druckterminal.deBewertungen

Der Großauftrag wurde nicht auf www.druckterminal.de abgewickelt, sondern im Projektgeschäft auf www.kdd-online.com . Die akuten Lieferkettenprobleme des Jahres 2022 auch auf dem Papiermarkt hatten die Konsequenz, dass für die fristgerechte Auftragsausführung auf verfügbare Ressourcen zugegriffen wurde, die für die Herstellung statthaft erschienen, so keine speziellen Vorgaben zu Druckverfahren und Material getroffen waren. Es wurde ein auflagentypisches Druckverfahren eingesetzt. Infolge war Papierqualität und Druckergebnis tatsächlich nicht identisch zu vorherigen Aufträgen, gleichwohl im Rahmen der allgemeinen Produktspezifikationen und üblicher Betriebspraxis unbedenklich. Die Lieferung erfolgte bereits im Juni 2022: Eine Beanstandung der Lieferung erfolgte daraufhin nicht. Im August 2022 wurde ein noch größerer Auftrag für einen weiteren Kurs eingereicht. Der Kontakt zum Kunden ist zwischenzeitlich wiederhergestellt: Zur Lösung wurde vereinbart, Festlegung von Druckverfahren und Materialspezifikationen zukünftig als Auftragsbestandteile festzuschreiben.

Richtig: bei den 100 Büchern fehlten die Umschlaginnenseiten. Die fehlenden Informationen waren wie Klappentexte konzipiert, weshalb wir vorschlugen, diese in Form eines Lesezeichens zusammenzufassen und in die Bücher einzulegen. Die Kundin nahm diesen Vorschlag teilweise auf und nach Rücksprache am 13.12.2023 schlug sie vor, 50% neu zu drucken (diese Menge wurde auf unsere Kosten zurückgeholt) und für die andere Hälfte das Lesezeichen einzulegen. Dieser Kompromiss konnte schnell umgesetzt werden. Zum Zeitpunkt dieser Kundenbewertung waren die Nachdrucke dann sogar bereits ausgeführt. Wir handelten also prompt und danken der Auftraggeberin dafür, dass sie sich zu einer Kombination aus Nachbesserung und Teilnachdruck entschloss und damit für eine gleichermaßen zweckdienliche wie materialsparende und nachhaltige Lösung aufgeschlossen war. Ihr Team Druckterminal