Paket kam beschädigt. Schwer zu erkennen ob der Fehler beim Hersteller oder bei DHL liegt. Auf den Schokoladen gab deutliche Bisswunden und Spuren von Nagetieren. Die Schokoladen haben wir sofort rausgeschmissen, wegen der unbekannten Gesundheitsrisiken.
Anstatt der angekündigten Promo-Geschenkpralinen aus der neuen Kollektion wurden mir 2 kleine angegraute Veganer Pralinchen zu meiner Bestellung gelegt.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
vor 5 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback und entschuldige die Verwirrung! Leider waren die Gourmands Mini-Ballotins aufgrund des großen Erfolgs schnell ausverkauft. Deshalb haben wir dir als Alternative ein kleines Geschenk beigelegt. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir hoffen, dass du dennoch Freude an deiner Bestellung hattest und schätzen dein Verständnis. Melde dich gerne bei unserem Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können! 😊🍫✨
Die Schokolade ist perfekt nur das Lieferservice UPS war diesmal eine echte Katastrophe
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
18.12.2023
Es tut uns leid, dass es bei der UPS-Lieferung Probleme gab. Wir werden dies direkt mit UPS besprechen und uns um Verbesserungen bemühen. Wenn es etwas gibt, bei dem wir Ihnen sofort helfen können oder wenn Sie weitere Anmerkungen haben, lassen Sie es uns wissen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Wahl unserer Schokolade.
17.01.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
17.01.2024
Es tut mir leid, diese schlechte Bewertung zu lesen. Darf ich fragen, was schief gelaufen ist?