Details und Bedingungen für den Trusted Shops Käuferschutz
Sie können sich nach dem Einkauf für die kostenlose Trusted Shops Mitgliedschaft Basic anmelden, inkl. Käuferschutz bis 100 € für den aktuellen Einkauf sowie für Ihre weiteren Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel. Sie haben immer die Möglichkeit, sich für die Trusted Shops Mitgliedschaft PLUS (inkl. Garantie) mit einer Absicherung bis 20.000 € für den aktuellen Einkauf sowie für Ihre weiteren Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel für 9,90 € pro Jahr inkl. MwSt. bei einer Mindestvertragslaufzeit von 1 Jahr zu enscheiden.
Die Absicherungsdauer des Käuferschutzes pro Einkauf beträgt in beiden Fällen 30 Tage.
http://www.sportler.com erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien und ist daher mit dem Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet. Die Einhaltung der Kriterien wird kontinuierlich von Experten überprüft. Die Prüfung umfasst Bereiche wie Datenschutz, Kosten und Zahlung, Lieferbedingungen, Retourenabwicklung und Kundenservice.
Schnelle Leiferung. DPD war mit der Zustellung wieder überfordert, ich habe deswegen den Kundenservice angeschrieben. Schnelle Antwort und Klärung mit DPD. Ich habe einige Ware zurückgesendet, und die Abwicklung war auch reibungslos (Rückerstattung innerhalb 10 Tage -- Gesätzlich 14 Tage Frist, also alles OK.)
Alles prima. Leider sind die Teile (hier Schuhe) wieder sehr knapp.
Mit ist bewusst, dass der Händler die Teile nicht produziert. Aber es könnte schon Hinweise geben, dass gewisse Linien, Produktreihen, etc. einfach nicht die Angaben der Größentabelle erfüllen.
Punkt.1: Erstmal wurde mir die falsche Ware geliefert. - Geburtstag ohne Geschenk.
Punkt.2: Karton war nicht versiegelt. Zahlreiche Fingerabdrücke, fehlende Displayfolie usw. Punkt.3: Die Uhr war zerkratzt. Also auf jeden Fall benutzte Ware gfs. sogar B-Ware ohne Hinweis beim Kauf.
Punkt.4: Die Reklamation / die Erstattung hat insgesamt ca. 9 Tage gedauert. Sorry, nicht mehr zeitgemäß
1.33
Mangelhaft
Sportler antwortet: 21.06.2019
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die nicht unseren Standard widerspiegeln. Wir versichern Ihnen, dass wir keine B-Ware verkaufen und eventuelle Schäden vermutlich beim Transport entstanden sind. Es wurde ein kostenloser Umtausch oder die Rückerstattung angeboten. Ihr SPORTLER Team
Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.05.2019
31.05.2019
Ganz OK.
2.33
Ausreichend
Sind Sie Verbraucher?
Ja, ich möchte die Bewertung dem Trusted Shops-Service melden.
Sportler AG
Enrico-Fermi-Str. 14 39100 Bozen
Italien
Handelsregister
Handelskammer Bozen (C.C.i.A.A.) Nr. 124205
Vertretungsberechtigter
Georg Oberrauch
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