Die Heel-Publikationen sind durchweg hervorragend! Und das zu ausgesprochen fairen Preisen! Wir sind seit Jahrzehnten von diesem Verlag in Königswinter begeistert! Die Bücher sind auch als Geschenke sehr zu empfehlen! Hinzu kommt die absolute Zuverlässig und Kundenfreundlichkeit - Benchmark für die Branche!
Meine Bestellung dauert 14 Tage. Armbanduhren Katalog. Bestellung zwar angekommen, inkl. Auftragsbestätigung UND Abzug des Preises /Versandkosten. Mußte 2x telefonisch nachfragen. "Computerfehler". Sehr unprofessionelle Antworten am Telefon. Extrem enttäuscht. War definitiv letztes Mal das ich bei Heel etwas bestellt habe.
Positiv: Kostenloser Versand
Negativ: Versand dauerte 3 Wochen (ohne eine Begründung dafür anzugeben)
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Antwort von heel-verlag.de
21.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für die Rückmeldung & Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Ich gebe Ihr Feedback weiter und hoffe, dass wir in Zukunft schneller sein können.
Beste Grüße
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zeitschriften kamen sehr spät an.
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Antwort von heel-verlag.de
08.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für die Rückmeldung & Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Ich gebe Ihr Feedback weiter und hoffe, dass wir in Zukunft schneller sein können.
Beste Grüße
Schlechte Kommunikation.
Paketstatus hat sich mehrere Tage nicht verändert. Stand immer noch auf "Sendung elektronisch angekündigt". Nachdem ich eine Mail geschrieben habe, wann ich mit der Lieferung rechnen kann, kam das Paket am nächsten Tag an. Aber auf meine Mail wurde bis heute nicht geantwortet...
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Antwort von heel-verlag.de
30.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich melde mich nochmals per E-Mail bei Ihnen, um Ihnen das Problem zu schildern. Vielen Dank, dass Sie mich auf Ihre Situation aufmerksam gemacht haben.
Beste Grüße
Svenja Jakob
Ein informativer Katalog aber eine Lieferzeit von 14 Tagen innerhalb
Deutschland ist indiskutabel!
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Antwort von heel-verlag.de
13.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die Rückmeldung & Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Ich gebe Ihr Feedback weiter und hoffe, dass wir in Zukunft schneller sein können.
Beste Grüße
Svenja Jakob
Lange Lieferzeit trotz erfolgter Versandankündigung.
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Antwort von heel-verlag.de
03.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die Rückmeldung & Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Ich gebe Ihr Feedback weiter und hoffe, dass wir in Zukunft schneller sein können.
Beste Grüße
Svenja Jakob
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