GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 14.10.2014
aktualisiert am: 25.09.2023
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Bewertungen für heizoel.totalenergies.de
Relevanteste positive Bewertung
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18.10.2022
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliches und kompetentes Auftreten Ihrer Mitarbeiter bei Aufnahme der Bestellung und Anlieferung. Deshalb sind wir seit Jahren Kunde und werden es auch bleiben.
DANKE
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Relevanteste negative Bewertung
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25.09.2022
Verifizierte Bewertung
Nach meiner Bestellung am 10.9.22 habe ich bisher keine Termin- Bestätigung über die Lieferung bekommen-
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Bewertungen für heizoel.totalenergies.de
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
unzufrieden
5 Sterne gehen an den freundlichen und kompetenten Fahrer !!!
0 Sterne minus dieses Mal für die telefonische Bestellung. Der vereinbarte Liefertermin bzw. Tag wurde nicht eingehalten, statt dessen kurzfristig abgesagt und geändert.
Wir sind seit 1993 Kunden von Total Energies und haben seit 1993 ausschließlich bei Total Energies Premiumheizöl getankt. Außerdem haben wir all die Jahre für Total Energies zahlreiche Kunden geworben.
Wenn so mit langjährigen Kunden (30 Jahre) umgegangen wird, werden wir uns wahrscheinlich für die nächsten Heizöllieferung einen anderen Lieferpartner suchen.
Antwort von heizoel.totalenergies.de
24.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr langjähriges Vertrauen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bestellabwicklung unzufrieden waren. Selbstverständlich ist es uns ein Anliegen, unseren Kunden einen rundum professionellen und zuvorkommenden Service anzubieten. Dass uns das dieses Mal offensichtlich nicht gelungen ist, tut uns sehr leid und wir bitten um Entschuldigung. Ihren Hinweis nehmen wir gerne zur Auswertung auf und hoffen dennoch, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder von uns überzeugen zu können.
Viele Grüße Ihr Team von TotalEnergies
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27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Verlässliche Liefertermine wären extrem hilfreich !!!
Und wenn Ihre Mitarbeiter exakt lesen würden, käme es bei zwei Bestellungen eines Kunden an zwei unterschiedliche Adressen nicht zu lästigen Verwechslungen
Antwort von heizoel.totalenergies.de
28.04.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einem Problem kam. Hierfür entschuldigen wir uns gerne bei Ihnen. Wir hoffen, wir können Sie bald wieder von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße Ihr Team von TotalEnergies
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26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Wie kann es sein,dass ein großer Konzern es nicht schafft einem Schichtarbeiter in drei Wochen einen passenden Termin zum Heizöl liefern zu machen? Sowas unflexibeles habe ich noch nicht erlebt !!!!
Antwort von heizoel.totalenergies.de
28.04.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass wir Ihren Wünschen nicht entsprechen konnten. Die Planung unserer Liefertermine ist sehr umfangreich und wir versuchen unser Bestes, um den Kundenwünschen gerecht zu werden. Leider ist dies nicht immer möglich. Freundliche Grüße Ihr Team von TotalEnergies
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19.04.2023
Verifizierte Bewertung
Terminabsprachen werden mehrmals nicht eingehalten. Vorherige Kontaktaufnahme ist nicht erfolgt.
Antwort von heizoel.totalenergies.de
28.04.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu Verschiebungen Ihres Termins kam. Leider haben wir nicht immer Einfluss auf alle Faktoren, die letztendlich zur Absage des Termins führten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße Ihr Team von TotalEnergies
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26.03.2023
Verifizierte Bewertung
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22.02.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von heizoel.totalenergies.de
01.03.2023
Sehr geehrte Kundin,
da Sie uns mit nur einem von fünf möglichen Sternen bewerteten, gehen wir davon aus, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Ihr Feedback ist und sehr wichtig. Nur so können wir daran arbeiten unser Angebot zu verbessern. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir Ihrer Ansicht nach bei der nächsten Bestellung besser machen können.
Viele Grüße Ihr Team von TotalEnergies
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20.02.2023
Verifizierte Bewertung
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14.02.2023
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10.01.2023
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09.01.2023
Verifizierte Bewertung
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06.01.2023
Verifizierte Bewertung
Konnte nicht geliefert werden da die Seite veraltet ist
Antwort von heizoel.totalenergies.de
11.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken für die Bewertung. Leider können wir diese nicht nachvollziehen. Ihr Bestellung wurde in unserem System erfasst und wird weiter bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von TotalEnergies
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04.01.2023
Verifizierte Bewertung
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03.01.2023
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29.12.2022
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29.12.2022
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25.12.2022
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21.12.2022
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18.12.2022
Verifizierte Bewertung
ES
Ekkehard S.
Vorpommern
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08.12.2022
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Heizöl viel, viel zu teuer!
Dafür sorgen, daß das Heizöl wieder bezahlbar wird. Ich habe für zwei Tankungen über 6000€ bezahlt und bin pleite, obwohl der Tank nur halbvoll ist. Gespart haben wir schon früher, wo es ging, und mit Holzfeuer nachgeheizt. 130 oder 180€ pro 100l ist einfach zuviel!
Frohe Weihanchten
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08.12.2022
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