Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung.
Leider bekommt man anscheinend sofort wenn das Fahrrad im Radhaus vor Ort eingetroffen ist eine Mail das es zur Abholung bereit steht, was aber nicht der Fall ist.
Als ich im meinem Radhaus eintraf war zwar das Fahrrad da, ich aber musste erstmal warten weil irgendetwas daran noch gemacht werden musste (ca. 20 min.). Dann mussten wir nochmal warten ( ca. 35 min. ) weil das Akku auf 0% war und es erstmal etwas aufgeladen werden musste. Ich habe übrigens noch nie irgendetwas erhalten mit einem leeren Akku, selbst als ich mein letztes Cube nach Hause geschickt bekam war das Akku halb geladen, ich dachte eigentlich das Akku nicht leer werden dürfen🤔. Dann erstmal auf die Fahrstrecke, wieder zurück in die Werkstatt weil der Sattel zu hoch war. Und auf der Fahrt nach Hause ein ständiges Klappern vorne. Das Problem war ein nicht richtig eingestelltes Schutzblech vorne, was man natürlich hätte feststellen können wenn man eine Probefahrt durchgeführt hätte.
Also im großen und ganzen haben wir fast eine Stunde im Radhaus verbringen müssen. Vielleicht wäre es besser dem Käufer mitzuteilen evtl. erst am darauffolgenden Tag das Fahrrad zu holen, damit es erstmal vor Ort für eine komplikationslose Abgabe zurechtgemacht werden kann.
Das gelieferte Fahrrad hatte zwei Probleme.
1. Der Akku wurde über Stunden nicht erkannt. Meine Vermutung ist, dass die Displayeinheit entladen war.
2. Der Lenker des Speedlift war nicht rechtwinklig justiert. Die Schrauben des Speedliftkopfes waren über alle maßen angeknallt. Der Lenker stand schief. Einen Transportschaden schließe ich aus. Da hat wohl jemand bei der Montage des Lenkers nicht so richtig Bock oder kein Interesse gehabt, seine Aufgabe korrekt zu erledigen. Die Schrauben sind nun vernuddelt. Ich versuche neue zu besorgen beim örtlichen Händler.
Beide Punkte hätten beim Check des Fahrrades bemerkt werden müssen.
Das beiligende Abnahmeprotokoll zeigt aber Häkchen in allen Punkten.
Herr Hensel vom Service war sehr freundlich und bemüht zu helfen, letztlich aber war sein Support wenig hilfreich. Nur die Eigeninitiative hat weitergeholfen, sonst wäre das Rad zurückgegangen.
Unter dem Strich kann ich nur sagen, mangelhaft
Das Rad kam sicher verpackt und vormontiert bei mir an. Die gute Vormontage ist nach meiner Erfahrung nicht immer selbstverständlich. Dies ist das fünfte Rad, dass ich bei unterschiedlichen Anbietern in den letzten 5 Jahren online gekauft habe. Meistens wurden die Kisten vom Hersteller einfach an mich weiter versand ein Prüfprotokoll oder ähnliches gab es nie. Beim Radhaus habe ich zum ersten Mal ein professionell geprüftes und richtig vormontiertes Rad erhalten. Die Bestellung kam wie angekündigt rechtzeitig vor Weihnachten an. Absolut perfekter Service!
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08.01.2024
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Die Bestellung wurde sehr schnell zum Versand gegeben. Die Lieferung war auch recht schnell, aber der Paketbote (DPD) hat das Paket nicht bis zur Wohnungstür zugestellt. Er hat das Paket einfach in das Treppenhaus regelrecht geworfen und mir in seinem kaum verständlichen Deutsch versucht mitzuteilen, das ich es selber hochbringen soll. Daher empfehle ich dem Versender (Radhaus) diesen Paketdienst nicht mehr für meine Bestellungen zu verwenden.
Die Ware selber war aufgrund der stabilen Verpackung (bis auf ein Teil) fast unbeschädigt.
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30.12.2023
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Viele Firmen im Internet meinen heute sie würden den Verkaufsabschluss eher erreichen, wenn sie den potenziellen Kunden duzen bzw. die persönlichen Anreden klein schreiben.
Nein, bei mir erzeugen diese Firmen genau das Gegenteil. Deshalb habe ich mich für die Bestellung bei Ihnen entschieden und werde weiterhin bei Ihnen bestellen. Selbst dann, wenn ich denselben Artikel bei einem mich duzenden Anbieter preiswerter bekäme.
Würde sehr schnell informiert, dass die Ware - wie gewünscht - zur Abholung in Spandau bereit liegt. Sehr freundliche Mitarbeiterin hat mir die Ware auch noch umgetauscht, weil ich etwas falsches bestellt hatte. Würde jederzeit wieder bei Radhaus online bestellen.
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11.01.2024
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Alles top. Die Lieferung war sehr schnell und ordentlich. Das Fahrrad zum verlieben. Ich bin sehr zufrieden. Ich wüsste nicht, was man da noch besser machen könnte. Weiter so und vielen Dank.
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11.01.2024
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Fahrradständer wurde pünktlich geliefert und ist einwandfrei!!! Außerdem im Preis günstiger als anderswo. Sehr zu empfehlen!!!
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18.01.2024
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Schnelle Lieferung und guter Service. Es lief alles reibungslos und unkompliziert. Sehr zu empfehlen
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25.12.2023
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Super schneller Versand, Rad kam komplett montiert bis auf die Pedale! Mega tolles Rad 🫶🏾🎄
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