieferung gutes Preis-Leistungsverhältnis
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei letzter Lieferung fehlte 1 Flasche
Bei letzter Lieferung fehlte 1 Flasche. Ich
meldete dieses undert mir wurde versichert, daß das bei der nächsten Lieferung ausgeglichen wird.
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