Nach langer Überlegung und einigen Recherchen habe ich mich entschieden ein Gewächshaus bei GFP zu kaufen. Für mich war relativ schnell klar, dass mein Wahl auf das Diamas 22 Premium fällt.
Vorab wie bei jedem Onlinekauf noch die Bewertungen gechecked und da fiel mir der einzig negative Punkt bei meinem Vorhaben auf :
Weshalb muss ich bei einer Bewertung, bei der ich das Produkt bewerte einen oder sogar zwei Sterne abziehen, wenn die Spedition einen Fehler gemacht hat ?
Ich kann eine Bewertung nicht verstehen, in der steht : Produkt top, Spedition schlecht und dafür 1-2 Sterne Abzug
Ich bewerte hier das Produkt und die Firma GFP und meine Probleme mit der Spedition bewerte ich auch dort ;-)
Vorabinfos
Sämtliche Infos bekommt man auf der Homepage von GFP incl. Bilder, Anleitungen und Montagevideos die man sich vorher auch schon anschauen kann.
Bestellung
Bestellt am 02.09.2023, Versandbestätigung des Diamas22 am 05.09.2023 erhalten
Die Lieferung war dann am 11.09.2023 bei mir (Lieferung von Österreich nach Deutschland)
Auch bei mir war ein Paket mit Doppelstegplatten defekt. Insgesamt waren 5 Doppelstegplatten kaputt.
Dies GFP gemeldet und innerhalb von 3 Tagen kam eine Ersatzlieferung.
Vorbereitung und Aufbau
Man wird gefühlt 1000 Mal darauf hingewiesen, dass man sich für das Projekt Zeit nehmen soll.
Dies macht GFP vermutlich nicht ohne Grund ;-)
Es macht das Leben extrem einfacher, wenn man sämtliche Pakete und Teile prüft und sich alles vorbereitet.
Der Aufbau ging dann anhand der Beschreibung, in der wirklich fast jeder Handgriff beschrieben ist, super.
Reklamation und Service
Der Kontakt per email oder Telefon war jederzeit vorbildlich. Klar kann ich bei einer Anfrage per email nicht innerhalb von einer Stunde mit einer Antwort rechnen, aber jede email die ich an GFP geschrieben habe, wurde innerhalb 24 Std freundlich und zielorientiert beantwortet.
Meine Ersatzlieferung der Doppeltstegplatten hatte ich dann innerhalb von 3 Tagen.
Auch waren bei mir die Regenabläufe die am Ende in den Ecken montiert werden falsch geliefert. Es wurden 4 identische und nicht auf die Ecken abgestimmte geliefert. Aber so ein Fehler ist menschlich und kann auch nicht durch wiegen des Pakets automatisch erkannt werden.
Ersatzlieferung kam dann 2 Tage später
Gesamteindruck nach dem Aufbau
Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Gewächshaus
Das Komplettpaket von Bestellung über Lieferung, dem Service und natürlich dem Gewächshaus selber
finde ich super und kann es und die Firma GFP uneingeschränkt weiterempfehlen
Die Lieferung erfolgte pünktlich und alle Teile sind in bestem Zustand angekommen. Wir haben den Aufbau zu zweit über 3 Tage verteilt, da wir lieber gewissenhaft vorgehen wollten. Die Grundkonstruktion des Gewächshauses ist sehr solide und der Zusammenbau sehr exakt beschrieben. Leider nimmt gegen Ende der Aufbauanleitung die Genauigkeit der Beschreibung ab, sodass man sich Dinge selbst zusammenreimen und anhand verpixelter Schwarzweiß-Bilder erraten muss. Ein Beispiel ist das anbringen der Gummiprofile, welche die Doppelstegplatten halten: Man sieht nur ein Bild, bei dem alle Profile eingesetzt sind, ohne jeglichen Hinweis wie man z.B. auf dem nicht begehbaren Dach eines 16m² Gewächshauses die Profile nach einlegen der Platten anbringen soll. In der Videoanleitung zum Aufbau wird dieser Schritt gekonnt mit einem Schnitt übersprungen. Zum Schluss gab es bei uns Probleme mit der Seitentür und den Dachrinnenabläufen. Der Support hat unsere E-Mail-Anfrage nach Hilfe trotz mehrerer telefonischer Rückfragen seit nun gut 4 Wochen ignoriert und antwortet und gar nicht mehr, wir haben uns nun selbst Lösungen zum Ausgleich der Fehlkonstruktionen gesucht. Fazit: Solide Grundkonstruktion, zum Ende geprägt von ein paar Fehlkonstruktionen, Support: Fehlanzeige.
Ware und Lieferung ok. Telefonisch unter der in der Bestellung angegebenen Nummer nie erreichbar.
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19.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt angeliefert. Habe sie daher wieder zurück gehen lassen. Warte jetzt auf Ersatz. Wurde mir von der Dame in der Serviceabteilung kurzfrisitig zugesichert. Mal sehen, ob Sie halten kann, was sie verspricht!
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war ich enttäuscht, dass der vereinbarte Anliefertermin für das Gewächshaus von der Spedition nicht eingehalten wurde. Die Verzögerung führte zu Unannehmlichkeiten und störte meine Pläne. Es wäre wünschenswert gewesen, wenn die Lieferung pünktlich erfolgt wäre.
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Antwort von gfp-international.com
25.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback bezüglich der Verzögerung bei der Lieferung Ihres Gewächshauses. Es tut uns aufrichtig leid, dass der vereinbarte Anliefertermin nicht eingehalten wurde und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend solche Verzögerungen sein können, insbesondere wenn sie Ihre Pläne stören.
Wir arbeiten eng mit unseren Speditionspartnern zusammen, um einen reibungslosen Lieferprozess sicherzustellen. Leider kann es in seltenen Fällen zu unvorhergesehenen Umständen oder Engpässen kommen, die zu Verzögerungen führen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden Ihre Erfahrung nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Lieferungen pünktlich erfolgen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrem Gewächshaus haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von GFP
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Tolles Produkt, aber der Versand ist eine Katastrophe!
Ich hatte mich wirklich auf das Hochbeet gefreut. Die Produktqualität ist tatsächlich hervorragend – gut verarbeitet und optisch sehr ansprechend. Daher ist es umso enttäuschender, dass der Versand so schlecht organisiert war.
Zunächst wurde die Lieferung in zwei Teilen verschickt, ohne dass ich vorab darüber informiert wurde. Als wäre das nicht genug, wurde das Paket einfach vor meiner Haustür abgelegt, ohne jegliche Benachrichtigung oder Aviso. Glücklicherweise war ich zu Hause und konnte es rechtzeitig entdecken, aber was wäre passiert, wenn es gestohlen worden wäre? Oder wenn wir im Urlaub gewesen wären?
Es ist schade, dass die schlechte Zustellung die gesamte Erfahrung überschattet hat.
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl der Geräteschrank selbst hervorragende Qualität aufweist, lässt der Kundenservice stark zu wünschen übrig. Die angegebene Lieferzeit von vier Wochen wurde eingehalten, dennoch finde ich dies in der heutigen Zeit unakzeptabel. Ein schnellerer Versand sollte Standard sein.
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wurde am Tag nach meinem Kauf darüber informiert, dass die Ware ausverkauft ist und ich meinen Geräteschrank erst in 4 Wochen bekommen kann. Beim Kauf wurde dieser noch als verfügbar angezeigt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.