GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 02.04.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
08.06.2022
Die Druckvorgaben waren klar und verständlich, die Abwicklung des Auftrages einfach, zumal Erfahrungen aus einem früheren Druckauftrag für eine Familienchronik bestanden. Allerdings erfolgte damals eine Rückkopplung durch einen Ingenieur der Firma, die noch zahlreiche Hinweise zur Verbesserung von Seitengestaltung und Lesbarkeit enthielt. Das Fehlen dieser Beratung führte dann auch dazu, dass bei der jetzigen Familienchronik nur 1 Leerseite (wie im PDF-File eingereicht) statt 1 Leerblatt am Anfang eingefügt wurde, wodurch der Titel des Buches auf der Rückseite des 1. Blattes erschien (war aber natürlich mein Verschulden und wäre bei der Nutzung der Option "Vorabdruck" sicher auch von mir bemerkt worden). Ein Fehler ist aber der Gütekontrolle entgangen: Bei 3 Blättern ist der untere Rand mit je 3 unerklärlichen Einschnitten versehen, die leider dem Beschenkten sofort aufgefallen sind. Ansonsten bin ich mit der Druckausführung sehr zufrieden und werde sicher auch weitere Bücher beim Druckterminal drucken lassen.
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Relevanteste kritische Erfahrung
24.11.2022
Wir waren jahrelanger Großkunde von KDD und wechseln jetzt, da die Qualität und die Betreuung massiv nachgelassen haben. Wir hatten in diesem Jahr eine Lieferung von über 1.000 Büchern erhalten, die im Digitaldruck im Gegensatz zu früheren Lieferungen in einer Art Sparmodus gedruckt wurde. Wir setzen die Bücher als Lehrbücher ein und bekamen hierauf auch bereits mehrere Beschwerden seitens unserer Lehrgangsteilnehmenden. Zur Kritik an der Qualität äußert sich KDD nicht. Es bleibt nur der Wechsel.
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Bewertungen für druckterminal.de
Verifizierte Bewertung
24.11.2022
Wir waren jahrelanger Großkunde von KDD und wechseln jetzt, da die Qualität und die Betreuung massiv nachgelassen haben. Wir hatten in diesem Jahr eine Lieferung von über 1.000 Büchern erhalten, die im Digitaldruck im Gegensatz zu früheren Lieferungen in einer Art Sparmodus gedruckt wurde. Wir setzen die Bücher als Lehrbücher ein und bekamen hierauf auch bereits mehrere Beschwerden seitens unserer Lehrgangsteilnehmenden. Zur Kritik an der Qualität äußert sich KDD nicht. Es bleibt nur der Wechsel.
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Antwort von druckterminal.de
08.02.2023
Der Großauftrag wurde nicht auf www.druckterminal.de abgewickelt, sondern im Projektgeschäft auf www.kdd-online.com .
Die akuten Lieferkettenprobleme des Jahres 2022 auch auf dem Papiermarkt hatten die Konsequenz, dass für die fristgerechte Auftragsausführung auf verfügbare Ressourcen zugegriffen wurde, die für die Herstellung statthaft erschienen, so keine speziellen Vorgaben zu Druckverfahren und Material getroffen waren. Es wurde ein auflagentypisches Druckverfahren eingesetzt.
Infolge war Papierqualität und Druckergebnis tatsächlich nicht identisch zu vorherigen Aufträgen, gleichwohl im Rahmen der allgemeinen Produktspezifikationen und üblicher Betriebspraxis unbedenklich.
Die Lieferung erfolgte bereits im Juni 2022: Eine Beanstandung der Lieferung erfolgte daraufhin nicht. Im August 2022 wurde ein noch größerer Auftrag für einen weiteren Kurs eingereicht.
Der Kontakt zum Kunden ist zwischenzeitlich wiederhergestellt: Zur Lösung wurde vereinbart, Festlegung von Druckverfahren und Materialspezifikationen zukünftig als Auftragsbestandteile festzuschreiben.