INSENIO hat eine sehr informative Webseite, die dazu auch noch benutzerfreundlich ist. Informationen zu den Produkten werden übersichtlich dargestellt. So sind zum Beispiel bei allen Inkontinenzprodukten die Größen mit cm Angaben und auch die Saugstärken in einer Tabelle zusammengefasst. Das findet man in dieser Form bei keinem anderen mir bekannten Webshop. Darüber hinaus sind die Preise für die meisten Produkte konkurrenzlos günstig. Die Lieferung erfolgt immer in neutraler Verpackung. Super! Weiter so!
Bei meiner letzten Bestellung am 21.11. wurde mir am 22. zugesagt, dass die Ware innerhalb von 1 - 2 Tagen das Haus verlassen wird.
Folge: am 23. / 24.hätte ich die erste Statusmeldungen vo DHL erwartet.
Als ich dann am 25. Immer noch kein Status Update von meiner Bestellung in der Mail hatte, hab ich mich am 27.11. in Ihre telefonische Warteschleife begeben, wo ich dann erfahren musste, dass die Waren-Sendung noch vor Ankündigung an DHL verschwunden ist.... Und dies 1 Tag vor der Abreise in meinen Kuraufenthalt, wofür ich die Ware dringend benötigt hätte. Die Folge ist nun: ich muss am Wochenende nochmal nach Hause fahren nur um die Ware in Empfang zu nehmen und dann wieder in die Klinik zu fahren. Sie werden verstehen, dass mich dieser Murks ziemlich verärgert hat, vom Vertrauensverlust in ihr Unternehmen mal abgesehen. Die Konsequenz wäre für mich, dass ich sie täglich telefonisch mit der Abfrage des Bearbeitungszustandes belästige, was wohl nicht in Ihrem Sinne ist.
Lösungsvorschlag für die Zukunft:
Elektronischer Zugang zu Ihrem Verarbeitungszustand, ähnlich dem Tracing bei DHL. Dann kann ich künftig einen Bearbeitungsfehler in Ihrem Laden früher erkennen.
Stets eine zeitnahe Lieferung und wenn es mal Probleme gibt, werden diese professionell und einfühlsam schnell gelöst. Die Produktpalette ist sehr umfangreich, so dass für jedes Bedürfnis etwas dabei ist. Die Lieferung erfolgt in einem diskreten Karton, ohne Rückschlüsse auf den Inhalt! Für die Zukunft würde ich mir mehr Angebote oder Gutscheine wünschen. Ansonsten weiter so und Dankeschön! Ich bestelle gerne wieder!
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir bestellen schon einige Zeit bei Ihnen und haben immer gute Erfahrungen gemacht.
Es ist alles exakt und ohne Widerstände bei uns angekommen.
Letztens habe ich einen , für uns neuen Artikel bestellt. Damit sind wir sehr zufrieden.
Wir brauchen hohen Komfort. Mein Mann leidet an Nieren- und Herzinsuffiziens.
Herzliche Grüße
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Qualitäts-Produkte für Inkontinenz
Meine Erfahrung über Isenio ist ein sehr guter Service. Ebenfalls schätze ich die Produkte wie"Windelhosen und Vorlagen in verschiedenen Größen und Saugstärken.Gute Sicherheit geben mir die Inkontinenz-Slips aus PVC,beim tragen von Windelhosen und Vorlagen.Hiermit bewerte ich alle Produkte von" sehr guter Qualität".
Die bei Insenio bestellte Ware ist sehr schnell geliefert worden.
Da es sich um Inkontinenz Artikel handelte fand ich die neutrale Verpackung sehr, sehr gut .
Aus diesem Grund habe ich Insenio mit "sehr gut" bewertet.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute preis , korrekte Verarbeitung der Bestellung und auf der Frage was können.....besser machen???- Noch billiger preis- von kranken Menschen wird Gebrauch aber müssen für bedarf alles selber bezahlen....
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig und flexibel
Die Lieferungen erfolgen zuverlässig innerhalb von 3 max. 4 Tagen. Indringenden Fällen erfolgt unproblematisch eine Expresslieferung die innerhalb von 2 Tagen eintrifft.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles top!
Schnelle, immer freundliche und professionelle Mitarbeiter. Bestellung im Internet insbesondere abo-lieferung pünktlich und zuverlässig. Preislich auch alles top!
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle monatlich.
Hatte bis jetzt keine Probleme.
Ich glaube es hat 2 mal länger gedauert mit der Post, aber ansonsten kann ich mich nicht beschweren.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer perfekt!
Wie immer, perfekte Homepage, übersichtlicher Abwicklungsvorgang. Zügige Versendung trotz Feiertagen.
Vielleicht ein Treuebonus für registrierte Kunden?
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Diese Unterhose gibt viel Sicherheit sagt mein Mann. Viel besser als eine Windelhose zu tragen. Gute Qualität, sehr bequem und sicher.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir bestellen gerne und regelmäßig bei insenio. Die Preise sind in Ordnung, die Lieferung und Service sind stets sehr gut.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Völlig unkompliziertes Bestellen, Bezahlung auf Rechnung. Lieferung erfolgt sehr zeitnah.
Rundum zufriedene Kundin!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.