Ich bin sehr lange Kundin von Emmident. Meine ganze Familie und Freundewurden von mir mit Artikeln (Zahnbürsten) versorgt. Alle waren mit meiner Beratung für diese tollen Ultraschall-Zahnbürten zufrieden. Die Beratung des Kundenservices, für einen Akkutausch war sehr gut. Der Artikel kam auch sehr schnell, sogar auf Rechnung, die ich sofort nach Erhalt beglichen habe. Fand ich auch toll.
Mir wurde ein defekter Ultraschallreiniger geliefert.
Nach Besichtigung des Gerätes, bin ich in meinem festen Glauben an „Made in Germany“ (wie beworben) sehr erschüttert.
Obwohl, an Gerät und Verpackung ist von „Made in Germany“ nichts zu lesen.?
Um einen Retourenschein zu erhalten musste ich 3x anrufen.
Nach Eingang der Retoure beim Verkäufer waren wieder Mails und mehrere Anrufe notwendig um die Erstattung des Kaufpreises anzuschieben.
Heute 3 Wochen nach Bestellung ist noch immer nicht der gesamte Kaufpreis erstattet.
Man begründet die schleppende Bearbeitung mit Personalmangel.
Was noch nicht erklärt ,warum die Rückerstattung ohne jeden Grund nur teilweise erfolgt.
Auf Mails wird kaum reagiert, aber am Telefon ist man sehr freundlich und versucht zu helfen.
weil es bis heute nicht mit der Bestellung geklabt hat
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Antwort von emmi-dent.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht funktioniert hat. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich abschließen können, möchten wir Sie bitten, uns weitere Informationen zur Verfügung zu stellen. Bitte teilen Sie uns mit, welche Schwierigkeiten Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben, damit wir das Problem genauer untersuchen und Ihnen helfen können.
Alternativ können Sie auch gerne unseren Kundenservice direkt kontaktieren unter Kundenservice
Phone: +49 (0) 6105 406 794
Fax: +49 (0) 6105 406 781
Web: www.emmi-dent.de
E-Mail: info@emmi-ultrasonic.de
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems behilflich zu sein.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, das Problem zu lösen.
Ich habe diese Bestellung leider noch nicht erhalten. Bezahlt habe ich über Kreditkarte. Die Sendung ist aber noch nicht auf den Weg zu mir.
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Antwort von emmi-dent.de
16.01.2024
Liebe Kunde/in, wir möchten uns für die Verspätung entschuldigen. Aufgrund eine Systemfehlers ist Ihre Ware erst am 3.1. versendet worden.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket bis heute nicht erhalten.
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Antwort von emmi-dent.de
22.03.2024
Sehr geehrte Frau Steininger,
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre Lieferung verzögert ist. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir arbeiten daran, das Problem zu identifizieren und zu beheben, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mir wurde ein defekter Ultraschallreiniger geliefert.
Nach Besichtigung des Gerätes, bin ich in meinem festen Glauben an „Made in Germany“ (wie beworben) sehr erschüttert.
Obwohl, an Gerät und Verpackung ist von „Made in Germany“ nichts zu lesen.?
Um einen Retourenschein zu erhalten musste ich 3x anrufen.
Nach Eingang der Retoure beim Verkäufer waren wieder Mails und mehrere Anrufe notwendig um die Erstattung des Kaufpreises anzuschieben.
Heute 3 Wochen nach Bestellung ist noch immer nicht der gesamte Kaufpreis erstattet.
Man begründet die schleppende Bearbeitung mit Personalmangel.
Was noch nicht erklärt ,warum die Rückerstattung ohne jeden Grund nur teilweise erfolgt.
Auf Mails wird kaum reagiert, aber am Telefon ist man sehr freundlich und versucht zu helfen.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte leider nicht das Gefühl,
dass die Zähne gereinigt wurden.
Ich musste die gleichen mechanischen Bewegungen vornehmen wie bei einer normalen
Zahnbürste. Es war für mich keine
Erleichterung. -schade -
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Antwort von emmi-dent.de
10.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
in diesem Fall empfehlen wir immer sich an unseren Kundenservice zu wenden - dieser wird Ihnen bei der Überprüfung der Zahnbürste oder auch richtigen Anwendung dieser behilflich sein.
Beste Grüße
Ihr emmi®-Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Information, dass gegen Rechnung nicht geliefert wird und Vorkasse gefordert wird, was zur unnötiger Lieferverzögerung führte...also warte ich noch immer auf die Zahncreme, die ich übrigens nirgends in einem Shop kaufen kann.
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Antwort von emmi-dent.de
10.07.2023
Sehr geehte/r Kunde/in,
eine Bestellung per Online-Shop ist ohne Probleme bei Rechnung möglich, lediglich per Telefon aufgegebene Bestellungen werden nur über die Vorkasse abgewickelt. Zudem können Sie das Zubehör unserer Produkte in jeder Apotheke in Deutschland bestellen und abholen.
Beste Grüße
Ihre emmi®-Team
07.12.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Ehrlich gesagt, ich hatte mich auf diese Bürste gefreut. Sie leuchtet grün, aber das was dann auch, keine Ahnung, ob da überhaupt irgend etwas läuft… kein Geräusch, kein leichtes vibrieren, kein Anzei
Ehrlich gesagt, ich hatte mich auf diese Bürste gefreut. Sie leuchtet grün, aber das was dann auch, keine Ahnung, ob da überhaupt irgend etwas läuft… kein Geräusch, kein leichtes vibrieren, kein Anzeichen, dass es etwas funktioniert. Mehr als 24 Stunden hat geladen. Keine Ahnung, komische Zahnbürste…. 150 Euro für die Katze
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte bestellen,aber leider geht's nicht. Hab es mehrmals versucht muss mich halt um einen anderen Anbieter bemühen. Vielen Dank für die Nachfrage
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Antwort von emmi-dent.de
09.11.2023
Liebe Kundin, es tut uns leider, dass Online etwas nicht funktioniert hat. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Sollten Sie trotzdem an unseren Produkten interessiert sein, stehen wir Ihnen gerne unter 06105-406794 zur Verfügung.
Am 5.12. bestellt , Geld sofort abgebucht , bisher keine Lieferung bekommen. Bin gespannt , wann meine Lieferung kommt …
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27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Furchtbares Teil, ein echter Fehlkauf.
Reinigt schlecht, man kommt nicht in die Zwischenräume. Abfalleimer!!!!!
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Antwort von emmi-dent.de
10.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
wenn Sie mit der Ware nicht zufrieden sind, melden Sie sich bitte teleonisch unter der "+49 (0) 6105 40 67 94" oder per Mail an die "info@emmi-ultrasonic.de" und unsere Kollegen werden Ihnen weiterhelfen.
Beste Grüße, Ihr emmi-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführend
Klare Aussagen und keine irreführende Werbung
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bezahlt und die Ware nicht erhalten.Von Emident keine Info.
Leider habe ich die Bestellung bis jetzt noch nicht erhalten.
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Antwort von emmi-dent.de
10.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.Wie wir in der DHL Sendungsverfolgung ersehen können, ist das Paket noch in den Händen der DHL. In diesem Fall versenden wir heute umgehend die Ware erneut an Sie. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Vielen Dank
Ihr emmi®-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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