heel-verlag.deBewertungen:
360 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.655 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Heel-Publikationen sind durchweg hervorragend! Und das zu ausgesprochen fairen Preisen! Wir sind seit Jahrzehnten von diesem Verlag in Königswinter begeistert! Die Bücher sind auch als Geschenke sehr zu empfehlen! Hinzu kommt die absolute Zuverlässig und Kundenfreundlichkeit - Benchmark für die Branche!
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NF
Norbert F.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung dauert 14 Tage. Armbanduhren Katalog. Bestellung zwar angekommen, inkl. Auftragsbestätigung UND Abzug des Preises /Versandkosten. Mußte 2x telefonisch nachfragen. "Computerfehler". Sehr unprofessionelle Antworten am Telefon. Extrem enttäuscht. War definitiv letztes Mal das ich bei Heel etwas bestellt habe.
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Bewertungen für heel-verlag.de
TF
Thomas F.
Neundorf
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
kostenloser aber zu langer Versand
Positiv: Kostenloser Versand
Negativ: Versand dauerte 3 Wochen (ohne eine Begründung dafür anzugeben)
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Antwort von heel-verlag.de
21.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für die Rückmeldung & Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Ich gebe Ihr Feedback weiter und hoffe, dass wir in Zukunft schneller sein können.
Beste Grüße
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zeitschriften kamen sehr spät an.
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Antwort von heel-verlag.de
08.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für die Rückmeldung & Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Ich gebe Ihr Feedback weiter und hoffe, dass wir in Zukunft schneller sein können.
Beste Grüße
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung dauert 14 Tage. Armbanduhren Katalog. Bestellung zwar angekommen, inkl. Auftragsbestätigung UND Abzug des Preises /Versandkosten. Mußte 2x telefonisch nachfragen. "Computerfehler". Sehr unprofessionelle Antworten am Telefon. Extrem enttäuscht. War definitiv letztes Mal das ich bei Heel etwas bestellt habe.
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Antwort von heel-verlag.de
13.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Bewertung!
Es tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten.
Ich werde Ihr Feedback an die entsprechenden Stellen weitergeben. Der Fehler bei uns im System wurde herausgefunden und behoben, leider konnten wir Ihnen am Telefon zu diesem Zeitpunkt aber noch keine Auskunft darüber geben.
Ich bedauere, dass wir Sie nun als Kunde verloren haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben würden, um es besser zu machen.
Beste Grüße
FH
Frank H.
Monheim am Rhein
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation.
Paketstatus hat sich mehrere Tage nicht verändert. Stand immer noch auf "Sendung elektronisch angekündigt". Nachdem ich eine Mail geschrieben habe, wann ich mit der Lieferung rechnen kann, kam das Paket am nächsten Tag an. Aber auf meine Mail wurde bis heute nicht geantwortet...
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Antwort von heel-verlag.de
30.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich melde mich nochmals per E-Mail bei Ihnen, um Ihnen das Problem zu schildern. Vielen Dank, dass Sie mich auf Ihre Situation aufmerksam gemacht haben.
Beste Grüße
Svenja Jakob
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist nie angekommen, angeblich wurde eine Nachlieferung veranlasst, diese ist aber bis dato (über 10 Tage her) auch nicht angekommen.
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Antwort von heel-verlag.de
20.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich melde mich nochmals per E-Mail bei Ihnen, um eine Lösung für das Problem zu finden. Vielen Dank, dass Sie mich auf die fehlende Lieferung aufmerksam gemacht haben.
Beste Grüße
Svenja Jakob
PB
Peter B.
Landshut
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ein informativer Katalog aber eine Lieferzeit von 14 Tagen innerhalb
Deutschland ist indiskutabel!
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Antwort von heel-verlag.de
13.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die Rückmeldung & Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Ich gebe Ihr Feedback weiter und hoffe, dass wir in Zukunft schneller sein können.
Beste Grüße
Svenja Jakob
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten.
Grüsse Jürg Krauer
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Antwort von heel-verlag.de
03.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich melde mich nochmals per E-Mail bei Ihnen, um eine Lösung für das Problem zu finden. Vielen Dank, dass Sie mich auf die fehlende Lieferung aufmerksam gemacht haben.
Beste Grüße
Svenja Jakob
TS
Tom S.
Ingolstadt
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit trotz erfolgter Versandankündigung.
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Antwort von heel-verlag.de
03.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die Rückmeldung & Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Ich gebe Ihr Feedback weiter und hoffe, dass wir in Zukunft schneller sein können.
Beste Grüße
Svenja Jakob
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht angekommen
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Antwort von heel-verlag.de
15.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich melde mich nochmals per E-Mail bei Ihnen, um eine Lösung für das Problem zu finden. Vielen Dank, dass Sie mich auf die fehlende Lieferung aufmerksam gemacht haben.
Beste Grüße
Svenja Jakob