baupark.deBewertungen:
1.011 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.624 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet.
Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder.
Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.
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Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Null Sterne für nix wären passender.
Per Paypal bezahlt am nächsten Tag Sendungsnummer erhalten(7.5. Elektronische Ankündigung) bis heute 17.5. Kein Paket telefonisch niemand erreichbar. Auf Anfrage drei Tage später über Kontakt
Formular ob man mal bitte prüfen könnte was mit der Sendung los ist gab es eine lapidare/freche Antwort. Auf meine darauf folgende Email immerhin eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich kümmern wollte, diesem direkt geantwortet mit dem Hinweis das ich den Auftrag gerne stornieren möchte. Daraufhin wieder keine Antwort. Paypal Fall eröffnet erneut Email geschrieben keine Reaktion. Heute erneut eine Mail geschrieben daraufhin nur kurz und knapp die Antwort das der Auftrag Gestern storniert wurde.
Geld gab es gerade zurück aber ohne Versandkosten also der Versand der nie stattgefunden hat. Alles in allem nie mehr wieder bestellt Eure Waren lieber woanders ich werde es in Zukunft so machen.
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Bewertungen für baupark.de
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt mit anderer Software, als beschrieben. Artikelbeschreibung falsch, Kosten für Rückversand soll Geschädigter übernehmen, nach mehreren Schreiben und Fotos der falschen Beschreibung von Baupark.de Artikel wird Retoureschein geschickt. Fehler sind nicht schlimm aber auf die Kunden abwälzen ist nicht seriös....
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht komplett, auf Nachfrage wurde diese nachgesendet.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versandzeiten stimmten nicht, keine Anleitung, keine Sets sondern alles zusammen,...
Die zugesagten Versandzeiten werden nicht eingehalten. Laut Shop 2 - 4 Tage. Ware am Wochenende bestellt, am Dienstag um 16:00 Uhr kam erst die Rechnung mit dem Text, dass die bei Paketen jetzt in 1 bis 2 Tage an DHL übergeben wird. Auf Nachfrage am Donnerstag morgen wurde es dann am Donnerstag verschickt und DHL hat das Paket für Samstag avisiert. Konnte es aber schon Freitag zustellen.
Ich habe 2 Montagesets (1 x Basis und 1 x Erweiterung) für Balkonkraftwerke bestellt. Leider kam alles zusammen: Z.B. 4 Schienen, eine noch mit etwas Schutzhülle, 3 ohne in Klarsichtfolie gewickelt (je Set 2 Stangen), ein Karton mit allen Haltern,...
Leider keine Anleitung. Wir haben dann aus der technischen Zeichnung welche man herunterladen konnte, die Vollständigkeit überprüft und uns erarbeitet wie man es wohl zusammenbauen soll. Die Ware selbst ist super.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
PV-Module mit unnötigem Werbeaufkleber
Die Bestellung betrifft PV-Module. Die 1. Lieferung war beschädigt und ging zurück, die 2. Lieferung wurde unterwegs beschädigt und kam nicht, die 3. Lieferung kam an. Die Module sind auf der Vorderseite mit einem Aufkleber versehen, der sich nicht rückstandslos entfernen lässt - Entfernung ist Aufwands-intensiv - Ergebnis ist nicht zufriedenstellend. Austausch mit baupark sehr konstruktiv.
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Antwort von baupark.de
21.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Gespräch als angenehm und konstruktiv empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr baupark team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Schrauben geliefert,telefonisch nicht erreichbar.
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Antwort von baupark.de
20.03.2024
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie telefonisch keine Erreichbarkeit erfahren haben und dass die falschen Schrauben geliefert wurden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um unsere telefonische Erreichbarkeit zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hab die Bestellung noch nicht,was sollich bewerten
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Ware erhalten…!!!!
Ich habe noch keine Ware erhalten…!!!!
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Antwort von baupark.de
13.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Ware verspätet angekommen ist. Wir haben bereits mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um eine Lösung zu finden. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von baupark.de
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
1
Sollten noch an ihrer Kommunikation arbeiten.
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der komisionär arbeiten kann man sich deutlich verbessern
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Antwort von baupark.de
13.03.2024
Lieber Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Feedback. Unser Team hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um das Problem zu lösen und eine angemessene Entschädigung anzubieten. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von baupark.de
28.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf bei uns. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und haben uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine entsprechende Lösung zu finden, die Ihre Erwartungen erfüllt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von baupark.de
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Artikel die lieferbar sind und angeblich kurz vor der Versendung sind, sind nach einer Woche noch immer nicht dem Versanddienstleister laut Sendungsverfolgung übergeben worden.
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FK
F. J. K.
Herzogenrath
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kein so guter Service. Die Website war für mich nicht eindeutig nicht eindeutig. Daher eine inkompatible Lieferung. Mit einem Austausch der Produkte hätte man das Problem leicht lösen können. Ab das Angebot blieb seitens "baupark" aus. Anscheinend kein Fachpersonal bei der Warenzusammenstellung. Eine Info oder Rückfrage zur Bestellung per Email oder Telefon oder ein Hinweis auf das entsprechende Anschlusskabel hätte eine Fehlsendung vermieden
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Antwort von baupark.de
20.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir haben bereits Schritte unternommen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Ein persönlicher Kontakt wurde bereits hergestellt, um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark Team
HA
Holger A.
Delitzsch
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Profile gut, Verbinder hat die falschen Schrauben!
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Antwort von baupark.de
15.02.2024
Lieber Holger A.,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Profilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihr Anliegen bereits zur Bearbeitung weitergeleitet und uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
günstiger Preis, sehr lange Lieferzeit und falsche Lieferung.
Kommunikation mangelhaft.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das Lob bezüglich unserer günstigen Preise. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit dem Kundenservice unzufrieden waren. Wir haben Ihr Anliegen bereits vor mehr als zwei Wochen zur Kenntnis genommen und uns intensiv um eine Lösung bemüht. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Reaktion.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unseren Kundenservice erheblich ausgebaut haben, um die Erreichbarkeit und Antwortzeiten zu verbessern. Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle Unannehmlichkeiten auszuräumen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von baupark.de
25.01.2024
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Kundenservice-Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben in den letzten Monaten unseren Kundenservice erheblich vergrößert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf Emails wesentlich zu verbessern. Ihre Anmerkungen sind für uns wichtig, und wir sind bemüht, uns ständig zu verbessern.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preise sind top, Versandzeit zu lange, habe jetzt schon mehrmasl bestellt und jedesmal das selbe, da sollte nachgebessert werden.
Sonst schöner Shop
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das Lob zu unseren wettbewerbsfähigen Preisen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig.
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben in den letzten Monaten intensiv daran gearbeitet, unsere Prozesse zu verbessern und die Lieferzeiten zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft von unseren hochwertigen Produkten zu fairen Preisen profitieren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
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MO
M. O.
Kümmersbruck
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei retouren muss der Käufer den Versand bezahlen!!!
Ich zahle ihn schon bei der Bestellung!!!
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Liebe M.O.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung mit unserem Rückgabeprozess nicht zufriedenstellend war. Wir setzen alles daran, unseren Service zu verbessern und Ihre Anliegen ernst zu nehmen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben, um unseren Rückgabeprozess zu optimieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unsere Abläufe zu überdenken und zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und setzen alles daran, Ihre Erfahrung bei uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team